Anlık mesajlaşma - Instant messaging

Bir masaüstü bilgisayarda klasik bir anlık mesajlaşma örneği: bu yazılımın sol penceresi bir kişi listesi (" arkadaş listesi ") ve sağ pencere etkin bir IM görüşmesi gösterir.

Anlık mesajlaşma ( IM ) teknolojisi, İnternet veya başka bir bilgisayar ağı üzerinden gerçek zamanlı metin aktarımına izin veren bir çevrimiçi sohbet türüdür . Mesajlar tipik olarak, her kullanıcı metin girdiğinde ve tümü ortak bir ağ üzerinde bağlı olan alıcı(lar)a bir iletimi tetiklediğinde, iki veya daha fazla taraf arasında iletilir. E-postadan farklıdır, çünkü anlık mesajlaşma üzerinden konuşmalar gerçek zamanlı olarak gerçekleşir (dolayısıyla "anlık"). Çoğu modern IM uygulamaları kullanım (bazen "mesajlaşma uygulamalar" veya "sohbet uygulamalar", "toplumsal haberciler" olarak adlandırılır) itme teknolojisi ve aynı zamanda gibi diğer özellikler eklemek emoji'yi (veya grafik suratlar ), dosya transferi , chatbots , Voice over IP veya videonun sohbet yetenekleri.

Anlık mesajlaşma sistemleri, belirli bilinen kullanıcılar arasındaki bağlantıları kolaylaştırma eğilimindedir (genellikle "arkadaş listesi" veya "arkadaş listesi" olarak da bilinen bir kişi listesi kullanır) ve bağımsız uygulamalar olabilir veya örneğin daha geniş bir sosyal medya platformuna veya bir web sitesine entegre edilebilir. örneğin konuşma ticareti için kullanılabilir . IM, " sohbet odalarındaki " konuşmalardan da oluşabilir . IM protokolüne bağlı olarak, teknik mimari eşler arası (doğrudan noktadan noktaya iletim) veya istemci-sunucu (bir IM servis merkezi mesajları göndericiden iletişim cihazına yeniden iletir) olabilir. Genellikle daha basit olan ve normalde cep telefonu şebekelerini kullanan metin mesajlarından ayırt edilir .

Anında mesajlaşma, erken İnternet çağında öncülük etti; IRC protokolü yaygın bir şekilde kabul ulaşmak için en erken oldu. 1990'ların sonlarında, ICQ ilk kapalı ve ticarileştirilmiş anlık mesajlaşma programları arasındaydı ve daha sonra İnternet'in popüler bir kullanımı haline geldiğinde birkaç rakip hizmet ortaya çıktı. İlk olarak 2005 yılında piyasaya sürülmesiyle birlikte, başlangıçta yalnızca BlackBerry akıllı telefonlarda kullanılabilen BlackBerry Messenger , kısa sürede dünya çapında en popüler mobil anlık mesajlaşma uygulamalarından biri haline geldi. Örneğin BBM, Birleşik Krallık ve Endonezya'da en çok kullanılan mobil mesajlaşma uygulamasıydı. Anında mesajlaşma bugün çok popüler olmaya devam ediyor; IM uygulamaları en yaygın kullanılan akıllı telefon uygulamalarıdır: 2018'de WhatsApp ve Facebook Messenger'ın aylık 1,3 milyardan fazla kullanıcısı ve aylık 980 milyon WeChat aktif kullanıcısı vardı .

genel bakış

Anlık mesajlaşma, iki ( özel mesajlaşma ) veya daha fazla ( sohbet odası ) katılımcı arasında İnternet veya diğer türleri (ayrıca bkz . LAN mesajlaşma programı ) arasında metin tabanlı iletişim için kullanılan bir dizi iletişim teknolojisidir . IM-sohbet gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Önemli olan, çevrimiçi sohbet ve anlık mesajlaşmanın , kullanıcılar tarafından algılanan iletişimlerin yarı- senkronize olması nedeniyle e-posta gibi diğer teknolojilerden farklı olmasıdır . Bazı sistemler, mesajların daha sonra 'oturum açmamış' ( çevrimdışı mesajlar ) kullanıcılara gönderilmesine izin verir , böylece IM ve e-posta arasındaki bazı farkları ortadan kaldırır (genellikle mesajı ilgili e-posta hesabına göndererek yapılır).

IM, etkin ve verimli iletişime izin vererek, alındı ​​veya yanıtın anında alınmasını sağlar. Ancak IM temelde işlem denetimi tarafından desteklenmez . Çoğu durumda, anlık mesajlaşma, onu daha da popüler hale getirebilecek ek özellikler içerir. Örneğin, kullanıcılar web kameraları aracılığıyla birbirlerini görebilir veya bir mikrofon ve kulaklık veya hoparlör kullanarak İnternet üzerinden doğrudan ücretsiz olarak konuşabilir . Çoğu uygulama, genellikle izin verilen dosya boyutuyla sınırlı olmalarına rağmen dosya aktarımlarına izin verir. Bir metin görüşmesini daha sonra başvurmak üzere kaydetmek genellikle mümkündür. Anlık mesajlar genellikle yerel bir mesaj geçmişine kaydedilir, bu da onu e-postaların kalıcı doğasına benzer hale getirir.

Başlıca IM hizmetleri, ilgili şirketler tarafından kontrol edilir. Tüm istemcilerin önce merkezi sunucuya bağlanması gerektiğinde genellikle istemci-sunucu modelini takip ederler . Bu, iletilere genellikle şirket tarafından erişilebildiğinden, kullanıcıların bu sunucuya güvenmesini gerektirir. Şirketler, kullanıcılarının iletişimini ifşa etmeye zorlanabilir. Şirketler ayrıca herhangi bir nedenle kullanıcı hesaplarını askıya alabilir.

