Kritik görev - Mission critical
Bir sistemin kritik görev faktörü, iş operasyonu veya bir organizasyon için gerekli olan herhangi bir faktördür (bileşen, ekipman, personel, süreç, prosedür, yazılım, vb.) . Görev açısından kritik faktörlerin başarısızlığı veya kesintiye uğraması, iş operasyonları veya bir kuruluş üzerinde ciddi etkilerle sonuçlanacak ve hatta sosyal kargaşa ve felaketlere neden olabilir.
Kritik görev sistemleri
Kritik bir sistem, bir işletmenin veya organizasyonun hayatta kalması için gerekli olan bir sistemdir. Görev açısından kritik bir sistem arızalandığında veya kesintiye uğradığında, iş operasyonları önemli ölçüde etkilenir. Görev için gerekli ekipman ve kritik görev uygulaması, kritik görev sistemi olarak da bilinir. Kritik görev sistemlerine örnekler: çevrimiçi bankacılık sistemi, demiryolu/uçak işletim ve kontrol sistemleri, elektrik güç sistemleri ve başarısız olduklarında işletmeyi ve toplumu olumsuz yönde etkileyecek diğer birçok bilgisayar sistemi.
Kritik bir görev sistemine iyi bir örnek, bir uzay aracı için bir seyir sistemidir. Kritik görev ve iş kritik arasındaki fark, büyük olumsuz etkide ve can kaybı, ciddi yaralanma ve/veya mali kayıp gibi çok gerçek olasılıklarda yatmaktadır.
Dört farklı kritik sistem türü vardır: görev açısından kritik, iş açısından kritik, güvenlik açısından kritik ve güvenlik açısından kritik. Güvenlik açısından kritik sistem ile kritik görev sistemi arasındaki temel fark, kritik güvenlik sisteminin başarısız olması durumunda ciddi çevresel hasar, yaralanma veya can kaybıyla sonuçlanabilecek bir sistem olması, kritik görev sisteminin ise başarısızlıkla sonuçlanabilmesidir. hedefe yönelik aktivite. Güvenlik açısından kritik bir sistemin bir örneği, bir kimyasal üretim tesisi kontrol sistemidir. Görev açısından kritik sistem ve iş açısından kritik sistem benzer terimlerdir, ancak iş açısından kritik sistem hatası yalnızca tek bir şirketi veya kuruluşu etkileyebilir ve ömür boyu faaliyeti (saatler veya günler) kısmen durdurabilir. Bu nedenle, işletmede kritik bir görev sistemi olarak da kullanılabilir. Başarısızlığı işletme için çok yüksek maliyet kaybına neden olacaktır. Güvenlik açısından kritik sistem, hırsızlık veya kazara kayıp yoluyla hassas verilerin kaybolmasına neden olabilir. Tüm bu dört sistem kritik sistem olarak genelleştirilmiştir .
Kriz yönetiminde kural olarak , örneğin kaynak veya personel kısıtlaması nedeniyle belirli bileşenlerin ortadan kaldırılması veya ertelenmesi gereken triyaj tipi bir karar verilirse , görev kritik olanlar bunlar arasında olmamalıdır.
Örnekler
Her ticari şirket ve kuruluş, çalışıyorlarsa kritik görev sistemlerine sahip olacaklardır. Arızalı bir filtreleme sistemi, su filtreleme şirketinin arızalanmasına neden olur. Bu durumda, su filtreleme sistemi kritik bir sistemdir. Bir gaz sistemi arızalanırsa, sistem tekrar iyi çalışana kadar birçok restoran ve fırın kapanmak zorunda kalacak. Bu durumda, gaz sistemi kritik bir sistemdir. Arızalanırlarsa diğer endüstriler veya kuruluşlar üzerinde ciddi etkileri olacak çeşitli kritik görev sistemleri vardır.
