Tedarik (telekomünikasyon) - Provisioning (telecommunications)
Gelen telekomünikasyon , provizyon hazırlamakta olduğu ve kullanıcılarına yeni hizmetler sunmak için izin vermek için bir şebekeyi donatılması sürecini içerir. In Milli Güvenlik / Acil Durum Hazırlık telekomünikasyon hizmetleri, "provizyon" eşittir "başlatılması" ve varolan öncelik hizmet veya yeteneğinin durumunu değiştirerek içerir.
Çoğunlukla telekomünikasyon endüstrisinde kullanılan ağ sağlama veya hizmet aracılık kavramı , müşterinin hizmetlerinin, o ağ iletişim sistemine bağlı çeşitli ekipmanlar olan ağ elemanlarına sağlanmasını ifade eder. Genellikle telefon provizyonunda bu, ağ yönetimi veritabanı tablo eşlemeleri ile gerçekleştirilir. Ağ oluşturma ekipmanının varlığını gerektirir ve ağ planlamasına ve tasarımına bağlıdır .
Her düzeyde bilgi teknolojisi (BT) kullanan modern bir sinyal altyapısında , telekomünikasyon hizmetleri ile "üst düzey" altyapı arasında olası bir ayrım yoktur. Buna göre provizyon, gerekli tüm sistemleri yapılandırır, kullanıcılara veri ve teknoloji kaynaklarına erişim sağlar ve ilgili tüm kurumsal düzeyde bilgi kaynağı yönetimine atıfta bulunur.
Organizasyonel olarak, bir CIO, genellikle aşağıdakiler için işbirliği yapan insan kaynakları ve BT departmanlarını dahil ederek tedarik sürecini yönetir :
- Kullanıcılara benzersiz bir kullanıcı kimliğine dayalı olarak veri havuzlarına erişim verin veya sistemlere, ağ uygulamalarına ve veritabanlarına yetki verin.
- Bilgisayarlar, cep telefonları ve çağrı cihazları gibi donanım kaynakları kullanımları için uygundur.
Temel olarak, sağlama süreci, bir kuruluşun kaynaklarının güvenliğini ve kullanıcı gizliliğini sağlamak için erişim haklarını ve ayrıcalıkları izler. İkincil bir sorumluluk olarak, uyumluluğu sağlar ve sistemlerin sızma ve kötüye kullanıma karşı savunmasızlığını en aza indirir. Üçüncül bir sorumluluk olarak, önyükleme görüntüsü denetimi ve ilgili farklı yapılandırmaların sayısını önemli ölçüde azaltan diğer yöntemleri kullanarak özel yapılandırma miktarını azaltmaya çalışır .
Tedarik tartışması genellikle sanallaştırma , orkestrasyon , yardımcı bilgi işlem , bulut bilişim ve açık yapılandırma kavramları ve projeleri bağlamında ortaya çıkar . Örneğin, OASIS Sağlama Hizmetleri Teknik Komitesi (PSTC), kullanıcı, kaynak ve hizmet sağlama bilgilerinin değiş tokuşu için XML tabanlı bir çerçeve tanımlar - "kimlik bilgilerinin ve sistem kaynaklarının sağlanmasını ve tahsisini yönetmek için SPML (Hizmet Sağlama İşaretleme Dili). kurum içi ve kurumlar arası".
Sağlama gerçekleştikten sonra, SysOpping süreci , hizmetlerin beklenen standartlarda sürdürülmesini sağlar. Bu nedenle sağlama, yalnızca hizmet işleminin kurulum veya başlatma bölümüne ve SysOpping ise devam eden desteğe atıfta bulunur.
Ağ sağlama
Bir tür sağlama. Müşteri ilişkileri yönetiminde (CRM) müşteriye atanan hizmetler , hizmeti sağlayan ve müşterinin hizmeti fiilen kullanmasını sağlayan ağ öğesi üzerinde sağlanmalıdır. CRM'de yapılandırılan bir hizmet ile ağ öğelerindeki bir hizmet arasındaki ilişki, mutlaka bire bir ilişki olmak zorunda değildir; örneğin, Microsoft Media Server (mms://) gibi hizmetler birden fazla ağ öğesi tarafından etkinleştirilebilir.
Sağlama sırasında, hizmet aracılık cihazı, hizmeti ve hizmetin karşılık gelen parametrelerini ilgili ağ elemanları üzerindeki bir veya daha fazla hizmete/parametreye çevirir. Bir sistem hizmetini ağ hizmetlerine dönüştürmek için kullanılan algoritmaya sağlama mantığı denir .
