Turuncu Fas - Orange Morocco
 | |
| Vakti zamanında | Meditel (1999–2016) |
|---|---|
| sanayi | Telekomünikasyon |
| Merkez | Fas |
| Ürün:% s | Cep telefonu hatları , 4G , Fiber optik internet , Siber güvenlik , Mobil ödeme |
| İnternet sitesi | portakal.ma |
Turuncu Maroc (daha önce veya Medi Telecom veya Meditel ) üç büyük lisanslı biridir telekomünikasyon operatörler Fas . Çoklu hizmet operatörü, mobil , sabit hat , siber güvenlik ve mobil ödeme teklifleri sunar.
1999 yılında kurulan, Fas'taki ikinci cep telefonu operatörüdür. Aralık 2016'da Meditel, Orange Maroc oldu. Şirket 1.280 kişiyi istihdam ediyor ve yaklaşık 20.000 dolaylı iş yaratıyor. Operatör, Fas'ta 14,2 milyon müşteriye hizmet veriyor ve ülke genelinde yaklaşık 450 mağazası var. Ayrıca 5.400 km'den fazla fiber ağına ve ülke nüfusunun %99'undan fazlasını kapsayan 4.000'den fazla radyo sitesine sahiptir.
Tarih
Meditelecom, 1999 yılında, sağlam Faslı yatırımcılar, yani Finance Com grubu ve Caisse de Dépôt et de Gestion , Telefónica ve Portugal Telecom (şu anda Altice Portekiz) arasında her biri %32,%18 olan bir ortaklığın ardından kuruldu.
Eylül 2009'da Faslı gruplar Finance Com ve Caisse de depot et de gestion Telefónica ve Portugal Telecom'un hisselerini geri satın aldı. [1]
21 Eylül 2010'da Orange, Meditel'deki hisselerini 640 milyon Euro veya sermayenin %40'ı karşılığında satın aldığını doğruladı ve 2015'te %49 hissedar oldu.
Meditel , Haziran 2015'te Kazablanka'da teknolojiyi tanıttığında Fas'ta 4G hizmetlerini pazarlayan ilk operatör oldu.
Mart 2016'da, grubun “Orange” markası altında birleşmesinin bir parçası olarak, Orange CEO'su Stéphane Richard , Meditel'in 2016 sonundan önce “Turuncu” olarak yeniden adlandırılacağını duyurdu.
8 Aralık 2016'da Meditel resmen Orange Maroc oldu. [2]
29 Temmuz 2020'de, o zamana kadar MTN Kamerun Genel Müdürü görevini yürüten Hendrik Kasteel, Orange Maroc Genel Müdürü olarak atandı.
Hizmet Kalitesi
Yavaş internet hızları ve yanlış reklam
2021'de, şirket pazarlama operasyonlarını ağ kalitesi üzerinden katlanarak büyüttüğü için Orange Maroc'un hizmetlerinin kalitesi çok düşük.
Orange Maroc, hızın her zaman abartılı olduğu yanıltıcı reklamlara başvurur. Bunun açık bir örneği, 20M/sn olarak tanıtılan ancak nadiren 1 M/sn'ye ulaşan Wifi Pack DarBox'tır.
Fas topraklarının tamamında tekrarlayan kesintiler ve aşırı bant genişliği daralması, özellikle müşterilerin Fas'ta şirkete hukuk davası açmak için hiçbir rücularının olmaması ve anti - Fas telekom pazarının rekabetçi yönü. Memnun olmayan müşteriler, Twitter hashtag'leri ve özel Facebook grupları başlatarak öfkelerini sosyal medyaya taşıyor.
Teknik yardımın olmaması
Şirketin teknik desteği aslında, müşterinin her zaman diğerleri kadar vasat olduğu ortaya çıkan yeni ve daha pahalı bir hizmete yükseltmeye davet edildiği başka bir senaryolu pazarlama operasyonundan başka bir şey değildir.
Büyük şehir merkezlerinde bile satış noktalarında herhangi bir teknisyenin olmaması da büyük bir sorundur, çünkü bir sorunu çözmek için fiziksel olarak bir acenteye girmek bile işe yaramaz ve ürün veya hizmet hakkında nadiren hiçbir şey anlayan çalışanlar için zaman kaybı olur. bu hizmetler için ödemeleri imzalamak ve algılamak için noktalı çizgiyi göstermenin ötesinde satış yapıyorlar.