Tim Hortons - Tim Hortons

Tim Hortons
Vakti zamanında Tim Horton Donuts
Tim Donuts Limited
TDL Grubu
Tip yan kuruluş
sanayi Restoranlar
Kurulan 17 Mayıs 1964 ; 57 yıl önce Hamilton, Ontario , Kanada ( 1964-05-17 )
kurucular
Merkez Toronto, Ontario , Kanada
Konumların sayısı
4.846 (31 Aralık 2018)
Hizmet verilen alanlar
Kilit kişiler
Alex Behring
(Restoran Brands International Başkanı)
José Cil
(Restoran Brands International CEO'su)
Axel Schwan
(Tim Hortons, Kanada, ABD ve Latin Amerika Başkanı)
ebeveyn Wendy's (1995–2006)
Restaurant Brands International (2014–günümüz)
İnternet sitesi TimHortons.com

Tim Hortons Inc. , çok uluslu bir fast food restoran zinciridir. Merkezli Toronto , Tim Hortons kahve, çörek ve diğer fast-food öğeleri hizmet vermektedir. 31 Aralık 2018 itibariyle 14 ülkede 4.846 restoran ile Kanada'nın en büyük hızlı servis restoran zinciridir.

Şirket, hamburger restoranlarında ilk girişimden sonra, Kanadalı hokey oyuncusu Tim Horton ve Jim Charade tarafından 1964 yılında Hamilton , Ontario'da kuruldu . 1967'de Horton , 1974'te öldükten sonra operasyonların kontrolünü devralan yatırımcı Ron Joyce ile ortaklık kurdu . Joyce, zinciri milyarlarca dolarlık bir franchise haline getirdi . Charade, 1966'da örgütten ayrıldı ve 1970 ve 1993'ten 1996'ya kadar kısaca geri döndü.

26 Ağustos 2014'te Burger King , Tim Hortons'u 11,4 milyar ABD Doları karşılığında satın almayı kabul etti. Zincir , 15 Aralık 2014'te Brezilyalı yatırım şirketi 3G Capital'in çoğunluk hissesine sahip olduğu Kanadalı holding şirketi Restaurant Brands International'ın bir yan kuruluşu oldu .

Tarih

1964–1989: Tim Horton ve Ron Joyce

İlk Tim Hortons lokasyonu 1964 yılında Hamilton, Ontario'da açıldı .

Zincirin ilk mağazası 17 Mayıs 1964'te Hamilton , Ontario'da "Tim Horton Donuts" adı altında açıldı ; isim daha sonra "Tim Horton's" olarak kısaltıldı ve daha sonra iyelik kesme işareti olmadan "Tim Hortons" olarak değiştirildi . İş, 1949'dan 1974'te bir araba kazasında ölene kadar Ulusal Hokey Ligi'nde oynayan Tim Horton tarafından kuruldu . Horton'un ilk girişimi hamburger restoranlarında oldu.

Horton mağazayı açtıktan kısa bir süre sonra eski bir Hamilton polis memuru olan Ron Joyce ile tanıştı . 1965'te Joyce, 65 Ottawa St N adresindeki yeni kurulan Tim Horton Donut Shop'u devraldı. 1967'de, iki ek mağaza açtıktan sonra Joyce ve Horton tam ortak oldular. Horton'un 1974'te bir otomobil kazasında ölümü üzerine Joyce, Horton ailesinin hisselerini 1 milyon dolara satın aldı ve mevcut 40 mağaza zincirinin tek sahibi olarak devraldı ve zinciri hem coğrafya hem de ürün seçiminde hızlı ve agresif bir şekilde genişletti. 500. mağaza 1991 yılında açıldı.

Ron Joyce'un Tim Hortons işindeki agresif genişlemesi, Kanada kahve ve çörek restoran pazarında büyük değişikliklerle sonuçlandı. Birçok bağımsız donut dükkanı ve küçük zincir işsiz kalırken, Kanada'nın kişi başına düşen donut dükkanı oranı diğer tüm ülkeleri geride bıraktı.

Horton ve Joyce ortaklığı, Joyce'un oğlu Ron Joyce Jr. ve Horton'un Cobourg, Ontario'daki Tim Hortons bayiliklerinin ortak sahipleri olan en büyük kızı Jeri-Lynn Horton-Joyce'un evliliğiyle devam etti .

1990-2002: İsim değişikliği ve büyüme

1990'ların ortalarında kullanılan Tim Hortons logosu

Şirket başlangıçta Tim Donut Limited olarak kurulmuştu. 1990'lara gelindiğinde, şirketin adı The TDL Group Ltd olarak değişti. Bu, şirketin işi çeşitlendirme, çöreklere verilen birincil vurguyu kaldırma ve tüketici zevkleri genişledikçe menü seçeneklerinin genişlemesini sürdürme çabasıydı.

Şirketin adının resmi stilinin en az on yıl boyunca kesme işareti olmadan Tim Hortons olmasına rağmen, bazı eski konumlar şirketin adıyla bir iyelik kesme işareti de dahil olmak üzere işaretleri koruyor . Şirket, kesme işaretini kullanan işaretlerin bazıları tarafından 1993 yılında Quebec Eyaleti'nin dil işareti yasalarını çiğnediği şeklinde yorumlandıktan sonra kesme işaretini kaldırmıştı. Kesme işaretinin kaldırılması, şirketin Kanada genelinde ortak bir işaret resmine sahip olmasına izin verdi.

Bazı Quebec lokasyonlarının iki dilli menü panoları olmasına rağmen, her iki Kanada resmi dilinin de temsil edilmesi kararı, bireysel franchise sahiplerinin takdirine bırakılmıştır. Bazı Quebec konumlarında yalnızca Fransızca menü panoları bulunur. TDL Group Corporation'ın tüm Quebec restoranlarına, Office québécois de la langue française tarafından uygulanan standartlara uygun olarak hem İngilizce hem de Fransızca menü panoları asmalarını şiddetle tavsiye ederiz .

Wendy's ile birleşme

Bir Tim Hortons/Wendy'nin Markham, Ontario'daki ortak restoranı .

1992 yılında, tüm Tim Hortons ve sahibi Wendy'nin restoranlar içinde Prince Edward Island , Daniel P. Murphy, ilçesinde aynı binada hem markalar için açık yeni franchising çıkışları karar Montague . Murphy, Joyce ve Wendy'nin başkanı Dave Thomas'ı iki yöneticinin ilk kez buluştuğu "kombo mağazanın" büyük açılışına davet etti . Murphy'nin kahve ve çörekleri Wendy's fast food ile birleştirmedeki başarısı, 8 Ağustos 1995'te TDL Group'un bir Amerikan şirketi olan Wendy's International, Inc. tarafından satın alınmasına ve TDL Group ile birleşmesine yol açtı . Joyce , Wendy's'in en büyük hissedarı oldu , hatta Thomas'ı bile geçti. TDL Group, Oakville, Ontario'daki merkez ofisinden ayrı bir yan kuruluş olarak faaliyet göstermeye devam etti , ancak Joyce sonunda diğer çıkarları sürdürmek için aktif yönetimden emekli oldu.

Satış medyada geniş yankı buldu. 1995 yılında, Toronto Star sütun için "satılması", Tim Hortons yansıtarak vardı Wendy "başka bir büyük Kanadalı simgesinin gösteri ... burgerfat Yankee gitmiş" ile.

2002–2006: Bağımsızlığın yeniden kazanılması

Tim Hortons bayilikleri hızla yayıldı ve sonunda McDonald's'ı Kanada'nın en büyük yemek servisi operatörü olarak geride bıraktı . Şirket, 2005 yılına kadar McDonald's'ın iki katı Kanada satış noktası açtı ve sistem genelindeki satışları, 2002 itibariyle McDonald's Kanada operasyonlarını da geride bıraktı. Zincir, 2005 yılında Kanada'daki tüm fast food endüstrisi gelirlerinin %22,6'sını oluşturuyordu.

2005 yılının sonlarında, büyük yatırımcılar Peter May ve Nelson Peltz'in baskısı altında Wendy's, Tim Hortons operasyonlarının %15 ila %18'ini 24 Mart 2006'da tamamlanan ilk halka arzda satacağını açıkladı ve ardından bunu söyledi. 2006 yılı sonuna kadar kalan payını hissedarlara devredecekti. Wendy's kararının nedenleri olarak iki zincir arasındaki artan rekabeti ve Tim Hortons'un artan kendi kendine yeterliliğini gösterdi, ancak şirket böyle bir hamle yapmak için hissedar baskısı altındaydı. Tim Hortons markasının gücü ve karlılığı nedeniyle. Peltz, 2008'de Wendy's'i, Tim Hortons'tan ayrılmaları için onlara baskı yaptıktan sonra satın aldı.

