Lou Gerstner - Lou Gerstner
Louis V. Gerstner Jr. | |
|---|---|
 Gerstner c. 1995
| |
| Doğmak |
Louis Vincent Gerstner Jr.
1 Mart 1942
Mineola, New York , ABD
|
| Eğitim |
Dartmouth Koleji (BEng) Harvard Üniversitesi (MBA) |
| Meslek | Eski Başkan ve CEO, RJR Nabisco (1989-1993) Eski Başkan ve CEO, IBM (1993-2002) Eski Başkan, The Carlyle Group (2003-2008) |
| Bilinen | 1990'larda IBM'in tarihi kurumsal dönüşümüne öncülük ediyor |
| Yönetim Kurulu Üyesi | Başkan, The Broad Institute of MIT and Harvard (2013-2020) Başkan, Gerstner Sloan Kettering Biyomedikal Bilimler Enstitüsü (2014-2020) |
| eş(ler) | Robin Gerstner |
| Çocuklar | 2 |
| İnternet sitesi | www |
Louis Vincent "Lou" Gerstner Jr. (1 Mart 1942 doğumlu), en iyi Nisan 1993'ten 2002'ye kadar IBM'in yönetim kurulu başkanı ve CEO'su olarak görev yaptığı süre ile tanınan Amerikalı bir iş adamıdır. Aralık ayında başkan. IBM'in kaderini tersine çevirmekle büyük ölçüde kredilendirildi.
Gerstner eskiden RJR Nabisco'nun CEO'suydu ve aynı zamanda American Express ve McKinsey & Company'de üst düzey görevlerde bulundu . O mezunudur Chaminade Lisesi (1959), Dartmouth College (1963) ve bir tutan MBA gelen Harvard Business School'dan .
Şu anda Gerstner, Broad Institute of MIT ve Harvard'ın yönetim kurulu başkanı ve Gerstner Sloan Kettering Biyomedikal Bilimler Enstitüsü'nün yönetim kurulu başkanıdır.
Gerstner, IBM'in dönüşümünün en çok satan anlatımı olan Filler Dans Edemez'in yazarıdır ; ve Reinventing Education: Entrepreneurship in America's Public Schools kitabının ortak yazarıdır .
American Express
Gerstner, American Express'e 1978'de şarj kartı bölümünün başkan yardımcısı olarak katıldı . Bir yıl sonra American Express kartlarından, seyahat çeklerinden ve seyahat hizmeti ofislerinden sorumlu olan Seyahatle İlgili Hizmetler grubunun başkanı oldu . Bu sırada MasterCard ve Visa , şirketin pazar payı için rekabet etmeye başlamıştı. Gerstner, kart için yeni kullanımlar ve kullanıcılar buldu. 1980'de çoğu mağaza American Express kartlarını kabul etmiyordu - 1985'te perakende satışlar kartlı alımlarda uçak biletlerinden sonra ikinci sıradaydı. Üniversite öğrencileri, doktorlar ve kadınlar çeşitli pazarlama kampanyalarında ayrı tutuldu. Şirketler, işletme giderlerini takip etmenin daha etkili bir yolu olarak kartı benimsemeye ikna edildi. Gerstner ayrıca, yıllık ücreti 65$ olan ve 2.000$ kredi limiti ile gelen Gold Card ve 250$ yıllık ücreti ve 10.000$'lık çeki olan Platinum Card gibi üst düzey müşterilere hitap eden özel versiyonlar da yarattı. nakit para yardımı ve seyahat eden yöneticiler için özel kulüp üyelikleri.
Satışlar ve karlar yeniden yükselirken, Gerstner 1982'de AmEx'in Seyahatle İlgili Hizmetleri'nin başkanı ve CEO'luğuna ve 1985'te ana şirketin başkanına terfi etti . 43 yaşında bu pozisyonu talep etmesine rağmen Gerstner, başarısının işkolik olmanın ürünüydü. Gerstner, Leslie Wayne'e, "Bunu duydum ve bunu kabul edemem. Bir işkolik tatil yapamaz ve ben yılda dört hafta alırım" dedi.