IM olmayan sohbet türleri, katılımcıların anonim olabileceği veya önceden birbirlerini tanıyor olabileceği (örneğin, iletişimi kolaylaştırmak için sohbeti kullanan bir projedeki ortak çalışanlar) genellikle "sohbet odaları" olarak adlandırılan çok noktaya yayın iletimini içerir .

Bir Anlık İleti Hizmet Merkezi ( IMSC ) bir ağ unsurdur mobil telefon anlık iletileri teslim ağa. Bir kullanıcı başka bir kullanıcıya IM mesajı gönderdiğinde, telefon mesajı IMSC'ye gönderir. IMSC mesajı saklar ve uygun olduklarında hedef kullanıcıya iletir. IMSC'nin genellikle mesajı ne kadar süreyle depolayacağına ilişkin yapılandırılabilir bir zaman sınırı vardır. GSM dünyasında kullanılan IMSC'lerin çoğunu yapan çok az şirket Miyowa, Followap ve OZ'dir . Diğer oyuncular arasında Acision , Colibria, Ericsson , Nokia , Comverse Technology , Now Wireless, Jinny Software, Miyowa, Feelingk ve birkaç tane daha var.

Dönem "Instant Messenger" a olan hizmet markası arasında Time Warner ve ABD'de AOL ile bağlantısı olmayan yazılımda kullanılamaz. Bu nedenle, Nisan 2007'de, eski adı Gaim (veya gaim) olan anlık mesajlaşma istemcisi, adının " Pidgin " olarak değiştirileceğini duyurdu .

Müşteriler

Protokole göre anlık mesajlaşma programları

Her modern IM hizmeti, genellikle ayrı olarak yüklenmiş bir yazılım parçası veya tarayıcı tabanlı bir istemci olarak kendi istemcisini sağlar. XMPP gibi eşler arası protokollerin aksine, normalde platform operatörlerinin sunucuları tarafından çalıştırılan merkezi ağlardır . Bazıları diğer servislerle sınırlı işleve izin verse de, bunlar genellikle yalnızca aynı IM ağı içinde çalışır. Büyük IM hizmetlerinin çoğuna bağlanacak üçüncü taraf istemci yazılım uygulamaları mevcuttur. Sunucu gerektirmeyen sunucusuz modeli kullanan anlık ileticiler sınıfı vardır ve IM ağı yalnızca istemcilerden oluşur. Birkaç sunucusuz haberci vardır: RetroShare , Tox , Bitmessage , Ricochet , Ring .

Günümüzde popüler IM servislerinin bazı örnekleri arasında WhatsApp , Facebook Messenger , WeChat , QQ Messenger , Telegram , Viber , Line ve Snapchat bulunmaktadır . Belirli uygulamaların popülaritesi, farklı ülkeler arasında büyük farklılıklar gösterir. Belirli uygulamalar belirli kullanımlara odaklanır - örneğin, Skype görüntülü aramaya odaklanır , Slack çalışma ekipleri için mesajlaşma ve dosya paylaşımına odaklanır ve Snapchat görüntülü mesajlara odaklanır. Bazı sosyal paylaşım servisleri gibi onların genel platformunun bir bileşeni olarak mesajlaşma hizmetleri sunan Facebook 'ın Facebook Messenger'da diğerleri oluşan ilave bileşen olarak doğrudan bir mesajlaşma işlevi varken, sosyal paylaşım platformları gibi, Instagram , Reddit , Tumblr , TikTok , Kulüp binası ve Twitter , ya doğrudan ya da sohbet odaları aracılığıyla .

Özellikleri

Bir arkadaşı listesi üzerinde Pidgin
Özel ve grup mesajlaşma
Özel sohbet, başka bir kişi veya grupla özel görüşmeye izin verir. Uygulamaların Snapchat gibi , zaman sınırına ulaşıldığında mesajların veya konuşmaların otomatik olarak silindiği bir zamanlayıcı özelliği olduğu için gizlilik yönü de geliştirilebilir . Genel ve grup sohbeti özellikleri, kullanıcıların aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmasına olanak tanır.
arama
Birçok büyük sohbet servisi ve uygulaması, kullanıcıdan kullanıcıya aramalar, konferans aramaları ve sesli mesajlar için arama özelliği sunar. Çağrı işlevi, uygulamayı iş amacıyla ve eller serbest bir yöntem olarak kullanan profesyoneller için kullanışlıdır. Videotelephony bir kullanarak kamerası bazıları tarafından da mümkündür.
Oyunlar ve eğlence
Bazı IM uygulamaları, eğlence için uygulama içi oyunlar içerir. Yahoo! Örneğin Messenger , kullanıcıların oyun oynayabileceği ve arkadaşları tarafından gerçek zamanlı olarak görüntülenebileceği yerleri tanıttı. Facebook Messenger uygulaması gibi oyunlar da dahil olmak üzere bir sohbet insanlarla, bilgisayar oyunları oynamak için seçeneği inşa etti Tetris ve Blackjack .
ödemeler
Nispeten yeni bir özellik olmasına rağmen, büyük mesajlaşma platformlarında eşler arası ödemeler mevcuttur. Bu işlevsellik, bireylerin hem iletişim hem de finansal görevler için tek bir uygulamayı kullanmalarına olanak tanır. Servis ücretinin olmaması da mesajlaşma uygulamalarını finansal uygulamalar için avantajlı hale getiriyor. Facebook messenger ve WeChat gibi büyük platformlar zaten bir ödeme özelliği sunuyor ve bu işlevsellik muhtemelen pazarda rekabet eden IM uygulamaları arasında bir standart haline gelecek.