Uçak, navigasyon sistemine büyük ölçüde bağımlıdır. Hava seyrüseferi birçok yöntemle gerçekleştirilir. Ölü hesaplaşma , mesafe ve zaman hesaplamaları ile birlikte görsel kontrol noktalarını kullanır. Uçuş bilgisayar sistemi, pilotların belirledikleri kontrol noktasının zamanını ve mesafesini hesaplamasına yardımcı olur. Radyo seyrüsefer yardımcısı ( NAVAIDS ), pilotların tek başına ölü hesaptan daha doğru bir şekilde gezinmelerini sağlar ve düşük görüş koşullarında radyo navigasyonu kullanışlıdır. GPS ayrıca pilotlar tarafından kullanılır ve hız, konum ve rotayı içeren kesin konum verileri sağlamak için 24 ABD Savunma Bakanlığı uydusunu kullanır.
Eğer iki yönlü telsiz haberleşme arıza, pilotlar Başlık 14 adımları takip etmek zorunda Federal Düzenlemeler Kanunu (14 CFR) bölüm 91. Pnömatik sistem strese neden olabilir yetmezliği, irtifanın ilişkili kaybı ve çeşitli alışılmadık durumlar ve durumsal farkındalık kaybı. Bu durumda pilot, durumsal veriler hakkında daha fazla bilgi aramak için navigatörler gibi araçları kullanmalıdır. Bu durumda, navigasyon sisteminin arızalanması kritik öneme sahip olacak ve ciddi sonuçlara neden olacaktır.
Nükleer reaktör güvenlik sistemi
Nükleer reaktör , sürekli nükleer zincir reaksiyonunu kontrol eden ve içeren bir sistemdir . Genellikle elektrik üretmek için kullanılır, ancak araştırma yapmak ve tıbbi izotop üretmek için de kullanılabilir . Nükleer reaktörler , bir nükleer reaktörün arızalanması ciddi bir felakete neden olabileceğinden, dünya çapında kamu güvenliği için en çok ilgili sistemlerden biri olmuştur. Nükleer reaktör sisteminin kontrolü, nükleer reaktör içindeki zincirleme reaksiyonu durdurarak, azaltarak veya artırarak gerçekleştirilir. Dikey silindirdeki su seviyesinin değiştirilmesi ve hareket eden ayar çubukları, reaktör çalışırken zincirleme reaksiyonu kontrol etme yöntemleridir. Sıcaklıklar, reaktör güç seviyeleri ve basınç, hassas dedektörler tarafından sürekli izlenir.
Tarih
Kritik görev, bir işletmenin özüdür ve başarısız olursa, ciddi finansal ve itibarsal zararlara neden olur. Bugün, şirketler geliştikçe ve dünya daha web tabanlı bir topluluk haline geldikçe, kritik görev yelpazesi genişledi. Ancak kritik öneme sahip bilgi işlem, Web öncesi dönemden beri (1995'ten önce) gelişmektedir. Tamamen metin tabanlı web öncesi internette, gopher ASCII tabanlı son kullanıcı programlarından biriydi. Bu dönemde kritik görev sistemi temel olarak işlemsel uygulamalarda kullanılmıştır. Bir iş süreci yönetim yazılımı, ERP ve havayolu rezervasyon sistemleri genellikle kritik görevlerdi. Bu uygulamalar veri merkezindeki özel sistem üzerinde çalıştırılmıştır. Sınırlı sayıda son kullanıcı vardı ve genellikle terminaller ve kişisel bilgisayarlar aracılığıyla erişildi.
Web öncesi dönemden sonra Web dönemi (1995 - 2010) yükseldi. Kritik görev yelpazesi, elektronik cihazları ve web uygulamalarını içerecek şekilde arttı. Daha fazla kullanıcı interneti ve elektronik cihazları kullanabildi, böylece daha fazla sayıda son kullanıcı artan görev kritik uygulamalara erişebildi. Bu nedenle müşteriler, kullandıkları cihazlarda sınırsız kullanılabilirlik ve daha güçlü güvenlik beklemektedir. İşletmeler de daha fazla web tabanlı olmaya başlıyor ve bu da buna paralel olarak para ve dolandırıcılıkla bağlantılı suçluları artırıyor. Kritik görev aralığındaki bu artış, güvenliği daha güçlü hale getirdi ve güvenlik endüstrilerini artırdı. 1995 ve 2010 yılları arasında, dünya çapındaki web kullanıcılarının sayısı 16 milyondan 1,7 milyara yükseldi. Bu, web sistemine küresel güvenin arttığını göstermektedir.
