Gayri resmi organizasyon - Informal organization

Gayri organizasyon birbirine olan sosyal yapı insanların pratikte birlikte nasıl yönetir. İşin yapıldığı ve ortak bir örgütsel bağlılığı veya bağlılık kümesini paylaşan insanlar arasında ilişkilerin kurulduğu normların, kişisel ve profesyonel bağlantıların toplamıdır . Dinamik kişisel ilişkiler, sosyal ağlar , ortak ilgi toplulukları ve duygusal motivasyon kaynaklarından oluşur. Gayri resmi organizasyon ve üyelerinin karmaşık sosyal dinamikleri de gelişir .

Etkin bir şekilde eğiliminde, gayri organizasyon daha açık yapıları, planlar ve süreçler tamamlar biçimsel örgütü : o hızlandırmak ve sınırları ötesinde işbirliği gerektiren sorunları çözmek için beklenmedik olaylara, yeniliği teşvik, insanları sağlayacak yanıtları geliştirmek ve gösteren güzergahları oluşturabilir resmi organizasyonun bir gün bir yol açması gerekebilir.

Gayri resmi organizasyon ve resmi organizasyon

Gayri resmi organizasyonun doğası, temel özellikleri resmi organizasyonunkilerle yan yana geldiğinde daha belirgin hale gelir .

Gayri resmi organizasyonun temel özellikleri:

  • sürekli gelişen
  • ot kökleri
  • dinamik ve duyarlı
  • motivasyonda mükemmel
  • içeriden bilgi gerektirir
  • insanlara bireyler gibi davranır
  • düz ve akıcı
  • güven ve karşılıklılık ile tutarlı
  • sabitlemesi zor
  • toplu karar verme
  • hızlı değişen veya henüz tam olarak anlaşılmayan durumlar için gereklidir

Resmi organizasyonun temel özellikleri:

  • kasıtlı olarak değiştirilmedikçe kalıcı
  • yukarıdan aşağıya
  • misyoner
  • statik
  • uyumda mükemmel
  • açıkça görülüyor
  • "kişi" yi "rol" ile eşitler
  • hiyerarşik
  • kodlanmış kurallar ve düzen ile birbirine bağlı
  • kolayca anlaşılır ve açıklanır
  • bilinen ve tutarlı durumlarla başa çıkmak için kritik

Tarihsel olarak, bazıları gayri resmi organizasyonu yetersiz resmi organizasyonun yan ürünü olarak kabul etmişlerdir - örneğin, "ticari organizasyondaki ideal durumun gayri resmi organizasyonun olmadığı bir durum olacağının pek sorgulanamayacağını" savunmuştur. Bununla birlikte, toplum merkezlerinin öncüsü ve yönetim felsefesi üzerine etkili çalışmaların yazarı olan Mary Parker Follett tarafından 1925 gibi erken bir tarihte önerilen çağdaş yaklaşım , gayri resmi organizasyonu ve resmi organizasyonu bütünleştirerek, her birinin güçlü yanlarını ve sınırlarını kabul etmektir. Follett'in tanımladığı şekliyle entegrasyon, görünür çatışma kaynaklarını temel unsurlarına ayırmak ve ardından ne tahakküm kurmaya izin vermeyen ne de uzlaşma gerektirmeyen yeni çözümler inşa etmek anlamına gelir. Başka bir deyişle, gayri resmi organizasyonu resmi organizasyonla bütünleştirmek, rekabeti tutarlılıkla değiştirir.

Toplumsal düzeyde, resmi ve gayri resmi yapılar arasındaki ilişkinin önemi, sivil toplum ve devlet otoritesi arasındaki ilişkide görülebilir . Resmi organizasyonu ve gayri resmi organizasyonu entegre etmenin gücü birçok başarılı işte de görülebilir.

Fonksiyonlar

Keith Davis, gayri resmi grupların resmi organizasyon yapısı içinde en az dört ana işleve hizmet ettiğini öne sürüyor.

Kültürel ve sosyal değerleri yaşatmak

Grubun değer verdiği kültürel ve sosyal değerleri yaşatıyorlar. Bazı değerler genellikle gayri resmi grup üyeleri arasında zaten ortak tutulur. Günlük etkileşim, belirli bir yaşam tarzını sürdüren ve grup birliğini ve bütünlüğünü koruyan bu değerleri güçlendirir. Örneğin, 50 öğrenciden oluşan bir kolej yönetimi sınıfı, sınıfın resmi yapısı içinde gayri resmi organizasyonu oluşturan birkaç gayri resmi grup içerebilir. Bu gruplar, kardeşlik veya kız birliği ilişkileri, yurtta kalma, proje çalışma ekipleri veya oturma düzenlemeleri sonucunda gelişebilir. Grup üyeleri arasında kıyafet kuralları, saç stilleri ve siyasi parti katılımı pekiştirilir.