Tarih

PLATO sisteminde (turuncu bir plazma ekranda) 1973'te piyasaya sürülen orijinal Talkomatic programının 2014 rekreasyon ekran görüntüsü.

Terim 1990'lardan kalma olmasına rağmen, anlık mesajlaşma, ilk olarak 1960'ların ortalarında Uyumlu Zaman Paylaşım Sistemi (CTSS) ve Multiplexed Information and Computing Service ( Mulics ) gibi çok kullanıcılı işletim sistemlerinde görünen İnternet'ten önce gelir . Başlangıçta, bu sistemlerden bazıları yazdırma gibi hizmetler için bildirim sistemleri olarak kullanılıyordu, ancak aynı makinede oturum açmış diğer kullanıcılarla iletişimi kolaylaştırmak için hızlı bir şekilde kullanıldı. CTSS, 30 kişiye kadar kısa mesaj yoluyla iletişimi kolaylaştırdı.

Anlık mesajlaşma paralel erken çevrimiçi sohbet oldu en erken hangi tesisler, Talkomatic üzerinde (1973) PLATO 5 kişi bir 512x512 plazma ekran (kişi başına 5 metin satırları + 1 durum hattı) üzerinde eşzamanlı olarak sohbet etmesine izin sistemi. Sırasında tahta sistemi 1980'lerde doruğa (BBS) fenomeni, anlık ileti benzerdir özellikleri sohbet dahil bazı sistemler; Freelancin' Roundtable en önemli örneklerden biriydi. Bu tür ilk genel kullanılabilir ticari çevrimiçi sohbet hizmeti (eğitici olan PLATO'nun aksine), 1980'de Columbus, Ohio'da CompuServe yöneticisi Alexander "Sandy" Trevor tarafından oluşturulan CompuServe CB Simülatörüydü .

Ağlar geliştikçe, protokoller ağlarla birlikte yayıldı. Bunlardan bazıları eşler arası bir protokol (örneğin talk , ntalk ve ytalk) kullanırken, diğerleri eşlerin bir sunucuya bağlanmasını gerektiriyordu (bakınız konuşmacı ve IRC ). Zephyr Bildirim Servisi (hala kullanımda bazı kurumlarda) MIT'nin de icat edilmiştir Proje Athena servis sağlayıcıları bulmak ve kullanıcılara mesaj göndermesine izin vermek için 1980'lerde.

İlk anlık mesajlaşma programları, öncelikle karakterlerin yazıldığı gibi göründüğü gerçek zamanlı metinlerdi . Bu , 1980'lerde ve 1990'ların başında popüler olan Unix "konuşma" komut satırı programını içerir . Bazı BBS sohbet programları (yani Celerity BBS ) de benzer bir arayüz kullandı. Gerçek zamanlı metnin modern uygulamaları, isteğe bağlı bir özellik olarak AOL'nin Gerçek Zamanlı IM'si gibi anlık mesajlaşma programlarında da mevcuttur.

Bölünmüş ekran kullanıcı arabirimi kullanan komut satırı Unix " talk ", 1980'lerde ve 1990'ların başında popülerdi.

1980'lerin ikinci yarısında ve 1990'ların başlarında, Commodore 64 bilgisayarları için Quantum Link çevrimiçi hizmeti, eşzamanlı olarak bağlı müşteriler arasında "On-Line Messages" (veya kısaca OLM) olarak adlandırdıkları kullanıcıdan kullanıcıya mesajlar sundu. ve daha sonra "FlashMail." Quantum Link daha sonra America Online oldu ve AOL Instant Messenger'ı yaptı (AIM, daha sonra tartışılacaktır). Quantum Link istemci yazılımı sadece Commodore'un PETSCII metin grafiklerini kullanarak bir Commodore 64 üzerinde çalışırken , ekran görsel olarak bölümlere ayrıldı ve OLM'ler sarı bir çubuk olarak "Mesaj Gönderen:" ve gönderenin adı ile birlikte görünecekti. kullanıcının zaten yapmakta olduğu şeyin üst kısmındaki mesaj ve yanıt vermek için bir seçenekler listesi sundu. Bu nedenle, daha sonraki Unix , Windows ve Macintosh tabanlı GUI IM yazılımından çok daha ilkel olsa da, bir tür grafik kullanıcı arabirimi (GUI) olarak kabul edilebilir . OLM'ler, Q-Link'in "Plus Services" olarak adlandırdığı şeydi, yani aylık Q-Link erişim maliyetlerine ek olarak dakika başına ekstra bir ücret alıyorlardı.

Modern, İnternet çapında, GUI tabanlı mesajlaşma istemcileri, bugün bilindiği gibi, 1990'ların ortalarında PowWow , ICQ ve AOL Instant Messenger ile yükselmeye başladı . Benzer işlevsellik 1992'de CU-SeeMe tarafından sunuldu ; öncelikli olarak bir sesli/görüntülü sohbet bağlantısı olsa da, kullanıcılar birbirlerine metin mesajları da gönderebilirler. AOL daha sonra ICQ'nun yazarları Mirabilis'i satın aldı ; anlık mesajlaşma pazarında hakimiyet kurmak. Birkaç yıl sonra ICQ (o zamanlar AOL'ye aitti) ABD patent ofisi tarafından anlık mesajlaşma için iki patent aldı. Bu arada diğer şirketler kendi yazılımlarını geliştirdiler; ( Excite , MSN , Ubique ve Yahoo! ), her birinin kendi özel protokolü ve istemcisi vardır ; bu nedenle kullanıcılar, bu ağlardan birden fazlasını kullanmak isterlerse, birden fazla istemci uygulaması çalıştırmak zorunda kaldılar. 1998'de IBM, IBM'in Haifa merkezli Ubique ve Lexington tabanlı Databeam'i satın almasıyla elde edilen teknolojiye dayalı bir ürün olan IBM Lotus Sametime ürününü piyasaya sürdü .

