Medya izleme hizmeti - Media monitoring service
Bir medya izleme hizmeti , bir basın kırpma hizmeti veya daha önceki zamanlarda bilinen bir kırpma hizmeti , müşterilere, kendilerini özel olarak ilgilendiren ve değişen talebe tabi olan medya içeriğinin kopyalarını sağlar; sağladıkları, özellikle veya geniş çapta dokümantasyon, içerik, analiz veya editoryal görüş içerebilir. Bu hizmetler, kapsamlarını konuya, sektöre, boyuta, coğrafyaya, yayına, gazeteciye veya editöre göre uzmanlaştırma eğilimindedir. Kolaylıkla izlenebilen basılı kaynaklar, 19. yüzyılın ortalarından sonlarına kadar telgraf ve denizaltı kablolarının ortaya çıkmasıyla büyük ölçüde genişledi ; 20. yüzyılda radyo , televizyon , fotokopi makinesi ve World Wide Web'in gelişmesiyle birlikte, şu anda mevcut olan çeşitli medya türleri çoğaldı . Medya izleme genellikle içerik veya editoryal görüş yakalamak için kullanılsa da, reklam içeriğini yakalamak için de kullanılabilir.
Yeni oyuncular pazara girdikçe, yeni medya biçimleri yaratıldıkça ve mevcut içerikten yeni kullanımlar geliştikçe, medya izleme hizmetleri zaman içinde çeşitli şekillerde adlandırılmıştır. Mevcut bir grup, ana amaçlarıyla ilgili olduğu için böyle bir izleme hizmeti sağlayabilirken, bir izleme ajansı genellikle ana işleri gibi sağlar. Bu izleme hizmetleri için alternatif terimler ve sağladıkları bilgiler şunları içerir:
- Basın kırpma hizmeti veya ajansı
- Medya kesme hizmeti veya ajansı
- Bilgi lojistik hizmeti
- Medya zekası
- Medya bilgi hizmetleri
Tarih
Yana kitle iletişim araçları geleneksel olarak medyayı yazdırmak için yalnızca sınırlı, doğal olarak izleme de bu medyaya sınırlıydı. Dünyanın ilk basın kupür ajansı 1852'de Romeike adlı Polonyalı bir gazete bayisi tarafından Londra'da kuruldu . Aktörler, yazarlar, müzisyenler ve sanatçılar, Continental stoğunda kendileri hakkında makaleler aramak için dükkânını ziyaret ederdi. O zaman Romeike bunu karlı bir işe dönüştürebileceğini fark etti.
"L'Argus de la presse" adlı bir ajans, 1879'da Paris'te, Parisli aktörlere basın kırpma hizmeti sunan ve onların tüm gazeteyi satın almak yerine çalışmalarının incelemelerini satın almalarını sağlayan Alfred Cherie tarafından Paris'te kuruldu.
Gibi radyo ve sonraki televizyon yayın 20. yüzyılda tanıtıldı basın kırpma ajansları bu yayın medyanın izlenmesi içine hizmetlerini genişletmek başladı ve bu görevi büyük ölçüde 1950'li yıllarda ticari ses ve görüntü bant kaydı sistemlerinin geliştirilmesi kolaylaştırılır ve 1960'lar. 1990'larda İnternet'in büyümesiyle birlikte , medya izleme hizmeti, müşterilerinin ilgisini çeken çıktılar sağlamak için yeni dijital arama ve tarama teknolojilerini kullanarak çevrimiçi bilgi kaynaklarının izlenmesine yönelik hizmetlerini genişletti.
Daha sonra, 1998'de, artık feshedilmiş WebClipping web sitesi, İnternet tabanlı haber medyasını izlemeye başlayan ve endüstriyi dijital haberleri hızlı bir şekilde izlemeye yönlendiren ilk firma oldu.
Tipik olarak, bireysel veya kurumsal müşteriler – örneğin özel şirketler ve şirketler, hayır kurumları, devlet daireleri ve bakanlıklar – kendileri, faaliyet alanları, rakipleri veya belirtilen diğer konular hakkında söylenenleri takip etmek için bir medya izleme hizmetine abone olurlar. ilgi.
sanayi
Haber izleme endüstrisi, devlet kurumlarına, şirketlere, halkla ilişkiler uzmanlarına ve diğer kuruluşlara medya tarafından oluşturulan haber bilgilerine erişim sağlar. Genel olarak basılı, yayın ve internet içeriğini belirli ilgi alanlarına yönelik herhangi bir söz için izleyen bir haber izleme şirketi, müşterilerine basın kupürleri, izleme raporları ve medya analizi şeklinde geri bildirimde bulunacaktır.