Şirketin hisseleri bir ile, 24 Mart 2006 tarihinde ticaret yapmaya başladılar halka arz ait CA 27 $ ticaret ilk gün 700 milyon $ üzerinde yükselterek, hisse başına. 24 Eylül 2006'da Wendy's, Tim Hortons'taki hisselerinin geri kalanını, kalan %82'yi hissedarlarına dağıtarak dağıttı. Aynı gün, Tim Hortons, Kanada'nın gösterge borsa göstergesi olan S&P/TSX Bileşik Endeksine ve S&P/TSX 60'a eklendi . Operasyonel merkezini Oakville'de tutmasına rağmen, bölünen holding şirketi Tim Hortons Inc., başlangıçta Delaware'de kuruldu .

Mart 2006 itibariyle, Tim Hortons, Kanada fırınlanmış ürünler pazarının %76'sına (hizmet edilen müşteri sayısına göre) ve Kanada kahve pazarının %62'sine ( İkinci sırada Starbucks'a kıyasla %7 ile) hakimdi. .

2007–2013: Geri Dönüş

29 Haziran 2009'da Tim Hortons Inc., hissedarların onayını beklerken, zincirin operasyonlarının, Kanada Ticari Şirketler Yasası uyarınca kurulmuş, "Tim Hortons Incorporated" adlı yeni bir halka açık şirket altında yeniden düzenleneceğini duyurdu . Değişiklik öncelikle vergi amaçlı yapılıyordu. 28 Eylül 2009'da Tim Hortons Inc., bir Kanadalı halka açık şirket olmak için kurumsal yapısının yeniden yapılanmasını tamamladığını duyurdu.

Tim Hortons'ta kasiyerler. Kasım 2010'da şirket, Interac borç ödeme sistemini mağazalarının çoğunda yaygınlaştırdı.

Kasım 2010'da Tim Hortons, Interac borç ödeme sistemi kabulünü mağazalarının çoğuna genişletti . Şirket, daha önceden sonra 2003 yılında Batı Kanada'da mağazalarında Interac kabul başlayan, MasterCard ve MasterCard PayPass 2007 yılında mağazaların çoğu şirket genellikle daha geniş veya daha geniş elektronik ödeme kabul gecikme belirtilen genelinde "servis hızını sağlamak oldu " 2012'de Tim Hortons Visa kartlarını kabul etmeye başladı ve 2013'te American Express kartlarını kabul etmeye başladı.

2013'ün sonlarında Tim Hortons'un "dünya genelinde 3.500'ü Kanada'da, 817'si ABD'de ve 33'ü GCC'de olmak üzere 4.350 kafesi vardı . Toronto Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören şirket 794 milyon dolar gelir ve 111 milyon dolar net kar kaydetti. Eylül çeyreğinde."

2014: Burger King ile Birleşme

24 Ağustos 2014'te Amerikan fast-food zinciri Burger King , Tim Hortons Inc ile birleşmek için görüşmelerde olduğunu açıkladı; Önerilen 18 milyar dolarlık birleşmeler , çoğunluğu 3G Capital'e ait olan yeni bir holding şirketi ve şirketin kalan hisselerinin mevcut Burger King ve Tim Hortons hissedarları tarafından tutulduğu Kanada'ya vergi devrini içerecek . Bir Tim Hortons temsilcisi, önerilen birleşmenin Tim Hortons'un Burger King'in uluslararası büyüme için kaynaklarını kullanmasına izin vereceğini belirtti; iki zincir, birleşme sonrasında ayrı operasyonları sürdürecektir. Teklifin haberi Tim Hortons'un hisselerinin yüzde 28 oranında değer kazanmasına neden oldu.

25 Ağustos 2014'te Burger King, Tim Hortons Inc.'i toplam 12.5 milyar CA$ (11,4 milyar US$) tutarında bir anlaşmayla satın alma niyetini resmen doğruladı . 3G Capital, şirketi hisse başına 65,50 $'dan satın almayı teklif etti, mevcut hissedarlar yeni holding şirketinde 65,50 $ nakit ve 0,8025 hisse aldı: hisse başına - tamamı nakit (88,50 $) ve tüm hisseler (3,0879) seçenekleri de mevcut hale getirildi. . Anlaşmanın, yeni şirkette %51 çoğunluk hissesine sahip olan 3G Capital (Burger King'de %71 çoğunluk hissesine sahip), Tim Hortons'un mevcut hissedarlarının %22'sine ve Burger King'in yeni şirkette %27'sine sahip olmasıyla sonuçlanması planlandı. Oakville merkezli ve hem TSX hem de New York Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görüyor . Anlaşmaya göre, Burger King CEO'su Daniel Schwartz şirketin CEO'su oldu ve mevcut Tim Hortons CEO'su Marc Caira başkan yardımcısı ve direktör oldu; Burger King'in kendisi hâlâ Miami'deki mevcut genel merkezinin dışında faaliyet gösteriyordu . Anlaşmanın dünyanın en büyük üçüncü fast-food restoran şirketini oluşturacağı açıklandı. 28 Ekim 2014 tarihinde, anlaşma Kanada Rekabet Bürosu tarafından onaylandı , ancak henüz Industry Canada tarafından onaylanmamıştı . Büro, anlaşmanın "rekabetin önemli ölçüde azalması veya önlenmesiyle sonuçlanma olasılığının düşük" olduğuna karar verdi.

Eski CEO Marc Caira, satın almanın ardından Tim Hortons'un dürüstlüğüne güvence verdi ve satın almanın "Tim Hortons ikonik Kanada markasını yeni bir küresel müşteri tabanına getirmek için daha hızlı ve verimli hareket etmemizi sağlayacağını" belirtti. 30 Ekim 2014'te, çeşitli medya , Burger King'in Tim Hortons'u devralma önerisinin "Kanadalılar için ezici bir çoğunlukla olumsuz sonuçlara yol açacağını" öne süren bir Kanada Politika Alternatifleri Merkezi çalışmasını ele aldı. Bu çalışma, Burger King'in özel sermaye sahibi 3G Capital'i ve Burger King, Heinz ve Anheuser-Busch'un geçmişteki devralımlarını analiz etti ve "30 yıllık agresif maliyet düşürme geçmişine sahip, bu da Tim Hortons çalışanlarına zarar verebilir, küçük -iş adamları, Kanadalı vergi mükellefleri ve tüketiciler."

Anlaşma, 4 Aralık 2014'te Sanayi Bakanı James Moore ( Kanada'nın iktidardaki Muhafazakar Partisi'nden ) tarafından onaylandı : İki şirket, Burger King ve Tim Hortons zincirlerinin ayrı operasyonları sürdürmelerini ve konumları birleştirmemelerini gerektiren Moore'un koşullarını kabul etti, Oakville genel merkezinde "önemli istihdam seviyelerini" korumak ve Kanadalıların Tim Hortons'un yönetim kurulunun en az %50'sini oluşturmasını sağlamak. Tim Hortons hissedarları birleşmeyi 9 Aralık 2014'te onayladı; iki zincir , 15 Aralık 2014'te ticarete başlayan yeni ana şirket Restaurant Brands International (RBI) altında birleşti . CBC News'e göre , "hükümetin [Moore'un] koşullarını nasıl uygulayacağı belirsiz."

2015–günümüz

Değişim Kule , Tim Hortons ve ana şirket, için genel merkezini barındıran RBI 2018 yılından bu yana,.

Mayıs 2015'te şirket, Dublin, Ohio'daki ABD genel merkezinin kapatıldığını duyurdu ; Mart 2015'te 127 çalışanı vardı. Bu merkez, yine Dublin'de bulunan Wendy's ile olan eski birleşmenin bir kalıntısıydı. Ağustos 2016'da Tim Hortons tekrar başkan değiştirdi. Eylül 2016'da Tim Hortons, duyurulmamış sayıda inşa edilecek yerle Birleşik Krallık'a genişleyeceğini duyurdu.

2015 yılında RBI geliri 4.0522 milyar ABD Doları olup, 2016 yılında 4.15 milyar ABD Dolarına yükselmiştir. Tim Hortons'un 2016 sonunda 683 ABD lokasyonu ve yıllık toplam geliri 3.00 milyar ABD Doları olmuştur.

Nisan 2018 yılında Tim Hortons onlar için, 400 çalışanı ile birlikte kendi merkez ofisi hareketli duyurdu Exchange Tower içinde Downtown Toronto .

Mayıs 2018'de İtibar Enstitüsü , Tim Hortons'un Kanada'nın en itibarlı şirketleri üzerine yaptığı araştırmada 13. sıradan 67. sıraya düştüğünü ve "bu yıl analiz ettiği 250 şirketin en büyük düşüşlerinden biri" olduğunu ve markanın " hala 'güçlü bir itibara' sahip olduğu düşünülüyor."