Seyahatle İlgili Hizmetler bölümünün başkanı ve CEO'su olarak Gerstner, başarılı "üyeliğin ayrıcalıkları vardır" tanıtımına öncülük etti. Bölünme yalnızca şirkette sürekli olarak en kârlı olanı olmakla kalmadı, aynı zamanda tüm finansal hizmetler sektörüne de öncülük etti. Bu başarılara rağmen, CEO James D. Robinson III'ün 12 yıl daha emekli olması beklenmediği için Gerstner American Express'te tavana vurdu . Gerstner'ın American Express'teki 11 yıllık görev süresi boyunca, üyelik 8,6 milyondan 30,7 milyona yükselmişti. Kohlberg Kravis Roberts tarafından 25 milyar dolarlık kaldıraçlı satın alımın ardından RJR Nabisco'nun başkanı ve CEO'su olarak Ross Johnson'ın yerine geçmek için 1989'da AmEx'ten ayrıldı .
IBM
Gerstner, Nisan 1993'te IBM'in başkanı ve CEO'su olarak işe alındı . Şirketin yönetim kurulu selefi John Akers'ı istifaya zorladı ve halefi için bilgisayar endüstrisinde ilk kez aradı. Ancak Apple'ın John Sculley , Motorola Başkanı George Fisher ve Bill Gates arasında Microsoft ilgi değildi (diğer söylence adaylar dahil Eckhard Pfeiffer ve Compaq ve Scott McNealy ait Sun Microsystems ). IBM daha sonra, ağabeyi Richard'ın dört yıl önce sağlık sorunları nedeniyle emekli olana kadar şirketin PC bölümünü yönettiği başarıyı gösteren bir rekora sahip bir yabancı olan Gerstner'a döndü. Gerstner, şirket dışından işe alınan ilk IBM CEO'suydu.
Gerstner, IBM'in CEO'su olduktan sonra, "IBM'nin şu anda ihtiyaç duyduğu son şey bir vizyon" dedi ve bunun yerine yürütme, kararlılık, organizasyonu hız için basitleştirme ve tıkanıklıkları kırmaya odaklandı. Pek çok kişinin başı dönmesi bekleniyordu, ancak Gerstner başlangıçta yalnızca CFO'yu, İK şefini ve üç kilit yöneticiyi değiştirdi.
Anılarında, Fillerin Dans Edemediğini Kim Söylüyor? , şirketi ayrıştırmak için aktif bir planın yürürlükte olduğu Nisan 1993'te şirkete gelişini anlatıyor. Zamanın hakim bilgeliği, IBM'in ana anabilgisayar işinin eskimeye doğru gittiği yönündeydi. Şirketin kendi yönetimi, çeşitli bölümlerinin kendilerini yeniden markalaştırmasına ve yönetmesine izin verme sürecindeydi - sözde "Bebek Mavileri". Dönemin CEO'su John Akers, mantıklı ve rasyonel çözümün, IBM'i daha odaklı ve çevik ve daha düşük performansa sahip rakiplerle daha etkin bir şekilde rekabet edebilecek özerk iş birimlerine (işlemciler, depolama, yazılım, hizmetler, yazıcılar gibi) bölmek olduğuna karar verdi. maliyet yapıları. Gerstner, RJR ve American Express'teki önceki deneyimlerinden, geniş tabanlı bir bilgi teknolojisi entegratörüne hayati bir ihtiyaç olduğunu fark ederek bu planı tersine çevirdi. 1993'te tüm büyük şirketlerin karşılaştığı en büyük sorunun, o sırada ortaya çıkan tüm ayrı bilgi işlem teknolojilerini entegre etmek olduğunu keşfetti ve IBM'in benzersiz rekabet avantajının, müşteriler için entegre çözümler sağlama yeteneği olduğunu gördü - daha fazlasını temsil edebilecek bir şirket. parça parçalardan veya bileşenlerden ziyade, IBM'deki farklı teknolojilerin savunucularını dinlemenin ötesine geçerek öğrendiği bir şeydi. Şirketi bir arada tutma seçimi, görev süresinin belirleyici kararıydı, çünkü bunlar IBM'e müşterilere eksiksiz BT çözümleri sunma yeteneklerini verdi. Hizmetler, daha önce IBM bilgisayarları satın almış olan şirketlere bir eklenti olarak satılabilirken, daha karlı anlaşmaların kapısını açmak için zar zor karlı donanım parçaları kullanıldı.