Taşıyıcılarınızdan gelen elektronik fatura beslemeleri, doğrudan telekom gider yönetimi (TEM) yazılımının çekirdeğine otomatik olarak indirilebilir ve bu, Kullanıcı Destek ve Operasyon Merkezi'ne (USOC) kadar her bir satır öğesi ücretinin derhal denetimini gerçekleştirir. seviye. Tedarik yazılımı, tüm operatörleriniz tarafından sağlanan her bir devre numarasını yakalayacaktır ve faturalandırma sözleşmeli ücretin dışında gerçekleşirse, bir istisna kuralı kırmızı bayrağı tetikleyecek ve önceden kurulmuş personele fatura hatasını gözden geçirmesini bildirecektir.
Sunucu sağlama
Sunucu provizyonu, bir sunucuyu uygun sistem, veri ve yazılımlarla hazırlamak ve onu ağ işletimine hazır hale getirmek için yapılan bir dizi eylemdir. Bir sunucu hazırlarken tipik görevler şunlardır: kullanılabilir sunucular havuzundan bir sunucu seçin , uygun yazılımı yükleyin ( işletim sistemi , aygıt sürücüleri , ara katman yazılımı ve uygulamalar ), bir önyükleme oluşturmak veya değiştirmek için sistemi ve yazılımı uygun şekilde özelleştirin ve yapılandırın bu sunucu için bir resim seçin ve ardından sistemi denetlemek için ilişkili ağ ve depolama kaynaklarını (bazen kaynak sağlama olarak ayrılır ) bulmak için IP adresi , IP Ağ Geçidi gibi parametrelerini değiştirin . Sistemi denetleyerek, limit güvenlik açığı ile OVAL uyumluluğunu sağlar, uyumluluğu sağlar veya yamaları kurarsınız. Bu işlemlerden sonra sistemi yeniden başlatır ve yeni yazılımı yüklersiniz. Bu, sistemi çalışmaya hazır hale getirir. Tipik olarak bir internet servis sağlayıcısı (ISS) veya Ağ İşlemleri Merkezi , bu görevleri, örneğin kuruluşun onayladığı ve lisansa sahip olduğu yazılımı kullanan bir önyükleme görüntüsü gibi iyi tanımlanmış bir dizi parametreye göre gerçekleştirir. Böyle bir önyükleme görüntüsünün birçok örneği, sanal bir adanmış ana bilgisayar oluşturur .
Sunucuların, hizmetlerin ve son kullanıcı cihazlarının sağlanmasını otomatikleştirmek için birçok yazılım ürünü mevcuttur. Örnekler: BMC Bladelogic Server Automation, HP Server Automation, IBM Tivoli Provisioning Manager, Redhat Kickstart, xCAT, HP Insight CMU, vb. Ara yazılımlar ve uygulamalar, işletim sistemi kurulduğunda veya daha sonra bir Uygulama Hizmeti Otomasyonu aracı kullanılarak kurulabilir . Sağlama işleminin ne zaman yapılması gerektiği ve çok katmanlı veya çok hizmetli uygulamalarda kaç sunucuya ihtiyaç duyulduğu gibi daha fazla soru akademide ele alınmaktadır.
Olarak bulut bilgisayar , sunucular bir web kullanıcı arayüzü veya bir ile tedarik edilebilir uygulama programlama arayüzü (API) sağlar. Bulut bilişim ile ilgili benzersiz şeylerden biri, bunun ne kadar hızlı ve kolay yapılabileceğidir. İzleme yazılımı, mevcut kaynaklar çok fazla stresli hale geldiğinde otomatik provizyonu tetiklemek için kullanılabilir.
Kısacası, sunucu sağlama, sunucuları kaynak gereksinimlerine göre yapılandırır. Bir donanım veya yazılım bileşeninin (örn. tek/çift işlemci, RAM, HDD, RAID Denetleyicisi , bir dizi LAN kartı , uygulama, işletim sistemi vb.) kullanımı, ISP, sanallaştırma, NOS gibi sunucunun işlevselliğine bağlıdır. veya ses işleme. Sunucu yedekliliği, kuruluştaki sunucuların kullanılabilirliğine bağlıdır. Kritik uygulamalar, küme sunucuları, RAID veya bir yansıtma sistemi kullanırken daha az kapalı kalma süresine sahiptir.
Kısmen bundan kaçınmak için çoğu büyük ölçekli merkez tarafından kullanılan hizmet. Hizmet başına ek kaynak sağlama yapılabilir.
Piyasada sunucu sağlama için Cobbler veya HP Intelligent Provisioning gibi çeşitli yazılımlar bulunmaktadır .