Ekim 2018'den itibaren Tim Hortons, Ontario'daki bazı konumlara self servis kiosklar kurmaya başladı. Şubat 2019'da Tim Hortons, self servis kioskların kurulumunu Kanada'ya yaymaya başladı.

Konumlar

30 Haziran 2013 itibariyle, Tim Hortons'un 3.802'si Kanada'da, 807'si Amerika Birleşik Devletleri'nde, 29'u Orta Doğu'da ve 25'i Birleşik Krallık'ta olmak üzere 4.846 restoranı vardı .

Kandahar'da Tim Hortons , 2007

Tim Hortons , Afganistan'daki Kandahar da dahil olmak üzere bir dizi askeri üste vardı , ancak bu son çıkış esas olarak Kanada Silahlı Kuvvetleri ve müttefik askeri personel için tasarlandı. Aberdeen Proving Ground, Maryland , Fort Knox , Kentucky ve Naval Station Norfolk , Virginia'daki askeri üslerde üç satış noktası daha bulundu .

Kuzey Amerika

Tim Hortons başlangıçta Ontario ve Atlantik Kanada'da yoğunlaşmıştı. Bununla birlikte, zincir varlığını büyük ölçüde Quebec ve batı Kanada'ya genişletti. Olan konumu Iqaluit , Nunavut 2010 tarihinden itibaren kuzeydeki mağaza.

TDL Group 2005 yılında 1,48 milyar dolarlık satış kaydetti. Tim Hortons ayrıca Durham College , Georgian College , Algonquin College , Canisius College , York University , Ryerson University , University at Buffalo , SUNY Fredonia , SUNY Plattsburgh dahil olmak üzere Kanada ve Amerikan üniversite kampüslerinde konumlar işletmektedir. , UBC , Memorial Üniversitesi ve Simon Fraser Üniversitesi .

Toronto'daki Humber College'da bir Tim Hortons . Şirketin Kanada ve ABD'de bir dizi lise sonrası kampüste yeri vardır.

Mart 2010'da Tim Hortons, Kanada-ABD sınırının her iki tarafında daha fazla genişlemenin 2013 yılına kadar tamamlanacağını duyurdu. Plan, Kanada'da 600 yeni mağaza (öncelikle Quebec ve Batı Kanada'da ama aynı zamanda daha küçük topluluklar dahil) ve 300 yeni mağaza için çağrıda bulundu. ABD'de (öncelikle Michigan, New York ve Ohio'daki mevcut pazarlarında). Ayrıca hastaneler, üniversiteler ve havaalanları gibi standart dışı mağaza konumlarına genişleme ve 2009 yılında başlayan ABD dondurma zinciri Cold Stone Creamery ile ortak marka oluşturma girişimini 60 Kanada mağazasını ve 25'i kapsayacak şekilde genişletme çağrısında bulundu. –35 yeni ve mevcut ABD mağazası. Ayrıca, "gelişmiş yüzeyler, demirbaşlar ve oturma alanları" dahil olmak üzere mevcut en az 10 ABD lokasyonunda yeni bir kafe/fırın dükkanı konseptinin test edilmesinin yanı sıra menü tekliflerinin genişletilmesini de içeriyordu.

2010 yılında, Tim Hortons en kuzeydeki konumlarını açtı: Iqaluit , Nunavut'taki NorthMart mağazalarında üç kiosk . Bu, Tim Hortons'un Kanada'nın her il ve bölgesinde varlığını genişletti. Tim Hortons'un kurumsal ilişkilerden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Nick Javor'a göre, "Gecikti diyebilirsiniz. Kandahar'da olabiliyorsak, neden Iqaluit'te olamıyoruz?" Aralık 2011'de Tim Hortons 4000. restoranını açtı. 2012 yılında, Tim Hortons Inc. toplam gelirlerini 3.12 milyar $ (CDN) olarak kaydetti. 2012 itibariyle şirket Kanada genelinde genişledi.

Amerika Birleşik Devletleri

Başlangıçta, ABD mağazaları Kanada-ABD sınır bölgelerindeki doğal genişlemenin sonucuydu (örneğin, Horton'un 1972'den 1974'e kadar Buffalo Sabres'in bir üyesi olarak oynadığı Maine ve Buffalo, New York'taki mağazalar ). İlk Amerika Birleşik Devletleri lokasyonları 1981'de Deerfield Beach, Florida ve Pompano Beach, Florida'da açıldı , ancak başarısız oldular ve kapatıldılar.

Şirket, ABD'de Tim Hortons Cafe ve Bake Shop olarak markalanmıştır.

1985'te zincir , New York , Tonawanda'nın Buffalo banliyösünde Niagara Şelaleleri Bulvarı üzerinde bir konumla ABD'ye döndü . Ancak 1990'ların ortalarından itibaren zincir, fast-food zincirlerinden eski yerleri satın alarak ABD'de genişlemeye başladı. 1996 ve 1997'de, Ohio, Kentucky ve Batı Virginia'daki otuz yedi eski Rax Restaurant lokasyonu Wendy's International Inc. tarafından satın alındı; Bunlardan 30'u Tim Hortons'a dönüştürüldü, diğerleri ise Wendy'nin franchise lokasyonları oldu. Detroit bölgesindeki otuz beş kapalı Hardee mağazası da dönüştürülmek amacıyla satın alındı. 2004 yılına kadar zincir , güney New England'da bulunan 42 Bess Eaton kahve ve çörek restoranını da satın almıştı . ABD'de birkaç kombinasyon Wendy's/Tim Hortons birimleri açıldı; 2011 itibariyle 180'den fazla lokasyonun bulunduğu Maine ve Buffalo'nun "geleneksel" pazarlarında ve satın alma yoluyla girilen pazarlarda.

Ekim 2008'de Tim Hortons , Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Tops Markets mağazalarında 82 yer ekleme planını açıkladı .

13 Temmuz 2009'da Tim Hortons, New York'ta Riese Organizasyonu tarafından işletilen eski Dunkin' Donuts lokasyonlarında mağazalar açtı . Mağazalardan biri , Horton'un 1969'dan 1971'e kadar New York Rangers'ın bir üyesi olarak oynadığı Madison Square Garden'da bulunuyor. 2009'da Tim Hortons, ilk mağazasını Albany, NY'de açtı ve daha fazla mağaza yolda. Tim Hortons , Aralık 2009 ortasında Norfolk , Norfolk, Virginia'daki Naval Station Norfolk'ta bir restoran açarak ABD'deki güneye doğru genişlemesine devam etti . Kasım 2010'da Tim Hortons, yüksek rekabet nedeniyle kuzeydoğu Amerika Birleşik Devletleri'nde 36 mağazasını kapattığını duyurdu. New England merkezli Dunkin' Donuts ve Au Bon Pain . Yarısından daha az ortalama şirket başına mağaza satışlarını yapılan depolar, ağır konsantre edildi Providence, Rhode Island ve Hartford, Connecticut da yerel olarak rekabete girmesini mağazaların konsantrasyonuna sahip eski olan, alanları, Bal Dew Donuts zinciri, kendisi Rhode Island ve Güneydoğu Massachusetts'te yaklaşık 150 satış noktasıyla . Duyuruda zincir, çabalarını batı Kanada gibi temel pazarlarına yoğunlaştıracağını belirtti. Aynı açıklamada şirket, dağıtım şirketi Maidstone Bakeries'in bir kısmının Tim Hortons'un Avrupalı ​​ortaklarına satıldığını duyurdu. Hisse geri alımı için satıştan elde edilen 400 milyon CA$'ı kullanacak .

Maine'de bir Tim Hortons. Şirketin ABD'ye genişlemesi, ABD eyaletlerinin sınırında başladı.

2010 yılında Tim Hortons (şimdi olarak bilinen konsol enerji Merkezi'nde iki kiosklar açıldı PPG Boyalar Arena olarak) Pittsburgh kısmen Pittsburgh (bu noktada en yakın konumları vardı içine nihai genişlemesi için bir test olarak, Wheeling, Batı Virjinya / Steubenville, Ohio alan) ve Pittsburgh Penguins yıldızı Sidney Crosby'nin de zincirle uzun süredir sponsorluğu var. Buna ek olarak, Horton , kariyerinin başlarında Maple Leafs Amerikan Hokey Ligi üyesi Pittsburgh Hornets için ve 1971-72'de bir sezon Penguins için oynadı. Kioskları işleten Aramark 2012'de onları kapattı, ancak Tim Hortons Temmuz 2012'de Pittsburgh ve çevresindeki bölgelerde tam hizmet lokasyonları açmaya başladı. Pittsburgh'a giriş sırasında Horton'un oynadığı dört NHL şehrinden (Buffalo) , New York City, Toronto ve Pittsburgh), Pittsburgh, Tim Hortons'un yeri olmayan tek şehirdi ve aynı zamanda Horton'un müstakbel eşi Lori ile tanıştığı yerdi.