Evrim
Bir kes ve kırp hizmetinden, medya kırpma bugün teknolojiyi bilgi ile birleştirmek için genişledi. Medya izleme müşterileri artık tüm medya maruziyetlerini yakalamak için baskı, yayın ve çevrimiçi dahil etmeyi seçebilir. Bu teknoloji, sürecin bir kısmının otomatikleştirilmesine izin vermiş olsa da, birçok medya izleme ajansı, sonuçları gözden geçirmek ve doğrulamak için hala eğitimli profesyonellerin hizmetlerini sunmaktadır.
Hizmet sunumu üç cephede gerçekleşir. Müşteriler, orijinal basılı kopya kliplerini geleneksel yollarla (posta/gece teslimatı) alabilir veya dijital teslimatı tercih edebilir. Dijital dağıtım, son kullanıcının şirket, rekabet ve sektörle ilgili tüm haberleri, kırıldıkça güncellemelerle birlikte e-posta yoluyla almasını sağlar. Aynı haberler (telif hakkı yasalarının izin verdiği şekilde) abonelerin erişebileceği aranabilir bir veri tabanında da indekslenebilir. Bu hizmetin bir başka seçeneği de, verilerin farklı formatlarda görüntülenebildiği ve karşılaştırıldığı otomatik analizdir.
Halkla ilişkiler kullanan her kuruluş, her zaman haber izlemeyi de kullanır. Haber izleme müşterileri, kendi oluşturdukları veya başka bir şekilde kendi tanıtımlarını izlemenin yanı sıra, rekabeti veya sektöre özel eğilimleri veya mevzuatı izlemek, gelecekte referans olması için muhabirler, uzmanlar, liderler iletişim tabanı oluşturmak, etkinliği denetlemek için hizmeti de kullanır. Halkla ilişkiler, pazarlama ve satış mesajlarının senkronize olduğunu doğrulamak ve hedef pazarları üzerindeki etkisini ölçmek için PR kampanyaları . Şehir, Eyalet ve Federal kurumlar, aksi takdirde kendilerini izleyemeyecekleri bölgelerden haberdar olmak ve yayılan kamu bilgilerinin doğru, çeşitli formatlarda erişilebilir ve kamuya açık olduğunu doğrulamak için haber izleme hizmetlerini kullanır. Bazı izleme hizmetleri, bir veya daha fazla basın kupürü, TV ve radyo izleme veya internet izleme alanında uzmanlaşmıştır . Medya analizi, çoğu haber izleme hizmeti tarafından da sunulmaktadır.
Televizyon haber izleme şirketleri, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde, kapalı altyazı metinlerini yakalar ve dizine ekler ve müşteri referanslarını arar. Bazı TV izleme şirketleri, program içeriğini gözden geçiren ve özetleyen insan monitörleri kullanır; diğer hizmetler, hikayeleri aramak ve dizine eklemek için otomatik arama programlarına güvenir.
Çevrimiçi medya izleme hizmetleri , gazeteler, dergiler, ticari dergiler, TV istasyonu ve haber sendikasyon hizmetleri dahil olmak üzere ücretsiz çevrimiçi haber kaynaklarının içeriğini otomatik olarak izlemek için örümcekler veya robotlar (botlar) adı verilen otomatik yazılımları kullanır . Çevrimiçi hizmetler genellikle bağlantılar sağlar, ancak makalelerin metin sürümlerini de sağlayabilir. Sonuçların doğruluğu çevrimiçi izleme hizmeti tarafından doğrulanabilir veya doğrulanmayabilir. Çoğu gazete basılı içeriklerinin tamamını çevrimiçi olarak içermez ve bazılarında basılı olarak görünmeyen web içeriği bulunur.
Amerika Birleşik Devletleri'nde, Kuzey Amerika Basın Kırpma Hizmetleri Konferansı ve Uluslararası Yayın İzleyicileri Birliği'ni içeren en iyi uygulamaları paylaşmak için oluşturulmuş ticaret birlikleri vardır.
Dil ve medya – büyük zorluklar
İngilizce konuşulan ülkelerde medya izleme, derleme ve yayma hizmeti oldukça basittir ve Halkla İlişkiler kullanan çoğu kuruluş medya izlemeyi de kullanır. Bununla birlikte, çok dilli ve çok lehçeli ülkelerde, verileri yerel olarak harmanlama ve tercüme edilmiş bir iş dilinde (genellikle İngilizce) yayma zorluğu göz korkutucu bir iştir. Diğer çok dilli ülkelerde de durum farklı değil.