2000 yılında, Jabber adlı açık kaynaklı bir uygulama ve açık standart tabanlı bir protokol başlatıldı. Protokol, Genişletilebilir Mesajlaşma ve Durum Protokolü (XMPP) adı altında standardize edildi . XMPP sunucuları, diğer IM protokollerine ağ geçidi görevi görerek birden fazla istemci çalıştırma ihtiyacını azaltabilir. Çok protokollü istemciler, her protokol için ek yerel kitaplıklar kullanarak popüler IM protokollerinden herhangi birini kullanabilir. IBM Lotus Sametime'ın Kasım 2007 sürümü , XMPP için IBM Lotus Sametime Gateway desteğini ekledi .

Bir web kamerası kullanarak görüntülü arama da bu süre zarfında başladı. Microsoft NetMeeting en eskilerden biriydi, ancak 2003'te piyasaya sürülen Skype , bu özelliklere odaklanan ve daha geniş bir kitleye ulaştıran ilklerden biriydi.

2006 yılına gelindiğinde, AIM anlık mesajlaşma pazarının yüzde 52'sini kontrol ediyordu, ancak kısa bir süre sonra şirket diğer hizmetlerle rekabet etmek için mücadele ederken hızla düştü.

Facebook Chat , 2000'lerin sonlarında popüler hale gelen daha geniş bir sosyal ağ üzerinden IM örneği

2010 yılına gelindiğinde, Web üzerinden anlık mesajlaşma, sosyal ağlardaki mesajlaşma özellikleri lehine keskin bir düşüş yaşadı. Sosyal ağ sağlayıcıları genellikle IM yetenekleri sunar, örneğin Facebook Chat , Twitter ise bir Web 2.0 anlık mesajlaşma sistemi olarak düşünülebilir . Benzer sunucu tarafı sohbet özellikleri, OKCupid veya PlentyofFish gibi çoğu flört web sitesinin bir parçasıdır . AIM gibi eski en popüler IM platformları daha sonraki yıllarda sonlandırıldı .

Anlık mesajlaşmanın popülaritesi kısa süre sonra mobil uygulamalar biçimindeki yeni servislerle yeniden canlandı ; BlackBerry Messenger (ilk olarak 2005'te piyasaya sürüldü; bugün BlackBerry Messenger Enterprise olarak mevcut) ve WhatsApp (ilk olarak 2009'da piyasaya sürüldü ) gibi zamanın dikkate değer örnekleri . Önceki IM uygulamalarından farklı olarak, bu yeni uygulamalar genellikle yalnızca mobil cihazlarda çalışıyordu ve İnternet özellikli akıllı telefonların artan popülaritesiyle aynı zamana denk geliyordu ; bu, IM'nin 2013 yılına kadar mesaj hacminde SMS'i geçmesine yol açtı . 2014'te IM'nin sosyal ağlardan daha fazla kullanıcısı vardı. Ocak 2015'te, yalnızca WhatsApp hizmeti günde 30 milyar mesajı barındırırken, bu rakam SMS için yaklaşık 20 milyardı.

2016'da Google, Allo adlı makine öğrenimi teknolojisini içeren yeni bir akıllı mesajlaşma uygulamasını tanıttı .

birlikte çalışabilirlik

Linux'ta Pidgin'in sekmeli sohbet penceresi

Standart tamamlayıcı anlık mesajlaşma uygulamaları, dosya aktarımı, kişi liste(ler)i, aynı anda birkaç görüşme yapabilme vb. gibi işlevler sunar. Bunların tümü küçük bir işletmenin ihtiyaç duyduğu işlevler olabilir, ancak daha büyük kuruluşlar çalışabilecek daha karmaşık uygulamalar gerektirecektir. bir arada. Bunu yapabilen uygulamaları bulmanın çözümü, anlık mesajlaşma uygulamalarının kurumsal sürümlerini kullanmaktır. Bunlar , genellikle iş akışı sistemleri gibi diğer kurumsal uygulamalarla tümleşik olan XMPP, Lotus Sametime , Microsoft Office Communicator vb. gibi başlıkları içerir . Bu kurumsal uygulamalar veya kurumsal uygulama entegrasyonu (EAI), verileri ortak bir biçimde depolamak gibi belirli kısıtlamalara göre oluşturulmuştur.

Anlık mesajlaşma için birleşik bir standart oluşturmak için çeşitli girişimlerde bulunuldu: IETF 'ın Oturum Başlatma Protokolü (SIP) ve Anlık Mesajlaşma ve Varlık Geliştirme Uzantıları için SIP (BASİT), Uygulama Borsası (APEX), Anlık Mesajlaşma ve Presence Protokolü (IMPP) açık XML tabanlı Genişletilebilir Mesajlaşma ve Varlık Protokolü (XMPP) ve Open Mobile Alliance 'ın Anlık Mesajlaşma ve Presence Servisi mobil cihazlar için özel olarak geliştirilen.

Büyük IM sağlayıcıları (AOL, Yahoo! ve Microsoft ) için birleşik bir standart üretme girişimlerinin çoğu başarısız oldu ve her biri kendi özel protokolünü kullanmaya devam ediyor .