Gerstner'ın 1993'te IBM için belirlediği stratejik vizyonlardan biri, e- iş'i kalbi ve ruhu haline getirmekti . B2B e-ticaretin potansiyeline inanıyordu ve internetin uygulamasını sadece web sayfası tarama ve tüketici pazarlamasından daha fazlasına genişletmek istedi. Ağ merkezli bir yaklaşımın iş yükünü kişisel bilgisayarlardan daha büyük kurumsal sistemlere kaydıracağını ve internetin iş operasyonlarının tüm yönlerine yerleştirilmesine izin vereceğini savundu. IBM'in e-işin dünyayı nasıl dönüştürebileceğine ilişkin ilk vizyonu, müşterilerin çevrimiçi sipariş vermelerine ve nihayetinde sanal mağazalardan alışveriş yapmalarına olanak tanıyan elektronik borç hizmetlerini, dünyanın her yerinden erişilebilecek film, kitap ve müzikten oluşan sanal veritabanları oluşturmayı içeriyordu. , ve dahası. Kısa süre sonra Gerstner, e-iş'i IBM'in büyüme stratejisi olarak duyurdu ve Irving Wladawsky-Berger liderliğindeki IBM İnternet Bölümünü kurdu. 1996 yılında, IBM'in pazarlama departmanı, internet üzerinden yürütülen her türlü ticari veya ticari işlem için e-iş terimini oluşturdu. Gerstner yönetiminde e-iş, IBM'i dönüştürdü ve altı yıl içinde, müşterilerinin herhangi bir işini ağ merkezli bir e-işe dönüştürmek için gereken ürün ve hizmetleri sağlamada pazar lideri oldular.
IBM, kişisel bilgisayarı (PC) ana akım bir ürün haline getirme konusunda itibar kazanmış olsa da , şirket artık pazarını tekelleştiremezdi. Aynı Intel çiplerini ve Microsoft işletim sistemi yazılımını kullanan daha ucuz IBM uyumlu PC klonlarının çoğalması, basitçe onun altını oydu ve pazar payını aşındırdı. Eski bir şirket olan IBM başkanı ve CEO'su Akers, gerçek tehditleri maskeleyen geleneksel yöntemlere sadık kalarak kurumsal kültürüne aşırı derecede dalmıştı. Bir yabancı olarak Gerstner'ın, IBM'in PC pazarının kontrolünü yeniden ele geçirmek için geliştirdiği uzun süredir acı çeken ürünlere duygusal bir bağı yoktu. Gerstner, OS/2'nin baskın Microsoft Windows 3.0'a karşı teknik üstünlüğüne rağmen, meslektaşlarının bunun "sesli bir yenilgi" olduğunu "kabul etmek istemediklerini veya kabul edemediklerini" yazdı, çünkü "on milyonlarca doları tüketiyor, soğuruyordu." üst yönetimin zamanının büyük bir kısmı ve imajımızla alay ediyor". 1994 yılının sonunda IBM, OS/2 yazılımının yeni geliştirmesini durdurdu. IBM, 2000'li yılların başındaki fiyat baskıları nedeniyle kârsız hale gelen perakende masaüstü bilgisayar pazarından tamamen çekildi. Gerstner'ın 2002'de emekli olmasından üç yıl sonra IBM, PC bölümünü Lenovo'ya sattı .
Gerstner anılarında, geri dönüşün zor ve çoğu zaman tecrit edilmiş ve Balkanlaşmış bir IBM kültürü için iç burkan olarak tanımladı . O geldikten sonra, başlangıcından bu yana ömür boyu istihdam uygulamasını sürdüren bir şirketten 100.000'den fazla çalışan işten çıkarıldı. Yöneticileri tarafından uzun süredir, istihdam güvenliğinin performansa çok az atıfta bulunduğuna inanmalarına izin verildi, binlerce IBM çalışanı gevşekleşti, en iyi performans gösteren çalışanlar tutum anketlerinde acı bir şekilde şikayet etti. Dünya çapındaki tüm IBM ürünleri ve hizmetleri için tek bir ortak marka mesajı yaratmak amacıyla Gerstner'ın liderliğinde şirket, birçok reklam ajansını sadece Ogilvy & Mather'a kadar birleştirdi . Görev süresinin ilk iki yılında işten çıkarmalar ve diğer zorlu yönetim önlemleri devam etti, ancak şirket kurtarıldı ve o zamandan beri iş başarısı istikrarlı bir şekilde büyümeye devam etti.