Web çağından sonra, tüketicileştirme dönemi (2010 ve sonrası) yükseldi. Sosyal, mobil ve müşteriye yönelik uygulamalardaki artış nedeniyle kritik görev yelpazesi daha da artmaktadır. BT'nin tüketicileştirilmesi daha büyük hale geldi, kuruluşlar arttı ve insanlara web ve BT kullanılabilirliği arttı. Sosyal iş, müşteri hizmetleri ve müşteri destek uygulamaları büyük ölçüde arttı, bu nedenle kritik görev daha da genişletildi. Gartner'a göre, yerel PC projeleri, mobil geliştirme projelerinden 4:1 oranında daha fazla olacak. Bu nedenle, günümüzün kritik misyonu artık müşteri tabanlı hizmet, iş operasyonu, çalışan üretkenliği ve finans için çok önemli olan tüm konuları kapsamaktadır. Müşterilerin beklentileri yükseldi ve küçük aksaklıklar, işte büyük kayıplara neden olabilir. Amazon'un bir kesintiden muzdarip olduğu sırada net satışlarda saniyede 1.100 dolar kaybedebileceği ve Google'ın beş dakikalık bir kesintisinin Google'a 545.000 dolardan fazla zarar verebileceği tahmin ediliyordu . Kritik görevdeki başarısızlık ve hatta kısa süreli kesinti, itibar zararları nedeniyle yüksek kesinti süresi fiyatlarına neden olabilir. Görev açısından kritik sistemlerin daha uzun kesinti süreleri, endüstriler veya kuruluşlar için daha da ciddi sorunlara neden olabilir.
Güvenlik ve Güvenlik
Kritik görev sistemleri, onu kullanan tüm endüstrilerde veya organizasyonlarda çok güvenli kalmalıdır. Bu nedenle endüstriler, kritik görev hatalarını önlemek için çeşitli güvenlik sistemleri kullanıyor. Ana bilgisayarlar veya iş istasyonları tabanlı şirketlerin tümü veritabanına ve süreç kontrolüne bağlıdır, bu nedenle veritabanı ve süreç kontrolü onlar için kritik bir görev olacaktır. Hastane hasta kayıtları, çağrı merkezleri, borsalar, veri depolama merkezleri, uçuş kontrol kulesi ve daha birçok iletişim sistemine ve bilgisayara bağımlı endüstriler sistemin kapanmasına karşı korunmalı ve kritik olarak kabul edilmelidir. Tüm şirketler ve endüstriler, kritik görevin kapanmasına neden olabilecek beklenmedik veya olağanüstü sorunlara karşı kaçınılmazdır. Bunu önlemek için güvenlik sistemlerini kullanmak işin çok önemli bir parçası olarak kabul edilir.
Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS)
Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS; eski adıyla Güvenli Yuva Katmanları, SSL), istemci ve sunucu kimlik doğrulamasını kontrol eden ve yöneten ve iletişimi şifreleyen ağ protokolünün standart güvenlik teknolojisini ifade eder . Bu genellikle PayPal ve Bank of America gibi çevrimiçi işlem sitelerinde kullanılır ve sistemler çökerse veya saldırıya uğrarsa toplum ve şirketlerin kendileri için ciddi sorunlara neden olur. TLS'de, iki makine arasındaki bağlantıyı güvenceye almak için açık anahtar ve simetrik anahtar ( şifreleme ) birlikte kullanılır. Genellikle posta servislerinde veya internet üzerinden haberleşen istemci makinelerinde kullanılır. Bu teknolojiyi kullanmak için web sunucusunun dijital bir sertifikaya ihtiyacı vardır ve bu, web sitesinin kimliğiyle ilgili birkaç soruyu tamamlayarak ve genel anahtarları ve özel anahtarları ( kriptografik anahtarlar ) alarak elde edilebilir . Bu teknolojiyi kullanan endüstrilerin de yıllık olarak belirli bir miktar para ödemesi gerekebilir.