Ancak, IETF'deki tartışmalar dururken, Reuters ilk servis sağlayıcılar arası bağlantı anlaşmasını Eylül 2003'te imzaladı. Bu anlaşma, AIM, ICQ ve MSN Messenger kullanıcılarının Reuters Messaging meslektaşları ile konuşmasını ve bunun tersini sağladı . Bunu takiben, Microsoft, Yahoo! ve AOL, Microsoft'un Live Communications Server 2005 kullanıcılarının da genel anlık mesajlaşma kullanıcılarıyla konuşma olanağına sahip olacağı bir anlaşmayı kabul etti . Bu anlaşma, protokol birlikte çalışabilirliği için bir standart olarak SIP/SIMPLE'ı kurdu ve genel anlık mesajlaşma gruplarına veya hizmetlerine erişim için bir bağlantı ücreti oluşturdu. 13 Ekim 2005'te Microsoft ve Yahoo! 2006 yılının 3. çeyreğine kadar SIP/SIMPLE kullanarak birlikte çalışacaklarını duyurdu ve bunu Aralık 2005'te Google Talk kullanıcılarının AIM ve ICQ kullanıcılarıyla iletişim kurabilecekleri AOL ve Google stratejik ortaklık anlaşması izledi. bir AIM hesabı.

Birbirinden farklı birçok protokolü birleştirmenin iki yolu vardır:

  • IM istemci uygulaması içinde birçok farklı protokolü birleştirin .
  • IM sunucusu uygulamasındaki birçok farklı protokolü birleştirin . Bu yaklaşım, diğer servislerle iletişim kurma görevini sunucuya taşır. İstemcilerin diğer IM protokollerini bilmesine veya bunlarla ilgilenmesine gerek yoktur. Örneğin, LCS 2005 Genel IM Bağlantısı. Bu yaklaşım XMPP sunucularında popülerdir; ancak, sözde taşıma projeleri , kapalı protokoller veya formatlarla ilgili diğer projelerle aynı tersine mühendislik zorluklarından muzdariptir .

Bazı yaklaşımlar, kuruluşların sunucuya erişimi kısıtlamalarına (genellikle IM ağı tamamen güvenlik duvarlarının arkasındayken ) ve kullanıcı izinlerini yönetmelerine olanak vererek, kuruluşların kendi özel anlık ileti ağlarını dağıtmalarına olanak tanır . Diğer kurumsal mesajlaşma sistemleri, kayıtlı kullanıcıların şifreli, güvenlik duvarı dostu, HTTPS tabanlı bir protokol kullanarak şirket LAN'ının dışından da bağlanmasına izin verir. Genellikle, özel bir kurumsal IM sunucusunun önceden doldurulmuş kişi listeleri, entegre kimlik doğrulama ve daha iyi güvenlik ve gizlilik gibi çeşitli avantajları vardır.

Belirli ağlar, bu tür çok ağlı IM istemcileri tarafından kullanılmalarını önlemek için değişiklikler yapmıştır. Örneğin, Trillian birçok revizyonları ve serbest bırakmak zorunda kaldı yamalar kullanıcılarının MSN, AOL ve Yahoo! erişmesine izin vermek için ağlar, bu ağlarda değişiklikler yapıldıktan sonra. Büyük IM sağlayıcıları, bu değişiklikleri yapma nedenleri olarak genellikle resmi anlaşmalara duyulan ihtiyacı ve güvenlik endişelerini belirtir.

Kullanımı özel protokoller birçok anlık mesajlaşma ağları uyumsuz olmuş ve kullanıcılar diğer ağlardaki kullanıcılara ulaşmanın mümkün olmuştur anlamına gelmektedir. Bu, IM benzeri özelliklere sahip sosyal ağlara ve yazılı mesajlaşmaya , IM pahasına pazar payı kazanma fırsatı vermiş olabilir.

IM'nin iletişim üzerindeki etkileri

Mesajlaşma uygulamaları, insanların cihazlarında iletişim kurma şeklini etkiledi. MetrixLabs tarafından yapılan bir anket, mesajlaşma uygulamalarının Baby Boomers'ın %63'ünün, X Nesilinin %63'ünün ve Y Neslinin %67'sinin mesajlaşma yerine mesajlaşma uygulamalarını kullandıklarını söyledi. Bir Facebook anketi, ankete katılan kişilerin %65'inin mesajlaşma uygulamalarının grup mesajlaşmasını kolaylaştırdığını düşündüğünü gösterdi.

İşyeri iletişimi üzerindeki etkiler

Mesajlaşma uygulamaları, insanların işyerinde iletişim kurma şeklini de değiştirdi. Slack , TeleMessage , Teamnote ve Yammer gibi kurumsal mesajlaşma uygulamaları , şirketlerin çalışanların işyerinde nasıl mesaj gönderdiğine ilişkin politikaları uygulamalarına ve hassas verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamasına olanak tanır. Mesaj uygulamaları, çalışanların iş bilgilerini kişisel e-postalarından ve metinlerinden ayırmalarına olanak tanır.

Mesajlaşma uygulamaları, işyeri iletişimini verimli hale getirebilir, ancak üretkenlik üzerinde de sonuçları olabilir. Slack'te yapılan bir araştırma, insanların günde ortalama 10 saatini Slack'te geçirdiğini ve bu da e-postayla harcadıklarından yaklaşık %67 daha fazla zaman harcadığını gösterdi.

anlık ileti dili

Kullanıcılar bazen konuşmaları hızlandırmak veya tuş vuruşlarını azaltmak için genel kelimeleri veya ifadeleri kısaltmak için internet argosunu veya metin konuşmasını kullanır. Dil, 'lol' gibi iyi bilinen ifadelerin yüz yüze dile çevrilmesiyle yaygınlaştı.

Duygular genellikle LOL , BRB ve TTYL kısaltması gibi stenografi ile ifade edilir ; sırasıyla yüksek sesle gülmek(ing), hemen geri dönün ve sizinle daha sonra konuşun.