2011, Tim Hortons'un agresif bir şekilde Grand Rapids, Michigan bölgesine doğru genişlediğini gördü .

Bir Tim Hortons de saklamak Nationwide Arena içinde, Columbus , Ohio. Şirket, çok amaçlı arenalarda birçok mağaza açmıştır .

2012'de Tim Hortons , Mahoning Vadisi'ne nihai bir genişleme beklentisiyle Youngstown, Ohio bölgesinde reklam vermeye başladı . O sırada en yakın yer, Youngstown'un yaklaşık 50 mil güneyinde, Kalküta, Ohio'daydı. Zincir bölgeye Temmuz 2012'de Hermitage, Pennsylvania'da bir lokasyonun açılmasıyla girdi . Bu konum bu yana kapalı, ancak Tim Hortons iki yerde, Youngstown bir ve içinde birinin açılmasıyla 2019 yılının bahar aylarında piyasaya döneceğini Girard yıl sonuna kadar her iki olur gerçi aniden yakın birbirinin hafta içinde, .

2012 itibariyle şirket ABD'nin Connecticut, Indiana, Kentucky, Maine, Massachusetts, Michigan, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island ve Batı Virginia eyaletlerinde genişledi. Indiana'ya ilk genişleme, Indiana'nın doğu-orta tarafı olan Richmond'da bir yerin açılmasıydı.

7 Ocak 2014 tarihinde, Tim Hortons bir kiosk açtı Gila Nehri Arena ( Arizona Çakallar arasında NHL içinde oyun) Glendale, Arizona . 5 Mart 2014'te Arizona Coyotes, 10 Mart 2014 tarihinden itibaren Tim Hortons standının haftanın yedi günü 9:00-15:00 saatleri arasında halka açık olacağını duyurdu. Bu konum Arizona'daki ilk Tim Hortons. Buffalo bölgesindeki bir amiral gemisi Tim Hortons konumu , 29 Ekim 2014'te LECOM Harborcenter kompleksindeki KeyBank Center'ın (daha sonra First Niagara Center) karşısında açıldı . Konum, Tim Horton'un yaşamını ve mirasını onurlandırıyor. 2014'te ayrıca , Fargo , Grand Forks ve Minot'ta franchise'ların açılmasıyla Kuzey Dakota'ya genişleme görüldü . 4 Kuzey Dakota lokasyonunun tamamı daha sonra 2019 yazında kapandı.

Ayrıca 40 satış mağazası açmak için planlanan zincir St. Louis , Missouri , bölgede 2015 yılında başlayan, ilk satış kahve ve sıcak çikolata Şirket Merkezinde sırasında St. Louis Blues banliyösünde eksiksiz hizmet mağazasının açılışı takiben oyunlar, arasında Maplewood ve içinde bir "ekspres" konuma Frontenac banka binasının. Ancak, zincirin St. Louis bölgesindeki tüm yerleri artık kapandı. 2016 yılında Tim Hortons, Mall of America içinde bir mağaza ile Minnesota'ya genişledi . Ancak bu konum artık kapalı. 2017'de zincir, daha büyük Cleveland bölgesine gelmek için 105 mağaza ile Kuzeydoğu Ohio'ya bir genişleme duyurdu. Bunlardan ilki Temmuz 2019'da Akron'un Ellet semtinde açıldı.

Asya

Tim Hortons, 2017 yılında Filipinler'deki ilk yerini açtı.

Tim Hortons'un 2013 yılına kadar şirketin reddettiği büyük Hindistan pazarına girme planları olduğu bildirildi. 2014 yılında Burger King ile Restaurant Brands International ile birleşmesinin ardından şirketi genişletmek amacıyla Tim Hortons, artan kahve talebini ve büyük nüfusları gerekçe göstererek 2017'de Asya'da genişlemeye başladı. İlk Güneydoğu Asya şube ile, Şubat 28, 2017 tarihinde Filipinler'de açıldı Uptown Mall içinde Bonifacio Küresel Kent , Taguig . Kainat Güzeli Kanada 2016, Siera Bearchell kurdele kesme törenine katıldı . Şubat 2018 itibariyle Filipinler'de faaliyet gösteren 11 şubeye ek olarak yakında açılacak 24 şube daha vardı (23'ü Metro Manila'da ve biri Pampanga Eyaletinde).

Dubai merkezli Apparel Group ile franchise ortaklığı yoluyla Tim Hortons, 2011 yılında Birleşik Arap Emirlikleri'ne Abu Dabi , Dubai ve Fujairah'da mağaza açılışları ile giriş yaptı ve ilk lokasyonu Eylül 2011'de açıldı. Aralık 2013 itibariyle Birleşik Arap Emirlikleri'nde 19 mağazası var. Emirates, ikisi Umman'da ve ikisi Suudi Arabistan'da. Önümüzdeki beş yıl içinde Basra Körfezi bölgesinde, Katar, Bahreyn, Kuveyt, Umman ve Birleşik Arap Emirlikleri'ne odaklanarak 120 mağaza açmayı planlıyorlar . Kuveyt'te Tim Hortons, Egaila'daki The Gate Mall'da; Hawalli'deki Promenade Mall'da ; Al Rai'deki The Avenues Alışveriş Merkezi'nde.

Temmuz 2018'de Tim Hortons, Çin'de 1500 mağaza açacaklarını duyurdu. İlk Tim Hortons mağaza içinde Feb 26, 2019 açıldı Huangpu Bölgesi , Şangay .

Tim Hortons Tayland'da , İlk Tim Hortons mağazası 18 Ocak 2020'de Bangkok'taki Samyan Mitrtown Mall'da Tayland merkezli WeEat Co. ile franchise ortaklığı yoluyla açıldı. Ocak 2021 itibariyle Tayland'da faaliyet gösteren 10 şube vardı.

Avrupa

Madrid , İspanya'da bir Tim Hortons . Şirket, 2017 yılında İspanya'daki ilk şubesini açtı.

Tim Hortons'un ürünleri İrlanda ve Birleşik Krallık'ta 2006'dan beri bazı Spar marketlerinde ve Tesco süpermarketlerinde satılmaktadır . Tim Hortons'un diğer uluslararası genişlemeleri arasında Dublin Hayvanat Bahçesi'nde küçük bir çıkış yer alıyor . Tim Hortons kahvesi ve çörekleri, 30 Nisan 2007 itibariyle İngiltere ve İrlanda'daki 50 Spar mağazasında küçük self-servis tezgahlarında satılıyordu.

2016'da Tim Hortons, 2017'den itibaren Birleşik Krallık'ta mağaza açacaklarını duyurdu. Glasgow , ilk İngiltere mağazasının 2 Haziran 2017'de kapılarını açtığını gördü ve Kasım 2017'de Bishopbriggs'te bir mağaza daha açıldı . Kasım 2017'de, Cardiff'te iki mağazanın yanı sıra Dunfermline'da bir mağaza açıldı . Aralık 2017'de Trafford'da Sale ve Altrincham kasabalarında iki mağaza daha açıldı . 20 Aralık 2017'de zincir, Warrington'daki Golden Square Alışveriş Merkezi'nde bir mağaza açtı . Tim Hortons, 2018'de Kuzey İrlanda'daki ilk 2 mağazasını açtı. Biri Belfast şehir merkezindeki Fountain Street'te, diğeri ise East Belfast'taki Connswater Retail Park'ta arabaya servis mağazası. Ağustos 2021 itibariyle, Tim Hortons'un Birleşik Krallık'ta 37 lokasyonu var ve en yeni şubesi Temmuz 2021'de Chester'da açılıyor .

Aralık 2017 yılında Tim Hortons merkezinde iki mağaza açtı Madrid ve sonraki kentindeki başka açıldı Pozuelo de Alarcón içinde, Madrid . Menüde ayrıca tipik bir Tim Hortons içeceklerinin yanı sıra tipik Akdeniz içecekleri de yer alıyor.