Kullanıcı sağlama
Kullanıcı yetkilendirmesi, otomatikleştirilmiş veya etkileşimli iş süreçlerine yanıt olarak bir veya daha fazla sistemde, dizinlerde veya uygulamada var oldukları için kullanıcı nesnelerinin ve kullanıcı niteliklerinin oluşturulması, bakımı ve devre dışı bırakılması anlamına gelir. Kullanıcı yetkilendirme yazılımı şu süreçlerden birini veya birkaçını içerebilir: değişiklik yayılımı, self servis iş akışı , birleştirilmiş kullanıcı yönetimi, yetki verilmiş kullanıcı yönetimi ve birleşik değişiklik denetimi. Kullanıcı nesneleri çalışanları, yüklenicileri, satıcıları, ortakları, müşterileri veya bir hizmetin diğer alıcılarını temsil edebilir. Hizmetler içerebilir elektronik posta , yayımlanmış bir ekleneceğinizi kullanıcı dizinine bir erişim veritabanı , bir ağ veya ana bilgisayar erişim vb Kullanıcı temel türüdür kimlik yönetimi kullanıcıların birden nesneler tarafından temsil edilebilir kuruluşlar, içinde özellikle yararlı yazılımlar, birden çok sistemde ve birden çok örnekte.
Bulut bilişim hizmetleri için self servis sağlama
İsteğe bağlı self servis, Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü (NIST) tarafından bulut bilişimin temel bir özelliği olarak tanımlanmaktadır . Bulut bilişimin self servis doğası, son kullanıcıların bir BT personelinin yardımına ihtiyaç duymadan uygulamalar, uygulamaları destekleyen altyapı ve yapılandırma dahil olmak üzere bulut hizmetlerini kendilerinin almasına ve kaldırmasına olanak tanır. Otomatik self servis, farklı uygulama mimarilerini (örneğin, görev çantaları ve iş akışları) ele almanın yanı sıra farklı uygulama hedeflerini ve kısıtlamalarını (örneğin son tarihler ve maliyet) hedefleyebilir. Bulut kullanıcıları, bir bulut hizmeti kataloğu veya bir self servis portalı aracılığıyla bulut hizmetlerini alabilir. İş kullanıcıları bulut hizmetlerini kendileri edinip yapılandırabildikleri için bu, BT personelinin daha üretken olabileceği ve onlara bulut altyapılarını yönetmeleri için daha fazla zaman tanıdığı anlamına gelir.
Bulut hizmeti sağlamanın bir dezavantajı, anlık olmamasıdır. Bir bulut sanal makinesi (VM) kullanıcı tarafından herhangi bir zamanda edinilebilir, ancak alınan VM'nin kullanıma hazır hale gelmesi birkaç dakika kadar sürebilir. VM başlatma süresi, görüntü boyutu, VM türü, veri merkezi konumu ve VM sayısı gibi faktörlere bağlıdır . Bulut sağlayıcıları farklı VM başlangıç performansına sahiptir.
Mobil abone sağlama
Mobil abone provizyonu , bir cep telefonu şebekesinin mevcut bir abonesi için GPRS , MMS ve Anında Mesajlaşma gibi yeni servislerin ve standart İnternet sohbeti veya posta servislerine herhangi bir ağ geçidinin kurulmasını ifade eder . Şebeke operatörü , mobil işletim sistemlerinin neyi kabul edebileceğine bağlı olarak, genellikle bu ayarları SMS metin servislerini veya HTML'yi ve daha az yaygın olarak WAP kullanarak abonenin el cihazına gönderir .
Sağlamaya genel bir örnek veri hizmetleridir. Cihazını sesli arama için kullanan bir mobil kullanıcı, e-postaları okumak veya İnternet'te gezinmek için veri hizmetlerine geçmek isteyebilir. Mobil cihazın hizmetleri "sağlanır" ve bu nedenle kullanıcı, push e-postaları ve akıllı telefon hizmetlerinin diğer özellikleri aracılığıyla bağlantıda kalabilir.
Cihaz yönetim sistemleri, son kullanıcının kullandığı cihazı destekleyen tak ve çalıştır veri hizmetlerini birleştirerek son kullanıcılara fayda sağlayabilir . Böyle bir platform, ağdaki cihazları otomatik olarak algılayarak, anında ve sürekli kullanılabilirlik için ayarlar göndererek onlara fayda sağlayabilir . İşlem tamamen otomatiktir, kullanılan cihazların geçmişini tutar ve ayarları yalnızca önceden ayarlanmamış abone cihazlarına gönderir. Mobil güncellemeleri yönetmenin bir yöntemi, IMEI / IMSI çiftlerini filtrelemektir . Bazı operatörler, saniyede 50 kablosuz ayar güncelleme dosyası etkinliğini bildirir.