Ancak bazıları, IM üzerinden duygusal ifadeyle daha doğru olmaya çalışır . ( Chortle ) ( sort ) ( guffaw ) veya ( göz devirme ) gibi gerçek zamanlı reaksiyonlar daha popüler hale geliyor. Ayrıca, '#' bir ifadede alaycılığın kullanıldığını ve '*' önceki mesajda bir yazım hatası ve/veya dilbilgisi hatası olduğunu ve ardından düzeltme yapıldığını gösteren ana akım konuşmalara dahil edilen belirli standartlar vardır.

İş başvurusu

Anında mesajlaşmanın kişisel bilgisayarlara, e-postaya ve World Wide Web'e benzer olduğu kanıtlanmıştır, çünkü bir iş iletişimi ortamı olarak kullanılmasının benimsenmesi, resmi bir yetki veya tedarikten ziyade, öncelikle işyerinde tüketici yazılımını kullanan bireysel çalışanlar tarafından yönlendirilmiştir. kurumsal bilgi teknolojisi departmanları. Kullanımda olan on milyonlarca tüketici anlık ileti hesabı, şirketlerin ve diğer kuruluşların çalışanları tarafından ticari amaçlarla kullanılmaktadır.

Kurumsal düzeyde IM talebine ve güvenlik ve yasal uyumluluk sağlama ihtiyacına yanıt olarak, Lotus Yazılımı 1998'de IBM Lotus Sametime'ı piyasaya sürdüğünde "Kurumsal Anında Mesajlaşma" ("EIM") adı verilen yeni bir anlık ileti türü oluşturuldu . Microsoft bundan kısa bir süre sonra Microsoft Exchange Instant Messaging ile aynı şeyi yaptı, daha sonra Microsoft Office Live Communications Server adlı yeni bir platform yarattı ve Ekim 2007'de Office Communications Server 2007'yi piyasaya sürdü . Oracle Corporation ayrıca Oracle Beehive birleşik işbirliği yazılımı ile pazara girdi . Hem IBM Lotus hem de Microsoft, çalışanların hem dahili EIM sistemlerine hem de AOL, MSN ve Yahoo'daki bağlantılarına tek bir arabirim kullanabilmeleri için EIM sistemleri ile bazı genel IM ağları arasında federasyon getirmiştir. 2010 yılı itibarıyla önde gelen EIM platformları arasında IBM Lotus Sametime , Microsoft Office Communications Server , Jabber XCP ve Cisco Unified Presence bulunmaktadır. Reuters Messaging ve Bloomberg Messaging gibi sektör odaklı EIM platformları da finansal hizmet şirketlerine IM yetenekleri sağlar.

BT organizasyonlarının kontrolü dışında kurumsal ağlarda IM'nin benimsenmesi, IM kullanımını etkin bir şekilde yönetmeyen ve desteklemeyen şirketler için riskler ve yükümlülükler yaratır. Şirketler, bu riskleri azaltmak ve çalışanlarına güvenli, güvenli, üretken anlık mesajlaşma yetenekleri sağlamak için özel IM arşivleme ve güvenlik ürünleri ve hizmetleri uygular. IM, giderek bağımsız bir uygulamadan ziyade kurumsal yazılımın bir özelliği haline geliyor .

IM ürünleri genellikle iki türe ayrılabilir: Kurumsal Anında Mesajlaşma (EIM) ve Tüketici Anında Mesajlaşma (CIM). Kurumsal çözümler dahili bir IM sunucusu kullanır, ancak bu, özellikle sınırlı bütçeli küçük işletmeler için her zaman mümkün değildir. İkinci seçenek, bir CIM kullanmak, uygulamanın ucuz olması avantajını sağlar ve yeni donanım veya sunucu yazılımına yatırım yapmaya çok az ihtiyaç duyar.

Kurumsal kullanım için, şifreleme ve konuşma arşivleme, güvenlik endişeleri nedeniyle genellikle önemli özellikler olarak kabul edilir. Ayrıca bir sürü açık kaynak şifreleyen haberci var. Bazen kuruluşlarda farklı işletim sistemlerinin kullanılması, birden fazla platformu destekleyen yazılımların kullanılmasını gerektirebilir. Örneğin, birçok yazılım şirketi yönetim bölümlerinde Windows kullanıyor ancak Linux kullanan yazılım geliştiricileri var .

SMS ile karşılaştırma

SMS yerine bir anlık mesajlaşma ile iletişim kuran bir mobil cihaz kullanıcısı

SMS , “kısa mesaj servisi”nin kısaltmasıdır ve cep telefonu kullanıcılarının İnternet bağlantısı olmadan metin mesajları göndermesine olanak tanırken, anlık mesajlaşma, bir İnternet bağlantısı aracılığıyla benzer hizmetleri sağlar. Akıllı telefonların dünya çapında yaygın olarak kullanılmaya başlandığı öncesinde, SMS çok daha baskın bir iletişim biçimiydi. SMS, geleneksel ücretli telefon hizmetlerine bağlıyken, cep telefonlarındaki anlık mesajlaşma uygulamaları ücretsiz veya küçük bir veri ücreti karşılığında mevcuttu. 2012'de SMS hacmi zirveye ulaştı ve 2013'te sohbet uygulamaları küresel mesaj hacminde SMS'i geçti.

Daha kolay grup mesajlaşması, akıllı telefon mesajlaşma uygulamalarının bir başka avantajıydı ve aynı zamanda benimsenmelerine de katkıda bulundu. Mesajlaşma uygulamalarının kullanıma sunulmasından önce, akıllı telefon kullanıcıları yalnızca mobil sesli aramalar veya SMS yoluyla tek kişilik etkileşimlere katılabiliyordu. Mesajlaşma uygulamalarının tanıtılmasıyla, grup sohbeti işlevi, tüm üyelerin herkesin yanıtlarının tamamını görmelerine olanak tanır. Üyeler, bilgileri iletmek için grup mesajını başlatan üyeden geçmek yerine doğrudan birbirlerine yanıt verebilirler.