Mağaza büyümesi

Hamilton, Ontario'daki ilk Tim Hortons mağazasının sitesi . Orijinal bina, 2014 yılında iki katlı bir mağaza ve müze ile değiştirildi.
Tim Hortons kilometre taşları
Mağaza # Konum Tarih Not
1 Hamilton, Ontario Mayıs 1964
100 Thunder Bay , Ontario Aralık 1978
200 Hamilton, Ontario Aralık 1984
300 Calgary, Alberta Şubat 1987
400 Halifax, Yeni İskoçya Şubat 1989
500 Aylmer, Quebec Ocak 1991
700 Moncton, New Brunswick Ekim 1993
1000 Ancaster, Ontario , Ontario Ağustos 1995
1500 Pickerington, Ohio Mart 1997 ayrıca Wendy'nin 5.000. mağazası
Amerika Birleşik Devletleri'nde 100 Columbus, Ohio 31 Temmuz 1998
2000 Toronto , Ontario Aralık 2000
2500 Cayuga, Ontario Eylül 2003
3000 Orchard Parkı, New York 14 Aralık 2006
Amerika Birleşik Devletleri'nde 500 Detroit, Michigan 2008
4 Kuveyt'te Kuveyt 2013
1 Umman'da Umman 2012
Filipinler'de 2 Manila , Filipinler 28 Şubat 2017
Birleşik Krallık'ta 20 Birleşik Krallık Aralık 2018
Birleşik Arap Emirlikleri'nde 19 Dubai , Birleşik Arap Emirlikleri 20 Eylül 2011
31 Suudi Arabistan Suudi Arabistan 2016
Katar'da 3 Doha , Katar Mayıs 2013
İspanya'da 2 Madrid , İspanya Aralık 2017
34 Meksika'da Monterrey ve Saltillo , Meksika 11 Kasım 2020
Tayland'da 10 Bangkok , Tayland 18 Ocak 2020
Çin'de 3 Şanghay , Çin 26 Şubat 2019
Çin'de 23 Pekin , Çin Mayıs, 2021

Menü

Tim Hortons'un ilk mağazaları sadece iki ürün sunuyordu - kahve ve çörek. Kahve, çay, sıcak çikolata ve çöreklerin yanı sıra , menü artık simit gibi bir dizi başka unlu mamul içeriyor  - markanın Kanada yemek hizmeti endüstrisinde her ikisinden birini sattığı. Çoğu menü öğesiyle ilgili beslenme bilgileri, şirket tarafından iki sayfalık bir broşürde ve çevrimiçi olarak sunulmaktadır. Broşür, içerik bilgilerini listelemez. Tim Hortons'un menüsü çoğu zaman farklı konumlarda aynı öğelerin çoğunu içerir. Ancak, bir franchise olduğu için fiyatlandırma değişebilir, bu nedenle her bir öğenin maliyeti, konumun sahibine ve franchise'ın faaliyet gösterdiği illere bağlı olarak biraz farklı olabilir.

Kahve ve içecekler

2011 yılında Tim Hortons kahve ve güler yüzlü

Tim Hortons' kahve, çay, sıcak çikolata ve alkolsüz içecekler satıyor . 1990'ların ortalarında zincir, aromalı kapuçino , buzlu kapuçino ve buzlu kahve gibi özel ve birinci sınıf ürünlere taşındı .

Başlangıçta fıskiye makineleri aracılığıyla Pepsi-Cola ürünlerini sunan perakendeci, 1990'ların ortalarında Coca-Cola ürünlerine dönüştü . Bir süre şişelenmiş ve konserve Coca-Cola ürünleri sundular, ancak 2007'de şişelenmiş ve konserve Pepsi-Cola ürünlerine geri döndüler. PepsiCo , 2011'de Amerika Birleşik Devletleri restoranlarında Coca-Cola ürünlerini değiştirerek uzun zamandır benzer PepsiCo rakibi Dunkin' Donuts'u hayal kırıklığına uğrattı . Dunkin' Donuts, bu nedenle Nisan 2012'de yalnızca Amerika Birleşik Devletleri restoranları için Coca-Cola ürünlerine taşındı.

2009 yılı civarında gıda tekliflerindeki genişlemeye rağmen, marka büyük ölçüde kahve satışlarına bağımlı kaldı. 2009 yılında satışlarının %60'ının sabah gerçekleştiği ve bunun %50'den fazlasının kahve olduğu bildirildi. Servis edilen kahve %100 Arabica çekirdeklerinin bir karışımıdır . "Orijinal karışım", Kanada'da en popüler servis edilen kahve olan orta, dengeli bir kavurmadır. Zincir, kahvenin demlendikten sonra 20 dakika içinde servis edildiği "her zaman taze" bir politikaya sahiptir.

Kasım 2011'de şirket , o ay içinde 1.000 lokasyonuna espresso makinesi ekleyeceğini duyurdu . 14 Kasım 2011'de Ontario mağazalarına latte eklendi. Şubat 2012'de seçkin şubelerde yeni bir içecek olan White Hot Chocolate'ı satışa sundular. 16 Nisan 2012'de marka, orijinal ve ahududu olmak üzere iki tatta donmuş limonatayı piyasaya sürdü. Mayıs 2014'te ilk olarak donmuş yeşil çay sundular. 15 Ağustos 2014'te şirket, alternatif olarak koyu kavrulmuş kahve karışımını ekledi. 2015 yazında, üzerine çikolatalı krema ve üzerine çikolata şurubu serpiştirilmiş çikolatalı milkshake olan Creamy Chocolate Chill adlı dondurulmuş bir içeceği piyasaya sürdüler. Creamy Chocolate Chill'e ek olarak, üzerine normal krem ​​şanti serpilmiş ve akçaağaç gevreği serpilmiş bir akçaağaç milkshake olan Maple Chill'i de piyasaya sürdüler.

Gıda maddeleri

2015 yılında Tim Hortons unlu mamuller

Menü gibi diğer unlu mamuller, bir dizi içerir halka delik (olarak markalı Timbits ), kekler , kruvasan , çay bisküvi , kurabiye , rulo, Danimarkalı ve simit . Bazı yerlerde eve servis kekler sunulmaktadır. Dutchie Tim Hortons zinciri tarafından popülarize Kanadalı çörek olduğunu.

1990'ların ortalarından bu yana zincir, New York tarzı cheesecake gibi özel ve kaliteli ürünler ve çorbalar, biber ve denizaltı tarzı sandviçler içeren bir öğle yemeği seçkisi dahil olmak üzere, donut ve kahvenin ötesinde diğer alanlara taşındı . 2006 sonbaharında, zincir bir kahvaltı sandviçi üretmeye başladı . Sandviç, bir yumurta köftesi, işlenmiş peynir dilimi ve üst kısım olarak jambon, domuz pastırması veya sosisten oluşur ve bir bisküvi, İngiliz çöreği veya simit üzerine yerleştirilir. Ekim 2007'de, baharatlı tavuk ve sote sebzeler içeren bir tavuklu fajita sarmayı piyasaya sürdüler. Bu durduruldu ve bir yıl sonra barbekü ve çiftlik tavuk sarma atıştırmalıkları ile değiştirildi. Aralık 2007'de, hash browns ve simit üzerinde domuz pastırması, yumurta, marul ve domatesten oluşan bir kahvaltı sandviçi olan "Bagel BELT"i tanıttılar. Şubat 2009'da Amerikan dondurma salonu Cold Stone Creamery ile ortak marka olduklarını duyurdular . Anlaşma, her bir zincirin 50 mağazayı toplam 100 mağaza için ikili operasyon franchise'larına dönüştürmesini gerektiriyordu. Fikir, Rhode Island'daki iki mağazada başarıyla test edildi. Bu genişlemeye rağmen, marka büyük ölçüde kahve satışlarına bağımlı kaldı. Şubat 2014'te Tim Hortons, dutchie timbit'in düşük popülaritesi nedeniyle durdurulduğunu açıkladı.

Zincirin Kanada'daki her yerde bulunmasına rağmen, Tim Hortons, poutine'nin (büyük ölçüde Kanada'nın imza yemeği olarak görülüyor) Kanada'daki hemen hemen her büyük restoran zincirinde sunulmasına rağmen, normal bir menü öğesi olarak poutini asla sunmadı . Tim Hortons , tipik patates kızartması yerine terbiyeli patates dilimleri kullanarak ilk kez 2018'de Kanada'da sınırlı bir süre için poutine sundu . Tim Hortons poutine, karışık bir sosyal medya yanıtı aldı.

Kanada'da şirket, 2017 yılında öğle yemeği menüsünde hamburger sunmaya başladı. Tim Hortons, müşterileri daha sağlıklı bir seçenekle cezbetmek için " Beyond Meat " etsiz seçeneğiyle dolu bir hamburger sundu . McDonald's gibi popüler, büyük hamburger zincirleriyle rekabet etme girişimlerinde, hamburgerlerin sunulması şirket için riskliydi . Kanada'da Wendy's ve Burger King . İronik olarak, Burger King 2014 yılında Tim Hortons'u satın almış ve onu ayrı bir yan kuruluş olarak işletiyordu ve Tim Hortons'a hamburger ürünleri tedarik etmek için tedarik zinciri mekanizmaları zaten mevcuttu. Ancak, kısa bir süre sonra tüketiciler Tim Hortons'un hamburger veya "Et Ötesi" çeşidine iyi tepki vermedi. Düşük ulusal satışlarla, daha sonra 2019'da, Kanadalı Tim Hortons mağazalarındaki menülerden hamburgerler kaldırıldı.