Resmi organizasyondan elde edilemeyen sosyal statü ve memnuniyeti sağlarlar. Büyük bir organizasyonda (veya sınıfta), bir çalışan (veya öğrenci) benzersiz bir bireyden çok anonim bir numara gibi hissedebilir. Bununla birlikte, gayri resmi grupların üyeleri şakalar ve yakınmalar paylaşır, birlikte yemek yer, oyun oynar ve birlikte çalışır ve arkadaştır - bu da kişisel saygı, tatmin ve değer duygusuna katkıda bulunur.

Üyeler arasında iletişimi teşvik edin

Gayri resmi grup, üyelerini hangi yönetim eylemlerinin kendilerini çeşitli şekillerde etkileyeceği konusunda bilgilendirmek için bir iletişim kanalı veya sistemi (ör. Asma) geliştirir. Pek çok zeki yönetici, üzüm asmasını şirket eylemleri ve söylentileri hakkında belirli bilgileri "gayri resmi olarak" iletmek için kullanır.

Sosyal kontrol sağlayın

Grup içindeki ve dışındaki davranışları etkileyerek ve düzenleyerek sosyal kontrol sağlarlar. İç kontrol, grubun üyelerini kendi yaşam tarzına uymaya ikna eder. Örneğin, bir öğrenci bir ceket giymeye ve sınıfa kravat takmaya başlarsa, gayri resmi grup üyeleri, öğrenciyi bu tür kıyafetlerin kabul edilemez olduğuna ve bu nedenle sandalet, kot pantolon ve tişörtlere dönmeye ikna edebilir. Dış kontrol, yönetim, sendika liderliği ve diğer gayri resmi gruplar gibi gruplara yöneliktir.

Dezavantajları

Gayri resmi kuruluşlar ayrıca, akıllıca ve dikkatli bir yönetim dikkatini gerektiren aşağıdaki potansiyel dezavantajlara ve sorunlara sahiptir.

Değişime direnç

Değerlerin ve yaşam tarzının sürdürülmesi, gayri resmi grupların "kültürleri" konusunda aşırı korumacı olmalarına ve dolayısıyla değişime direnmelerine neden olur. Örneğin, otokratik bir yönetim grubunda çıktının kısıtlanması bir norm idiyse, yönetim değişiklikleri daha katılımcı bir idareyi beraberinde getirmiş olsa da, böyle olmaya devam etmelidir. Bu Kültür, çalışanları daha Katı hale getirir.

Rol çatışması

Gayri resmi grup memnuniyeti arayışı, üyeleri resmi organizasyonel hedeflerden uzaklaştırabilir. Gayri resmi grup üyeleri için iyi olan ve onlar tarafından arzu edilen şey organizasyon için her zaman iyi değildir. Kahve molalarının sayısının ve öğle yemeği süresinin iki katına çıkarılması grup üyeleri için arzu edilebilir, ancak firma için maliyetli ve kârsız olabilir. Çalışanların hem resmi olmayan grubun hem de yönetimin gereksinimlerini ve hizmetlerini yerine getirme arzusu, rol çatışmasına neden olur. Hem gayri resmi hem de resmi kuruluşların çıkarlarını, hedeflerini, yöntemlerini ve değerlendirme sistemlerini dikkatli bir şekilde entegre etmeye çalışarak rol çatışması azaltılabilir ve bu da herkes adına daha fazla üretkenlik ve memnuniyetle sonuçlanır.

Söylenti

Dedikodu, gerçeği ve söylentileri eşit bir intikamla dağıtır. Yanlış bilgilendirilmiş çalışanlar, çalışanlar üzerinde yıkıcı bir etki yaratabilecek doğrulanmamış ve gerçek olmayan bilgileri iletir. Bu, morali baltalayabilir, kötü tutumlar oluşturabilir ve genellikle sapkın ve hatta şiddet içeren davranışlarla sonuçlanabilir. Örneğin, bir sınava giren bir öğrenci, bir profesörün sınıftaki öğrencilerden birine cinsel tacizde bulunduğu yönünde bir söylenti başlatabilir. Bu, profesöre karşı her türden kötü hisler yaratabilir ve hatta konutu "yumurtlamak" veya posta kutusunu devirmek gibi intikamcı eylemlerle sonuçlanabilir.