Mobil içerik sağlama
Bu , mobil internet gibi mobil içeriğin bir cep telefonuna , söz konusu cihazın özelliklerinden bağımsız olarak iletilmesi anlamına gelir . Bunlar, işletim sistemi türü ve sürümleri, Java sürümü, tarayıcı sürümü, ekran form faktörleri, ses yetenekleri, dil ayarları ve diğer birçok özelliği içerebilir. Nisan 2006 itibariyle, tahmini 5.000 permütasyon ilgiliydi. Mobil içerik sağlama, çok farklı el cihazlarında sunulsa da ortak bir kullanıcı deneyimini kolaylaştırır.
Mobil cihaz sağlama
Cihazların sağlanması, merkezi bir noktadan mobil cihazlara yapılandırma verilerinin ve politika ayarlarının teslim edilmesini içerir – Mobil cihaz yönetim sistemi araçları.
İnternet erişimi sağlama
Bir müşteriyi çevrimiçi duruma getirirken, müşteri sistemi yapılandırılmalıdır. Bağlantı teknolojisine bağlı olarak (örn. DSL , Kablo, Fiber), istemci sistem yapılandırması şunları içerebilir:
- modem yapılandırması
- Ağ doğrulaması
- Sürücüleri yükleme
- Kablosuz LAN'ı kurma
- İşletim sisteminin güvenliğini sağlama (öncelikle Windows için )
- Tarayıcı sağlayıcıya özgü özellikleri yapılandırma
- E-posta sağlama (posta kutuları ve takma adlar oluşturun)
- İstemci sistemlerinde e-posta yapılandırması
- Ek destek yazılımı veya eklenti paketleri yükleme
İnternet erişimi sağlamaya yönelik dört yaklaşım vardır:
- Kılavuzları dağıtın: Kılavuzlar deneyimli kullanıcılar için çok yardımcıdır, ancak deneyimsiz kullanıcıların tüm internet hizmetlerine erişilinceye kadar destek hattını birkaç kez araması gerekecektir. Kullanıcı hatası veya bir yazılım hatası nedeniyle konfigürasyondaki her istenmeyen değişiklik ek çağrılara neden olur.
- Bir teknisyen tarafından yerinde kurulum: Bir teknisyeni sahaya göndermek, sağlayıcı açısından en güvenilir yaklaşımdır, çünkü kişi müşterinin tesisinden ayrılmadan önce internet erişiminin çalışır durumda olduğundan emin olur. Bu avantaj, iş modeline bağlı olarak sağlayıcı veya müşteri için yüksek maliyetlerle gelir. Ayrıca kurulum randevusu gelene kadar beklemek zorunda oldukları ve işten bir gün izin almaları gerektiği için müşteriler için sakıncalıdır. Bir internet bağlantısını onarmak için yerinde veya telefon desteğine tekrar ihtiyaç duyulacaktır.
- Sunucu tarafı uzaktan kurulum: Sunucu tarafı modem yapılandırması, TR-069 adlı bir protokol kullanır . Yaygın olarak kurulmuş ve güvenilirdir. Mevcut aşamada sadece modem konfigürasyonu için kullanılabilir. Protokol uzantıları tartışıldı, ancak özellikle çoğu istemci cihazı ve uygulaması henüz bunları desteklemediği için henüz pratik olarak uygulanmadı. Sağlama işleminin diğer tüm adımları kullanıcıya bırakılır ve genellikle destek hattına oldukça uzun çağrılar yapılmasına neden olur.
- Kurulum CD'si: "İstemci tarafı self servis kurulum" CD'si olarak da adlandırılır , modem yapılandırmasından ev ağı aygıtları da dahil olmak üzere istemci uygulamalarının kurulumuna kadar tüm süreci kapsayabilir. Yazılım tipik olarak özerk olarak hareket eder, yani çevrimiçi bir bağlantıya ve pahalı bir arka uç altyapısına ihtiyaç duymaz. Bu tür bir kurulum işlemi sırasında, yazılım genellikle, sorun olması durumunda müşterileri destekleyen ve maliyetli yardım hattı aramalarından kaçınan tanılama ve kendi kendine onarım uygulamalarını da yükler. Bu tür müşteri tarafı uygulamaları ayrıca pazarlama, çapraz ve yukarı satış için tamamen yeni olanaklar sunar . Bu tür çözümler, son derece uzmanlaşmış şirketlerden veya doğrudan sağlayıcının geliştirme departmanından gelir.