Pişirme yöntemleri ve dava

Genişleme ve genişletilmiş menü ile birleştiğinde, unlu mamullerin dış kaynak kullanımı geldi. Geceleri yapılacak kullanılan Donuts, sabah acele için hazır olmak, şimdi edilir parbaked dondurulup gelen Kanada'da her restoranda teslim sonra kısmen pişirilmiş ve - Brantford , Ontario. Her restoran ürünü gün boyunca pişirir ve bitirir. Nisan 2007 itibariyle, donmuş, önceden yapılmış ve önceden sarılmış kekler Tim Hortons lokasyonlarında tanıtıldığı için çeşitli çörek hamurlarının çoğu iptal edildi.

Tim Hortons'un parbaking sistemine geçişi , zincirin "her zaman taze" sloganıyla çeliştiğini belirten bazı müşterileri hayal kırıklığına uğrattı. David Swick , 19 Eylül 2003'te Halifax Daily News'de , Atlantik Kanada'daki Tim Hortons satış noktalarının artık taze çörekler değil, daha çok fabrikada kızartılmış ve daha sonra dondurulup gönderilmiş çörekler sunacağını bildirdi . 2008 yılında, iki franchise sahibi, ana şirkete karşı "sözleşmenin ihlali, adil muamele yükümlülüğünün ihlali, ihmalkar yanlış beyan ve sebepsiz zenginleşme iddiasıyla" parbaking'e geçiş için bir toplu dava açtı. Dava, parbaking işleminin franchise sahibinin bir çörek üretmek için sabit maliyetini üç katına çıkardığını (çörek başına 6 sentten 18 sente), yeni dondurucular ve mikrodalgalar satın almayı gerektirdiğini ve ana şirketin karını artırırken franchise için karlılığı azalttığını belirtti. Franchise sahiplerinin, IAWS Group PLC'nin sahibi olduğu Brantford merkezli parbaking şirketinden gıda ürünleri satın almaları gerekiyor ve başlangıçta her bir çöreğin fiyatının 11 veya 12 sent (ve her Timbit 4,6 sent) olacağı söylenmişti. Dava Şubat 2012'de reddedildi.

2009 tarihli bir New York Times makalesi, mağazaların Krispy Kreme ve bazı Dunkin' Donuts lokasyonlarında sıfırdan pişirilmiş yaklaşımını "flaş donmuş" ve sevk edilen Tim Hortons yöntemiyle karşılaştırdı. Times makale ayrıca gibi çörek spesiyalleri bariz kıtlığı kaydetti Hollandaya diline yeni açılan Tim Hortons mağazalarında New York . "Üzümlü Dutchie" de dahil olmak üzere "Amerikalı ziyaretçilerin tatlılara akın etme eğiliminde" olduğuna dikkat çeken Times , Kanadalılar arasında markanın bir kez daha Kanada merkezli bir şirket olduğu konusunda itfa buldu ve ABD'deki politikacıların "woo" tarzını karşılaştırdı. futbol anneleri Kanada'dayken "Tim Hortons seçmenlerinin peşinden gidiyorlar".

Pazarlama

"Her Zaman Taze" şirket sloganını taşıyan bir mağazanın önünde bir Tim Hortons işareti

Tim Hortons'un reklam sloganları arasında "Tim Hortons için Her Zaman Zamanınız Var" ve 2000'lerin ortalarından itibaren "Her Zaman Taze. Daima Tim Hortons" yer aldı. Bu sloganların her ikisi de hala kullanılırken, Tim Hortons, Kasım 2011'de alternatif bir slogan olan "Tims Zamanı" kullanmaya başladı.

Canadian Business dergisi Tim Hortons'u 2004 ve 2005 yıllarında Kanada'nın en iyi yönetilen markası seçti.

2005 yılından bu yana, Tim Hortons, Kanada Ringette Şampiyonası ile birlikte yıllık Kanada erkekler curling şampiyonası olan Brier'in isim sponsoru olmuştur . Ortaya çıkan sponsorlu etkinlikler arasında Tim Hortons Brier Haftanın Atışı Ödülü , 2013 Tim Hortons Brier , 2016 Tim Hortons Brier ve diğer yıllar arasında 2014 Tim Hortons Brier yer alıyor.

Aralık 2007'den kısa bir süre önce, hediye sertifikalarını durdurdular ve yerine Noel sloganı "Çünkü double-double'ı sarmak zor" (iki şekerli ve iki kremalı kahve) ile Quickpay Tim Card'ı koydular. Bununla birlikte, birçok yer hala hediye sertifikalarını kabul etmektedir.

Eylül 2006'da Tim Hortons , ordu aileleri tarafından Kanada birliklerine destek göstermek için Red Fridays kampanyasının bir parçası olarak çalışanların kırmızı giymemelerini zorunlu kılarak tartışmalara yol açtı . Birkaç saat içinde Tim Hortons pozisyonunu kısmen tersine çevirdi ve Ontario mağazalarındaki personelin Cuma günleri kırmızı giyme kampanyasına desteklerini göstermek için kırmızı kurdeleler veya toplu iğneler takmalarına izin verdi.

Haziran 2009'da Tim Hortons USA, çevrimiçi trafiği artırmak için Twitter ve Facebook sayfaları oluşturdu . Tim Hortons, 2009 yılında Ulusal Evlilik Örgütü'nün ev sahipliği yaptığı "Evlilik ve Aile Günü" için 250 fincan ücretsiz kahve vermeyi kabul ettikten sonra, NOM'in eşcinsel evliliğe karşı kampanyalar yürüten bir örgüt olduğunun ortaya çıkması üzerine şirket sponsorluğunu kaldırdı. . Şirket, sponsorluğun şirketin "dini grupları, siyasi bağlantıları veya lobi gruplarını temsil eden" etkinliklere sponsor olmama politikasının ihlali olduğunu belirtti.

Hamilton, Ontario'daki Tim Hortons Alanı . Şirket, 2013 yılında stadyumun isim haklarını satın aldı.

12 Temmuz 2013'te Tim Hortons'un Hamilton, Ontario'da inşa edilen yeni stadyumun isim haklarını aldığı açıklandı . Yeni stadyum Tim Hortons Field adını aldı . 2014 yılında Hamilton Tiger-Cats'in ev stadyumu oldu . Kurumsal sponsorlu stadyum adı, stadyumun futbol maçlarına ev sahipliği yaptığı 2015 Pan American Games sırasında kullanılmadı .

Haziran 2015'te Tim Hortons , savunma grubu SumOfUs'un bir dilekçesini takiben üç hafta sonra enerji şirketi Enbridge'in mağaza içi "Tims TV" hizmetinden dört haftalık bir reklam kampanyasını kaldırdı . Reklamlar, önceki yıl Enbridge tarafından başlatılan genel bir "Life Takes Energy" kampanyasının parçası olmasına rağmen, grup, Tim Hortons'un reklamları yayınlamasının, Northern Gateway boru hattı gibi Enbridge tarafından geliştirilmekte olan tartışmalı projelerin onaylandığını ima ettiğini savundu. , "Enbridge'in reklam kampanyası, gerçek gerçeği gizlemek için çekici oyuncular, sevimli çocuklar ve yüksek üretim değerleri kullanıyor - katran kumları projesi ekosistemleri, somon balığı ve vahşi yaşamı tehlikeye atacak, neredeyse hiç yerel iş yaratmayacak ve iklim değişikliğini hızlandıracak. " Ancak reklamları kaldırma kararı, Enbridge eyaletin en çok istihdam sağlayan şirketlerinden biri olduğu için kararın Alberta'nın petrol endüstrisine bir saldırı olduğunu düşünen Wildrose Partisi lideri Brian Jean liderliğindeki Tim Hortons'un boykot edilmesiyle sonuçlandı .