Bununla birlikte, SMS, genellikle aylık telefon paketlerine ücretsiz olarak dahil edildiğinden Amerika Birleşik Devletleri'nde hala popülerliğini koruyor. Danimarka, İspanya ve Singapur gibi bazı ülkelerdeki SMS hacimleri 2011'den 2013'e üçte iki oranına kadar düşerken, Amerika Birleşik Devletleri'nde SMS kullanımı yalnızca dörtte bir oranında düştü.

Güvenlik ve arşivleme

Cracker'lar (kötü niyetli veya siyah şapka korsanları) , 2004'ten günümüze kimlik avı girişimleri, "zehirli URL'ler" ve virüs yüklü dosya ekleri sağlamak için vektörler olarak sürekli olarak IM ağlarını kullandı ve 2004'te IM Güvenlik Merkezi tarafından 1100'den fazla ayrı saldırı listelendi. –2007. Virüsler, teslim: Hackerlar iki IM aracılığıyla zararlı kod sunma yöntemleri kullanmak truva atları veya casus virüslü dosya içinde ve birlikte "sosyal mühendislik" metin kullanmaktan web adresinde veya ona bağlayan bir URL tıklayın alıcıyı entices onu daha sonra kötü amaçlı kod indiren bir web sitesine.

Virüsler, bilgisayar solucanları ve truva atları genellikle kendilerini virüslü kullanıcının kişi listesi aracılığıyla hızla göndererek yayılır . Zehirli bir URL kullanan etkili bir saldırı , her kullanıcının kişi listesi güvenilir bir arkadaştan geliyormuş gibi görünen mesajlar aldığında kısa bir süre içinde on binlerce kullanıcıya ulaşabilir. Alıcılar web adresine tıklar ve tüm döngü yeniden başlar. Enfeksiyonlar sıkıntıdan suçluya kadar değişebilir ve her yıl daha karmaşık hale geliyor.

IM bağlantıları bazen düz metin olarak gerçekleşir ve bu da onları gizlice dinlemeye karşı savunmasız hale getirir. Ayrıca, IM istemci yazılımı genellikle kullanıcının açık UDP bağlantı noktalarını dünyaya göstermesini gerektirir ve bu da potansiyel güvenlik açıklarının oluşturduğu tehdidi artırır.

2000'lerin başında, iş iletişimleri için IM kullanmayı seçen şirketlerin karşılaştığı riskler ve yükümlülükler için çareler sağlamak üzere yeni bir BT güvenlik sağlayıcı sınıfı ortaya çıktı. IM güvenlik sağlayıcıları, kurum içinde ve dışında hareket eden IM trafiğini arşivleme, içerik tarama ve güvenlik taraması amacıyla kurumsal ağlara kurulacak yeni ürünler yarattı. E-posta filtreleme sağlayıcılarına benzer şekilde, IM güvenlik sağlayıcıları yukarıda açıklanan risklere ve yükümlülüklere odaklanır.

İşyerinde IM'nin hızla benimsenmesiyle, 2000'li yılların ortalarında IM güvenlik ürünlerine olan talep artmaya başladı. 2008 yılına kadar ağ güvenliği ürünlerinin %80'inin bir cihaz aracılığıyla teslim edileceğini tahmin eden IDC'ye göre , 2007 yılına kadar güvenlik yazılımı satın almak için tercih edilen platform " bilgisayar cihazı " haline gelmişti .

Ancak 2014 yılına gelindiğinde, anlık mesajlaşma programlarının sunduğu güvenlik düzeyi hala son derece zayıftı. Electronic Frontier Foundation tarafından yapılan bir puan kartına göre , 39 anlık mesajlaşma programından sadece 7'si mükemmel puan alırken, o zamanlar en popüler anlık mesajlaşma programları 7 üzerinden sadece 2 puan aldı. hizmetler, kullanıcı gizliliği sağlama konusunda oldukça savunmasızdır.

şifreleme

Şifreleme , mesajlaşma uygulamalarının kullanıcının veri gizliliğini ve güvenliğini korumak için kullandığı birincil yöntemdir. Her SMS mesajının içeriği mobil operatörler ve hükümetler tarafından görülebildiğinden ve üçüncü bir tarafça ele geçirilebildiğinden, SMS mesajları şifrelenmez, bu da onları güvensiz hale getirir. SMS mesajları ayrıca , ileti içeriğinin kendisi olmayan iletiyle ilgili, gönderenin ve alıcının telefon numaraları gibi, konuşmaya dahil olan kişileri tanımlayabilecek meta verileri veya iletiyle ilgili bilgileri sızdırır . SMS mesajları da sahte olabilir ve mesajın göndereni, başka bir kişinin kimliğine bürünmek için düzenlenebilir.

Piyasadaki uçtan uca şifreleme kullanan mesajlaşma uygulamaları arasında Signal , WhatsApp , Wire ve iMessage bulunur . Eksik veya zayıf şifreleme yöntemleri nedeniyle eleştirilen uygulamalar arasında Telegram ve Confide yer alır , çünkü her ikisi de hataya açıktır.

Uyum riskleri

Kötü amaçlı kod tehdidine ek olarak, iş yerinde anlık mesajlaşma kullanımı, işletmelerde elektronik iletişimin kullanımını düzenleyen yasa ve yönetmeliklere uyulmaması riskini de oluşturur.

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde elektronik mesajlaşma ve kayıt saklama ile ilgili 10.000'den fazla yasa ve düzenleme bulunmaktadır. Bunların daha iyi bilinenleri Sarbanes-Oxley Yasası , HIPAA ve SEC 17a-3'ü içerir.