Kapatma sistemleri
Nükleer enerji santralleri, kritik görev hatalarını önlemek için güvenlik sistemlerine ihtiyaç duyar. Ortaya çıkabilecek olası en kötü sonuç, radyoaktif maddelerin ( U-235 veya Pu-239 ) sızıntısıdır . Nükleer santraller için kritik görev arızalarını önlemek için kullanılan sistemlerden biri de kapatma sistemidir. İki farklı şekli vardır: çubuk kontrolleri ve güvenli enjeksiyon kontrolü. Nükleer santralde bir sorun oluştuğunda, çubuk kontrol kapatma sistemi çubukları otomatik olarak düşürür ve zincirleme reaksiyonu durdurur . Güvenlik enjeksiyon kontrolü, sistem nükleer reaktörde sorunla karşılaştığında hemen sıvıyı enjekte eder ve zincirleme reaksiyonu durdurur. Her iki sistem de genellikle otomatik olarak çalıştırılır, ancak manuel olarak da etkinleştirilebilir.
Gerçek zamanlı ve kritik görev
Gerçek zamanlı ve Kritik Görevler çoğu zaman birçok kişi tarafından karıştırılmaktadır, ancak bunlar aynı kavram değildir.
Gerçek zamanlı
Gerçek zamanlı, bilgisayarın harici işlemlerde sürekli güncelleme yapmasını sağlayan ve prosedürü veya bilgileri belirli bir zamanda işlemesi gereken veya ciddi sonuçlara yol açabilen bir bilgisayarın yanıt verme hızıdır. Video oyunları, bilgisayar tarafından çok hızlı bir şekilde oluşturuldukları için gerçek zamanlı örneklerdir, kullanıcı tarafından gecikmeyi fark etmek zordur. Etkileşim deneyimini sürdürmek için her kare kısa sürede oluşturulmalıdır. Grafik oluşturma hızı bilgisayar sistemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Gerçek zamanlı sistem türleri
- Zor gerçek zamanlı sistem, belirtilen zamanı kaçırmamalı veya ciddi sonuçlara neden olabilir. Zamanlamada pazarlık söz konusu değildir ve son teslim tarihi kaçırılırsa "yanlış cevap" olur. Zor gerçek zamanlı sisteme örnek, arabalar için hava yastıklarıdır .
- Yumuşak gerçek zamanlı sistem daha gevşek son teslim tarihine sahiptir. Sistem, son teslim tarihi kaçırılsa bile sorunları ve işlevleri normal şekilde halledebilir, ancak işlevleri hızlı süreçlere bağlıdır. Yumuşak-gerçek zamanlı için bir örnek, geciktirilirse insanların sinirleneceği, ancak yanıtın yine de doğru olduğu yazma olabilir.
- Gerçek zamanlı olmayan sistemin kesin veya mutlak teslim tarihleri yoktur. Bununla birlikte, performans etkinliğinin çıktısı hala çok önemli olabilir.
farklılıklar
Gerçek zamanlı, belirli bir zamana uyulmaması durumunda başarısız olan bir yazılımdır, ancak kritik görev, başarısız olması durumunda feci sonuçlara yol açacak bir sistemdir. El ele gitmelerine rağmen, gerçek zaman görev açısından kritik olabileceğinden, aynı kavramlar değildir. Bu ikisi çoğu zaman birçok kişi tarafından karıştırılır, ancak bunlar farklı kavramlardır, ancak birbirleriyle ilişkilidir.