Kanada kültürel fikstürü

Toronto Noel Baba Geçit Töreni'nde buz hokeyi oynayan rakunun üzerinde bir Tim Hortons ürünü olan Timbits'in logosunu taşıyan geçit töreni şamandırası

Tim Hortons, halk arasında "Timmies" olarak bilinir. Satış noktalarının geniş bir şekilde genişlemesi yoluyla Tim Hortons'un her yerde bulunması, onu Kanada yaşamının önemli bir özelliği haline getiriyor; Kanadalılar kişi başına daha fazla donut yer ve kişi başına diğer uluslardan daha fazla donut çıkışına sahiptir. Tim Hortons'un kahve ve çörek pazarındaki yaygınlığı, Kanada'nın kültürel bir simgesi olarak markalaşmasına yol açtı. Medya, nispeten yeni bir gelişme olmasına rağmen, ikonik statüsüne rutin olarak atıfta bulunur; 1990'ların sonlarında ve 2000'lerde zincirin genişlemesinden önce sadece birkaç satış noktası vardı. Tim'in bir dizi televizyon reklamı, yurtdışındaki Kanadalıların skeçlerini ve Tim Hortons'a olan hasretlerini göstererek bu fikri destekliyor . Kanadalı yazar Pierre Berton bir keresinde şöyle yazmıştı: "Tim Hortons'un hikayesi birçok yönden Kanada'nın temel hikayesidir. Bu bir başarı ve trajedinin, büyük hayallerin ve küçük kasabaların, eski moda değerlerin ve zorlu işlerin hikayesidir. sıkı çalışma ve hokey."

Bazı yorumcular, Tim Hortons'un ulusal bir sembol olarak yükselişinden yakındılar. The Dominion Institute direktörü Rudyard Griffiths, Temmuz 2006'da Toronto Star'da , zincirin kültürel bir ikon statüsüne yükselmesinin Kanada milliyetçiliği için "endişe verici bir işaret" olduğunu yazdı ve şunları ekledi: Timbit Nation'dan daha iyi bir takma ad."

Tim Hortons'un Kanadalı bir ikon olarak tanınması, bir pazarlama ajansıyla birlikte yapılan ürün yerleştirme çabalarının bir sonucu olarak Amerikan kültürüne nüfuz etti. Amerikan durum komedisi How I Met Your Mother'da , Tim Hortons'da "Hockey Hall of Fame'in hemen köşesinde" dururken, Kanadalı aktris Cobie Smulders tarafından canlandırılan Robin , yeri "evrendeki en Kanadalı yer" olarak nitelendirdi. ". Zincir o zamandan beri bu yorumu resmi olmayan bir slogan olarak benimsedi ve modern Kanada kültüründeki demirbaşlarını vurgulamak için tanıtım reklamlarında kullandı. Zincir, söz konusu ürün yerleştirme kampanyasının bir sonucu olarak Vatan dizisinde de yer almıştır . Tim Hortons ürünlerinin yer aldığı bir diğer TV programı da ürün yerleştirme anlaşması olan The Last Ship .

Ortaklıklar

Soğuk Taş Kreması

New York'ta Cold Stone Creamery ile ortak konum .

Cold Stone Creamery'nin ana şirketi Kahala, Şubat 2009'da Rhode Island'da iki lokasyonu başarıyla test ettikten sonra Tim Hortons ile Amerika Birleşik Devletleri'nde 100'e yakın ortak markalı mağaza açmak için bir anlaşmaya vardığını duyurdu. En dikkate değer ortak markalı mağaza, Tim Hortons'un New York City'de, Times Square'deki amiral gemisi konumu da dahil olmak üzere üç Cold Stone Creamery lokasyonuna taşınmasıyla Ağustos 2009'da açıldı.

Haziran 2009'da Cold Stone Creamery, Ontario'da Tim Hortons ile ortak markalı altı lokasyonunu açarak Kanada pazarını test etmeye başladı ve Alberta, Nova Scotia, Ontario, New Brunswick ve British Columbia dahil olmak üzere Kanada'daki test pazarlarını genişletmeye başladı. ve 2010 yazında, Cold Stone Creamery Quebec'te altı Tim Hortons lokasyonuna ve Charlottetown'da birer tane ve Summerside, PEI'ye taşındı. Bununla birlikte, Şubat 2014'te Tim Hortons CEO'su Marc Caira, Cold Stone Creamery'yi tüm Kanada restoranlarından çekeceklerini, ancak Tim Hortons'un Amerika Birleşik Devletleri'ndeki konumlarını koruyacaklarını açıkladı.

Askeri ortaklıklar

Bir Birleşik Devletler Ordusu çavuşu, Kandahar'da bir Tim Hortons kafesinin önünde konuşma yapıyor.

Tim Hortons'un en az yedi Kanada Kuvvetleri Üssü'nde bulunan satış noktaları var . TDL Group, Mart 2006'da, Savunma Genelkurmay Başkanı General Rick Hillier'in Afganistan'ın Kandahar kentindeki Kanada Kuvvetleri harekat üssünde bir franchise yeri açma taahhüdüne yanıt olarak duyurdu . Yeni Kandahar lokasyonu 1 Temmuz 2006'da askeri üste 40 fitlik (12 m) bir karavanda açıldı. Kandahar çıkışının 41 personeli , askeri üste çalışmadan önce olası bir nükleer veya biyolojik saldırının nasıl ele alınacağı gibi konularda eğitim almış olan Kanada Kuvvetleri Personel Destek Ajansı'ndan seçilmiştir . Kanada Federal hükümeti, Kandahar çıkışının işletmesini yılda 4-5 milyon CAD tutarında sübvanse etti. Kandahar Tim Hortons, beş yıl boyunca dört milyon fincan kahve ve üç milyon donut servis ettikten sonra 29 Kasım 2011'de kapandı.

Bir ABD askeri üssündeki ilk Tim Hortons satış noktası 2009'da Fort Knox'ta açıldı . Ertesi yıl, Donanma İstasyonu Norfolk'ta ikinci bir Tim Hortons satış noktası açıldı . Kasım 2011 itibariyle, Tim Hortons'un dört ABD askeri üssünde beş satış noktası bulunuyor. İlk ikisinin yanı sıra, Oceana Donanma Hava Üssü'nde ve Aberdeen Deneme Alanında iki yerdeler .

Kazanmak için Jantı Topla kampanyası

2007'de Roll Up the Rim to Win kupasını kaybeden bir örnek

Her Şubat ayında Tim Hortons, Roll Up the Rim to Win adlı bir pazarlama kampanyası düzenler . 2007 itibariyle, arabalar , televizyonlar ve mağaza ürünleri de dahil olmak üzere her yıl 31 milyondan fazla ödül dağıtıldı . Müşteriler, içkilerini bitirdikten sonra kağıt bardaklarının kenarını açarak ödül kazanıp kazanmadıklarını belirler ve alttaki sonucu ortaya çıkarır. Ödüller ülke çapında rastgele dağıtılmaz; şirketin dağıtım bölgelerinin her biri farklı ödül kazanma oranlarına sahiptir. Kampanya fikri 1985 yılında Tim Hortons'un bardak tedarikçilerinden biri olan Lily Cup firmasından Roger Wilson'ın satışlarını artırmak için Tim Hortons'a yeni bir fikirle yaklaşmasıyla başladı. Wilson, şirketinin, jantın altına bir mesaj basılmasına izin veren yeni bir fincan tasarımı yarattığını açıkladı; Kupa tipinin maliyeti mevcut olandan daha fazla değildir ve bir promosyon veya yarışmayı mümkün kılabilir. İlkbaharda normalde zayıf olan satış döneminde kahveyi tanıtma fırsatını fark eden Roll Up the Rim to Win kampanyası ilk kez 1986'da en büyük ödülün Timbits'in bir atıştırmalık kutusu olduğu zaman gerçekleştirildi . 2008'de büyük ödüllerin %88'inden fazlası kullanıldı.

Yarışma, Paul Kind'in jantı mekanik olarak yuvarlamak için bir cihaz olan Rimroller'ı ( Dragons' Den'de görüldüğü gibi) icat ettiği kadar popüler .

Kanada'nın yüzüncü yılı şerefine , Roll Up the Rim promosyonunun özel bir baskısı Temmuz 2017'de gerçekleştirildi ve 10.000 $ değerinde "Ultimate Canadian Vacation" da dahil olmak üzere ödüller verildi.

Yarışma, açılmamış bardakların çalınması da dahil olmak üzere birçok tartışma gördü. Mart 2006'da, iki aile , Montreal'in kuzeyinde bir kasaba olan Saint-Jérôme'deki bir ilkokulun çöp kutusunda kızları kazanan bir "roll up the rim" kahve fincanı bulduğunda, 32.000 CA $ değerinde bir Toyota RAV4 SUV ödülü için kavga ediyorlardı . . Küçük kız çöp kutusunda bir bardak bulmuş ve ağzını yuvarlayamamış, bu yüzden kendinden büyük bir kızın yardımını istemiştir. Kazanan kupa açıklandığında, büyük kızın ailesi ödülü hak ettiklerini belirtti. Tim Hortons başlangıçta anlaşmazlığa müdahale etmeyeceklerini belirtti. Quebecli avukat Claude Archambault kupada DNA testi yapılmasını istediğinde başka bir komplikasyon ortaya çıktı . İsmi açıklanmayan müvekkilinin kupayı attığını ve ödülün haklı alıcısı olduğunu iddia etti. 19 Nisan 2006'da Tim Hortons, ödülü ilk olarak kupayı bulan genç kıza vermeye karar verdiklerini açıkladı. Şirket ayrıca, promosyonun ürettiği ek çöp miktarıyla ilgili endişelerle karşı karşıya kaldı.