Bilgi Lojistiği için ikinci büyük zorluk, artan medya ve medya türleri sayısıdır. Örneğin, Hindistan gibi bir ülkede 50.000'den fazla kayıtlı basılı yayın, 250'den fazla TV kanalı, artan sayıda ilgili internet sitesi ve her gün yakalanması gereken birkaç yüz yeni blog var. Bunlardan birkaçının 'ön bilgi' için çevrilmesi ve analizin sabit ve gerçek zamanlı olması gerekir.
açıklayıcı örnekler
Yakın zamanda bir kitap yayınlamış olan ve kitabın eleştirmenler tarafından ne kadar iyi karşılandığını takip etmekle yakından ilgilenen bir yazar, bir medya izleme servisi kiralayabilir. Servis, yeni basılan dergilerden , radyo programlarından, televizyon programlarından yazar ve kitabı hakkında herhangi bir bilgiyi çıkarabilecekleri bir yönteme sahip olacaktır . Yazar, basılı bir demet kupür alacak , yani dergi ve gazetelerin kendileriyle ve kitaplarıyla ilgili sayfaları . Ayrıca, kitabına atıfta bulunan herhangi bir radyo incelemesinin, televizyon programının vb. kayıtlarını da alabilirler.
Çoğu büyük şirket ve şirket, medyadaki herhangi bir raporu veya yorumu takip etmek için medya izleme hizmetlerine abone olur. Örneğin bir fast food şirketi, TV ve radyo haber raporları, TV ve radyo programlarına ilişkin yorumlar, gazete görüşleri/yorum köşeleri, dergi makaleleri ve dergi makaleleri dahil olmak üzere çok çeşitli kaynaklardan alınan haberlerin özetlerini ve/veya kopyalarını alacaktır. internet blogları .
Toplanan materyal, şirketin ticari faaliyetleri, kurumsal itibarı veya medya imajı ile ilgili her türlü medya öğesini içerecektir . Bu , genel olarak fast food endüstrisi hakkındaki raporları veya tartışmaları ve şirketten, onun müşterilerinden ve tedarikçilerinden, rakiplerinden veya ilgili çıkar gruplarından veya gıda/sağlık düzenlemeleri gibi diğer belirli ilgi alanlarından özel olarak bahseden herhangi bir medya öğesini içerecektir .
Ticaret grupları
Yayın Monitörler Uluslararası Birliği (IABM) dünya çapında bir ticari birlik kayıt, monitör ve arşiv yayın haber kaynaklarının televizyon, radyo ve internet de dahil olmak haber alma servislerinden oluşur. Kolektif endişelerin tartışıldığı bir "takas odası" veya "forum" görevi görür ve haber izleme endüstrisi için birleşik bir ses olarak hareket eder.
Profesyonel organizasyon
FIBEP (Federation Internationale des Bureaux d'Extraits de Presse/International Federation of the Press Clipping Services) profesyonel bir medya izleme kuruluşudur. FIBEP 1953 yılında Paris'te kurulmuştur ve 44 ülkeden 100'e yakın üyesi bulunmaktadır. Her 18 ayda bir FIBEP üyelerinin üyeleri üç günlük bir FIBEP-Kongresi düzenler. Çalışma grupları, çalıştaylar, raporlar ve tartışma çevrelerinde üyeler pazar eğilimlerini tartışır.
Hukuk davaları
2012'de biri Amerika Birleşik Devletleri'nde ve diğeri Birleşik Krallık'ta olmak üzere iki paralel vaka gelişti . Her durumda, geçici kopyaların yasallığı ve müşterilere sunulan çevrimiçi medya izleme hizmeti tartışmalıydı. Esasen iki dava aynı konuyu (müşterilere çevrimiçi olarak gösterilen medya kupürleri) ve aynı davalı Meltwater Group ile ilgiliydi . Davacı, Associated Press'ten (ABD) ziyade Birleşik Krallık telif hakkı toplama topluluğu (BK) olduğundan , ancak paralel gerekçelerle farklıydı .
Faaliyet ABD'de yasa dışı ilan edildi (" adil kullanım " doktrini kapsamında). Birleşik Krallık ve AB telif hakkı yasası uyarınca Birleşik Krallık'ta hizmet sağlayıcıların bir lisansa ihtiyacı vardır. Kullanıcılar ayrıca lisanslıdır. Kullanıcılar bir başlık veya snippet almadan veya makaleyi yazdırmadan yalnızca orijinal kaynağı görüntülediyse, bu bir ihlal değildir ve yasal bir amaca olanak tanıyan geçici kopyalar yasaldır, ancak uygulamada iş hizmetleri bu şekilde çalışmaz.
Ayrıca bakınız
Dipnotlar
daha fazla okuma
- OH Oyen, "Gazete Okurları Her Zaman İş Alabilir", Chicago Daily Tribune, 15 Ocak 1905, s. E3.
- Richard K. Popp, "Information, Industrialization, and the Business of Press Clippings, 1880-1925," Journal of American History, cilt 101, sayı 2 (Eylül 2014), s. 427-453.