1993'ten Gerstner'ın 2002'deki emekliliğine kadar, IBM'in piyasa değeri 29 milyar dolardan 168 milyar dolara yükseldi. Başarısına rağmen Gerstner, BT endüstrisindeki bir zamanlar baskın konumunu kaybettiği için şirketin daha yeni rakiplerine göre düşüşüne de başkanlık etti. Microsoft 1990'larda PC yazılımının ötesine geçti, donanım şirketleri Apple ve Dell pazar paylarını genişletti ve Google arama motoru gibi tamamen yeni varlıklar ortaya çıktı ve yeni bilgisayar tabanlı iş imparatorlukları yarattı. Gerstner, aynı zamanda, kendi ülkesinde yetiştirilen öncüllerine göre yüksek ücretli ilk IBM CEO'suydu ve rolüyle yüz milyonlarca kişisel servet kazandı. "Yöneticilerin hissedarlarla uyumlu olmasının önemi - hisse senedi opsiyonları gibi risksiz araçlarla değil, şirketin doğrudan mülkiyeti yoluyla kendi paralarını ortaya koyma süreci yoluyla - kritik bir parçası haline geldi. IBM'e getirdiğim yönetim felsefesi", 2000'lerin sonlarında IBM'in yönetiminin "kararlarının uzun vadeli sonuçlarından tamamen izole ve bağışık" hale gelmesi nedeniyle eleştirildi.
IBM Sonrası
Ocak 2003'te Gerstner , bir Washington DC küresel özel sermaye şirketi olan The Carlyle Group'un başkanlığını üstlendi . Ocak 2003'ten Ekim 2008'e kadar başkan olarak görev yaptı ve bu görevden emekli olduktan sonra Eylül 2016'ya kadar Carlyle'ın kıdemli danışmanı olarak devam etti.
Gerstner, Ocak 2013'ten bu yana MIT ve Harvard Geniş Enstitüsü'nün başkanlığını yürütmektedir.
Gerstner, 1989 yılında Gerstner Aile Vakfı'nı kurdu ve başkan olarak görev yapıyor. Vakıf, Biyomedikal Araştırma, Eğitim ve Yardım Eden Ellerde hibe vermektedir. Gerstner Philanthropies kuruluşundan bu yana 100 milyon doların üzerinde bağış yaptı. En yakın zamanda, 2019'da, üç program alanında 15 milyon doların üzerinde hibe verildi.
Başarılar
1991'de Gerstner, Amerikan Başarı Akademisi'nin Altın Plaka Ödülü'nü aldı .
Gerstner, 1999 yılında ABD endüstrisinin rekabet gücünü artırmada teknik liderlik için Ulusal Mühendislik Akademisi üyeliğine seçildi .
Halk eğitimi adına yaptığı çalışmaların yanı sıra ticari başarıları nedeniyle Gerstner, Haziran 2001'de Kraliçe II. Elizabeth tarafından İngiliz İmparatorluğu'nun fahri Şövalyesi unvanına layık görüldü.
Eğitim alanındaki çalışmaları nedeniyle, aralarında Cleveland E. Dodge Eğitime Seçkin Hizmet Madalyası - Teachers College, Columbia Üniversitesi ve Amerikan Doğa Tarihi Müzesi'nden Bilim ve Eğitime Seçkin Hizmet ödülü de dahil olmak üzere çok sayıda ödül aldı. 2008'de Gerstner, Yale School of Management'tan Liderlikte Efsane Ödülü'nü aldı .
Referanslar
- Peter E. Greulich (2014). Dans Eden Filin Altından Bir Görünüm: IBM'in Kurumsal Anayasasını Yeniden Keşfetmek . MBI Kavramları Şirketi. ISBN 0-9833734-6-9
- Gerstner, Jr., Louis V. (2002). Fillerin Dans Edemediğini Kim Söylüyor? HarperCollins. ISBN 0-00-715448-8 .
- Doug Garr (1999). IBM Redux: Lou Gerstner ve On Yılın İş Dönüşü . Harper İş.
- Robert Slater (1999). Big Blue'yu Kurtarmak: IBM'den Lou Gerstner . McGraw Tepesi.