2018'de Tim Hortons, zincirin mobil uygulamasındaki (oyunculara yemek ödülleri kazanma şansı veren) "Scroll Up the Rim" özelliği aracılığıyla promosyona dijital bileşenler eklemeye başladı . 2020'de, çevresel girişimlerin bir parçası olarak ve zincirin yeni Tims Rewards sadakat programını tanıtmak için Tim Hortons, kampanyanın ilk iki haftasında yalnızca Roll Up the Rim bardaklarını dağıtacağını duyurdu. Promosyonun ilk yarısında bir Tims Rewards üyesi tarafından yapılan her uygun satın alma, Tims Rewards mobil uygulaması aracılığıyla kullanılabilecek iki elektronik giriş ve ikinci iki haftada bir elektronik giriş kazanacaktı. Yeniden kullanılabilir bir bardak kullanan herhangi bir satın alma, üç girişe ödül vermekti.

7 Mart 2020 tarihinde, COVID-19 pandemisi nedeniyle Tim Hortons , virüsün iade edilen kupalarla yayılabileceği endişeleri nedeniyle promosyon için fiziki kupa dağıtımını iptal ettiğini ve promosyonun yalnızca gerçekleştirileceğini açıkladı. uygulama aracılığıyla. Zincir, benzer nedenlerle yeniden kullanılabilir kapların kullanımını geçici olarak yasaklayan diğerlerine de katılmıştı. 2020'deki değişiklikler 2021 için kullanımda kaldı ve bu nedenle promosyonun adı Kazanmak için Topla olarak değiştirildi . Ayrıca Tim Hortons, her elektronik girişin en az Tims Rewards puanı kazanmasını garantileyeceğini duyurdu.

Toplum katılımı

Tim Hortons'ta satılan bir Gülümseme kurabiyesi. Çerez, şirket tarafından bir topluluk sosyal yardım programının bir parçasını oluşturur.

Tim Hortons, Serbest Paten, Serbest Yüzme, Bisiklet Kazanma Programı, Anma Günü, Yemek Sürüşleri, Gülümseme Kurabiyesi programı, Enactus gibi topluluk sosyal yardım programlarının yanı sıra bir topluluk temizleme projesine sponsor olur.

Mağaza kendini "Tim Horton Çocuk Vakfı" aracılığıyla tanıtıyor. Ron Joyce tarafından kurulan Vakıf, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'nden binlerce yoksul çocuğa , ON , Parry Sound'da bulunan altı birinci sınıf yaz kampından birine gitmeleri için sponsorluk yapıyor ; Tatamagouche, NS ; Kananaskis, AB ; Quyon, QC ; Campbellsville, KY ; St. George, ON ve en son, Whiteshell, MB .

Vakfın en yüksek profilli bağış toplama etkinliği, her yıl Haziran ayının ilk tam haftasının Çarşamba günü düzenlenen Kamp Günü'dür. Çoğu Tim Hortons lokasyonundaki kahve satışlarından elde edilen tüm gelirler ve o gün gerçekleştirilen ilgili faaliyetlerden elde edilen gelirler vakfa bağışlanıyor. Esso Servis İstasyonlarında bulunan küçük mağazalar, Kamp Günü'nde kahve gelirlerini bağışlamaz.

Joyce'un Tim Horton Çocuk Vakfı ile yaptığı çalışma ona 1991 yılında Gary Wright İnsani Yardım Ödülü'nü kazandırdı ve bu ödül Kanada genelinde toplum yaşamının iyileştirilmesine katkılarından dolayı periyodik olarak sunuldu. Öncelikle Vakıf ile yaptığı çalışmalardan dolayı, 21 Ekim 1992'de Ottawa'da gerçekleşen resmi sunumla Kanada Nişanı'na bir randevu aldı .

Bir Timbits hokey oyuncusu. Şirket, Kanada'da bir buz hokeyi minör spor programına sponsorluk yapmaktadır.

Tim Hortons , Centennial Cup'ın sunum sponsoru , ulusal genç "A" buz hokeyi şampiyonası ve Kanada'nın ulusal buz hokeyi takımlarının ana sponsorlarından biri de dahil olmak üzere Aralık 2019'da Hokey Kanada'nın sponsoru oldu .

tartışmalar

Büyük Beyaz Kuzey Franchisee Derneği

2017 yılında kurulan Great White North Franchisee Derneği, Restaurant Brands International (Tim Hortons ve Burger King'in ana şirketi) ile yaşanan hayal kırıklıkları nedeniyle Tim Hortons'un merkez ofisi ile devam eden bir dizi anlaşmazlıkta yer alan Tim Hortons bayilerini temsil etti. GWNFA, Ontario asgari ücret zammı (yukarıya bakın), şişirilmiş merkez ofis fiyatlandırması ve reklam fonlarının kötüye kullanılması nedeniyle Restaurant Brands International'a toplu dava açtı.

Ontario asgari ücret

Tim Hortons , Ontario'da asgari ücretin Ocak 2018'de yürürlüğe giren 11.60 dolardan 14.00 dolara çıkarılmasının ardından tartışma konusu oldu . Asgari ücret artışı Ontario Ticaret Odası, Kanada Restoranları ve Kanada Bayilik Derneği tarafından şiddetle eleştirildi. . Restaurant Brands International, Tim Hortons bayilerinden talep ettiği tedarik maliyetlerini düşürmeyi reddederek, franchise sahiplerinin ücret artışını dengelemesine yardımcı olmadı ve franchise sahiplerinin ücret artışlarını dengelemek için menü fiyatlarını yükseltmesine izin vermedi (McDonald's, Cara Foods ve Ontario'da menü fiyat artışlarının ücret artışlarıyla başa çıkmasına izin veren Starbucks). Birçoğu ortalama 35 personel istihdam eden küçük işletme sahipleri olan Tim Hortons franchise'ları (ücret artışı franchise sahibine çalışan başına yılda 7,000 dolara mal olacak), ücretli molalar ve sağlık planlarına katkı gibi çalışanlara sağlanan faydaları keserek yanıt verdi. Bir durumda, sahipleri, çalışanları Ontario Premier, Kathleen Wynne ile iletişime geçmeye teşvik eden bir not yayınladılar ve "Haziran 2018'de yapılacak Ontario seçimlerinde Liberal'e oy vermeyeceklerini" belirttiler. Wynne, "Asgari ücret hakkında herhangi bir işletme sahibiyle konuşmaktan memnuniyet duyarım, ancak bunu çalışanlardan çıkarmak adil ve kabul edilemez" diyerek yanıt verdi. Yardım kesintilerine yanıt olarak Kanada genelinde 38'i Ontario'da olmak üzere yaklaşık 50 gösteri düzenlendi. Asgari ücret tartışması zincirin itibarını zedeledi; Kanada'daki en iyi 10 şirket veya marka için yapılan Leger araştırma anketinde genellikle ilk 10'da yer alan Tim Hortons, 2017'de 4. sıradan 2018'de 50. sıraya düştü.

Plastik kirletici

2018 ve 2019'da Kanada'daki en büyük beş plastik kirleticiden biri olarak adlandırılan; 2019'da Tim Hortons, Greenpeace Kanada tarafından ortaya çıkarılan markalı plastik atıkların "yaklaşık %11'ini" oluşturuyordu .

2018'in sonlarında ve 2019'un başlarında Tim Hortons, plastik bardak kullanımları konusunda tartışmalara konu oldu. Şirketten plastik bardaklardan "tamamen geri dönüştürülebilir ve gübrelenebilir bir alternatife" geçmesini isteyen çevrimiçi bir Change.org dilekçesi, 171.000'den fazla imza topladı. Bardaklar, plastik kaplamaları nedeniyle şu anda gübrelenemez ve genellikle geri dönüştürülmesi çok zordur. Tim Hortons, dilekçenin taleplerine henüz yanıt vermedi. 2020'nin başlarında, işletmelerinde tek kullanımlık plastiği ortadan kaldırmak için "Kancayı Kazanmak İçin Yuvarla" promosyonu için yeniden kullanılabilir bardaklar verdiler. Çaba, sınırlı süreli bir promosyon yoluyla yeşil yıkama olarak eleştirildi .

COVID-19 salgını sırasında 2020 hastalık izni

Mart 2020'de Tim Hortons, Kanada'daki COVID-19 salgını sırasında çalışanlara hastalık izni imtiyazı vermediği için eleştirilerle karşılaştı .

Ayrıca bakınız

Referanslar

Dış bağlantılar