Dan Açıklama Sanayi Mali Düzenleme Kurumu (FINRA) birbirinin kullanılabileceğini "elektronik iletişim", "e-posta" ve "elektronik yazışmaları" belirterek, Aralık 2007 yılında finansal hizmetler sektöründe üye firmalara verildiği ve bu tür formlar içerebilir elektronik mesajlaşmanın anlık mesajlaşma ve yazılı mesajlaşma olarak kullanılması . 1 Aralık 2006 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Federal Hukuk Usulü Muhakemeleri Kurallarında yapılan değişiklikler , yasal işlemlerde keşif sırasında talep edilebilecek elektronik kayıtlar için yeni bir kategori oluşturmuştur .

Çoğu ülke, elektronik mesajlaşma ve elektronik kayıtların saklanmasının kullanımını Amerika Birleşik Devletleri'ndekine benzer şekilde düzenler. İşyerinde IM ile ilgili en yaygın düzenlemeler, kanunlar uyarınca hükümet veya yargı taleplerini karşılamak için arşivlenmiş iş iletişimleri oluşturma ihtiyacını içerir. Birçok anlık mesajlaşma iletişimi, arşivlenmesi ve geri alınması gereken iş iletişimi kategorisine girer.

Kullanıcı tabanı

Ekim 2019 itibariyle, dünya çapında en çok kullanılan mesajlaşma uygulamaları 1,6 milyar aktif kullanıcı ile WhatsApp , 1,3 milyar kullanıcı ile Facebook messenger ve 1,1 milyar ile WeChat'tir . Dünyada WhatsApp'ın mesajlaşma uygulamalarında pazar lideri olmadığı sadece 25 ülke ve lider mesajlaşma uygulamasının Facebook'a ait olmadığı sadece 10 ülke var.

100 milyondan fazla kullanıcı

Anında mesajlaşma istemcisi Şirket kullanım
anlaşmazlık Anlaşmazlık A.Ş. 250 milyon kullanıcı (Mayıs 2019)
eBuddy XMS'i eBuddy 250 milyon kullanıcı (Eylül 2011)
Facebook haberci Facebook, Inc. 900 milyon aktif kullanıcı (Nisan 2016), 1,3 milyar aylık aktif kullanıcı (Eylül 2017)
Google Hangouts Google LLC ?
iMessage Apple Inc. 140 milyon kullanıcı (Haziran 2012)
Kik Messenger Kik Etkileşimli 300 milyon kullanıcı (Mayıs 2016)
Hat Naver Şirketi 217 milyon aylık aktif kullanıcı (2016)
Skype Microsoft şirketi 300 milyon aylık aktif kullanıcı (5 Haziran 2019), 1.55 milyar kayıtlı kullanıcı (2019), 4,9 milyon günlük aktif kullanıcı (2 Mart 2014), 34 milyon en yüksek çevrimiçi (Şubat 2012).
Snapchat Snap Inc. 301 milyon aylık aktif kullanıcı (2016)
Telgraf Telegram Messenger LLP 500 milyon aylık aktif kullanıcı (Ocak 2021)
Tencent QQ Tencent Holdings Limited 823 milyon aylık aktif kullanıcı (Temmuz 2019)
Viber Rakuten 260 milyon aylık aktif kullanıcı (Ocak 2019), 1.169 milyar kayıtlı kullanıcı (Mart 2020)
WeChat Tencent Holdings Limited 1132.7 milyon aylık aktif kullanıcı (Q2 '2019)
Naber Facebook, Inc. 1200 milyon aylık aktif kullanıcı (Ocak 2017), 2 milyar kayıtlı kullanıcı (12 Şubat 2020), günlük 500 milyon aktif kullanıcı (Mart 2019).
XMPP (Birden çok istemci tarafından kullanılan protokol) XMPP Standartları Vakfı 1200+ milyon (Eylül 2011)
RCS (protokol) GSM Vakfı 1,2 milyar kullanıcı (Ocak 2021), günlük yaklaşık 500 milyon aktif kullanıcı (Aralık 2020)

Diğer platformlar

Anında mesajlaşma istemcisi Şirket kullanım
Blacberry Mesajlaşma Böğürtlen 91 milyon toplam kullanıcı (Ekim 2014)
eleman Yeni Vektör 20+ milyon kullanıcı (Kasım 2020)
Messenger'da Yürüyüş Yap Messenger'da Yürüyüş Yap 70 milyon aktif kullanıcı (Ekim 2015)
Gadu-Gadu GG Ağı SA Günde 6,5 milyon kullanıcı aktif (çoğunluk Polonya'da ) (Haziran 2010)
IBM Sametime IBM Corp. 20 milyon kullanıcı (Şubat 2006)
ICQ ICQ LLC. 11 milyon toplam kullanıcı (Temmuz 2014)
IMVU IMVU, inc. 1 milyon kullanıcı (Haziran 2007)
sohbet Paltalk.com 5.5 milyon aylık benzersiz kullanıcı (Ağustos 2013)
sinyal Sinyal Vakfı 40 milyon 2021 [3]
IRC (protokol) 400.000 (2013)

Kapalı hizmetler ve belirsiz aktiviteye sahip benzeri

Anında mesajlaşma istemcisi Şirket kullanım
AMAÇ AOL, Inc Aralık 2017'de kapandı
MXit MXit Lifestyle (Pty) Ltd. Eylül 2016'da kapandı
Windows live messenger Microsoft şirketi Nisan 2013'te, Çin'de Ekim 2014'te kapatıldı
Xfire Xfire, Inc. Haziran 2015'te kapandı
Yahoo! haberci Yahoo!, Inc. Temmuz 2018'de kapandı
RTC rtcim.com 10 milyon kullanıcı

Ayrıca bakınız

Şartlar
Listeler
Başka

Referanslar

Dış bağlantılar