Görev açısından kritik personel ve kritik görev sistemleri planlaması
Sosyal hayatta kalma
Sosyal işlev perspektifinden (yani: toplumun yaşam destek yapısının korunması ve genel yapının bozulmaması), sosyal işlevin Misyon Kritik yönleri, toplum için Temel İhtiyaçların sağlanmasını gerektirecektir . Bu tür temel ihtiyaçların genellikle Gıda (gıda üretimi ve dağıtımını içerir), Su, Giyinme (acil bir durumda acil ihtiyaç değildir), Sanitasyon (Kanalizasyon acil bir ihtiyaçtır, ancak Fiziksel atık/çöp/çöp bertarafı bir ihtiyaç değildir). Acil bir durumda acil ihtiyaç), Barınma/Barınma, Enerji (acil değil) ve Sağlık İhtiyaçları (sağlıklı bir popülasyonda hemen değil). Önceki liste ayrıntılı değildir. Daha uzun vadeli ihtiyaçlar, gelişmiş bir popülasyondaki İletişim/Ulaşım ihtiyaçlarını içerebilir. Bu ihtiyaç listesi, Kritik Görev Personeli ile açık bir şekilde ilişkilendirilmiştir - Gıda Üretimi Çiftçiler gerektirir, Gıda Dağıtımı nakliye personeli gerektirir, Su Su-Altyapı bakım personeli gerektirir (mevcut su altyapısı yüksek bir standartta tutulduysa uzun vadeli bir gereklilik) Giyim, Sanitasyon için benzer şekilde, bireylerin Giyim Üretimi altyapısını sürdürmesini gerektirme eğilimindedir. Acil durumlarda, barınma/barınma, birinin barınağı inşa etmesini ve gerekirse uzun vadede sürdürmesini gerektirir. Sağlık ihtiyaçları Doktorlar, Hemşireler ve Cerrahlar tarafından karşılanmaktadır. Altyapının örtülü kullanımı, personelin bu altyapıyı sürdürmesini de gerektirir - bu nedenle Gıda Taşımacılığı, yalnızca gıda kamyonları için sürücülerin olmasını değil, aynı zamanda (uzun vadede) yolları, trafik altyapısını ve işaretlerini koruyabilecek Karayolları bakım personelinin olmasını da gerektirir. yollar için, bu da güç kaynağı personelinin trafik ışıkları vb. için güç sağlamasını gerektirir... Bu açıdan bakıldığında, Görevle İlgili Kritik Sistemler (diğer Görevle İlgili Kritik Sistemler gibi) birbirine bağlı Bağımlılık düzeylerinin analizini sağlayan karmaşık bir Bağımlılık ağına sahiptir. Planlamada veya sadece Karmaşık sistemlerde Görev Kritikliğinin nasıl organize edildiğine dair doğru bir resim elde etmek için yararlı olabilecek bir Görev Kritik Sistemin farklı yönleri arasında . Bu, bir Karmaşık sistemdeki 'boğulma noktalarının' belirlenmesini mümkün kılacaktır , bu noktalar, bir Görevle İlgili Kritik Sistemin (veya bir dizi sistem) bir anlamda savunmasız olduğu noktalardır. İnsan kaynakları ve İnsan kaynakları planlaması ile ilgili fikirler (Proje Yönetimi için Gantt çizelgelerinin kullanılması vb.) de önemlidir.
Görev Kritikliği, Temel İhtiyaçlarla veya diğer Görevle İlgili Kritik olarak kabul edilen faktörlerle ilişkili Zaman Çizelgesi'ne bağlıdır. Orta vadede (genellikle 10 yıl olarak alınır) ve uzun vadede (ki bu 50-60 yıllık zaman çizelgelerine kadar gidebilir), Kritik Görev Sistemlerinin planlanması, kısa vadeli Görevle İlgili Kritik Sistemler planlamasından açıkça farklı olacaktır. Görevle İlgili Kritik Görev Personeli, Görevle İlgili Kritik Sistemler planlama paradigmasının bir parçası olarak kabul edilebilir AMA, Kritik Görev Sistemlerinin teknolojik veya mekanik yönlerine farklı bir yaklaşım gerektirir (yani: İnsan kaynakları planlaması gerektirirler ).
Kritik görev personelinin özellikleri
Psikometri , Kritik Görev Personelinin çeşitli Psikolojik yönlerinin belirlenmesini ve karakterize edilmesini sağlar (örneğin: Nükleer Fizik gibi yüksek vasıflı iş durumunda IQ'ları). Bazı işler Fiziksel standartlar (örneğin orduda) veya fiziksel beceri (örneğin: Cerrahlar) gerektirir. Belirli Görev Açısından Kritik iş rollerinin gerektirdiği beceri, nitelik ve diğer niteliklerin türlerini karakterize etmek için yöntemler ve araçlar mevcuttur ve bunlar, belirli kişilerin belirli bir Görev Açısından Kritik Görev rolüne uygun olup olmadığını veya hangi yardımın ne olduğunu belirlemek için ölçütler olarak kullanılabilir. daha az kalifiye (veya daha az yetenekli) bir kişinin, yeteneklerinin ötesinde olabilecek belirli bir Kritik Görev iş rolünü yerine getirmesi gerekir (bu tür önlemlerin acil durumlarda alınması gerekebilir).