Uygunluk

Sosyal kontrol, gayri resmi grup üyeleri arasında uyumu teşvik eder ve teşvik eder, böylece onları çok agresif davranma veya çok yüksek bir seviyede performans gösterme konusunda isteksiz kılar. Bu, girişimi, yaratıcılığı ve performans çeşitliliğini boğarak resmi organizasyona zarar verebilir. Bazı İngiliz fabrikalarında, bir grup üyesi "çizgiyi aşarsa", araçlar gizlenebilir, lastiklerin havası çıkabilir ve diğer grup üyeleri, günlerce veya haftalarca sapanla konuşmayı reddedebilir. Açıkçası, bu tür eylemler iyi bir çalışanı organizasyondan ayrılmaya zorlayabilir.

Faydaları

Gayri resmi kuruluşlar, yönetim için benzersiz zorluklar ve potansiyel sorunlar yaratsa da, resmi organizasyon için bir dizi fayda da sağlarlar.

Resmi sistemle harmanlayın

Resmi planlar. Politikalar, prosedürler ve standartlar dinamik bir organizasyondaki her sorunu çözemez; bu nedenle, resmi olmayan sistemler, işin yapılabilmesi için resmi sistemlerle harmanlanmalıdır. 1951 gibi erken bir tarihte Robert Dubin, "organizasyondaki gayri resmi ilişkilerin, örgütü resmi politikalara, kurallara, düzenlemelere ve prosedürlere gerçek anlamda itaat etmekten kaynaklanacak kendi kendini yok etmekten korumaya hizmet ettiğini" kabul etti. Hiçbir kolej veya üniversite, yalnızca yazılı politikalar ve prosedürler açısından "yasanın lafzını" takip eden herkes tarafından işleyemez. Fakülte, personel ve resmi olmayan öğrenci grupları, organize, mantıklı bir şekilde işletilen bir girişimi gerçekleştirmek için "hukukun ruhunu" yerine getirmek için işbirliği yapmalıdır.

Yönetim iş yükünü hafifletin

Yöneticiler, gayri resmi kuruluşun kendileriyle işbirliği yaptığını bildiklerinde işçileri kontrol etmeye daha az meyillidirler. Bu, yöneticinin yetkilendirilmesini, ademi merkeziyetçiliğini ve daha fazla çalışan desteğini teşvik eder, bu da performansta ve genel üretkenlikte olası bir iyileşme olduğunu gösterir. Bir profesör, öğrencilerin dönem ödevleri ve grup projeleri üzerinde bilinçli bir şekilde çalıştıklarını algıladığında, muhtemelen daha az "pop testi" veya önemli ilerleme raporları olacaktır. Bu, profesörlerin ve öğrencilerin yükünü hafifletir ve her iki taraf arasında daha iyi bir ilişki kurulmasını sağlar.

Yönetim yeteneklerindeki boşlukları doldurun

Örneğin, bir yönetici finansal planlama ve analizde zayıfsa, astlardan biri öneriler veya doğrudan katılım yoluyla raporların hazırlanmasına gayri resmi olarak yardımcı olabilir.

Emniyet valfi görevi görür

Çalışanlar, yönetim ve diğer çalışanlarla ilgili hayal kırıklığı, gerginlik ve duygusal sorunlar yaşarlar. Gayri resmi grup, bu duygusal ve psikolojik baskıları bir kişinin arkadaşları arasında açık ve içten bir şekilde tartışmasına izin vererek hafifletmek için bir araç sağlar. Fakülte salonu sohbetleri, empatik meslektaşlar arasında dekan, bölüm başkanı veya öğrencilerle ilgili hayal kırıklıkları "havaya uçar".

Gelişmiş yönetim uygulamalarını teşvik edin

Belki de gayri resmi grupların ince bir yararı, yöneticileri daha profesyonel bir şekilde hazırlanmaya, planlamaya, organize etmeye ve kontrol etmeye teşvik etmeleridir. Gayri resmi organizasyonun gücünü kavrayan yöneticiler, bunun otorite kullanımlarında bir "kontrol ve denge" olduğunu kabul ederler. Gayri resmi organizasyonun kötü planlanmış bir projeyi kolayca öldürebileceğini bilerek, değişiklikler ve projeler daha dikkatli bir şekilde düşünülerek ve dikkate alınır.

Çevre krizini anlamak ve bununla başa çıkmak

IRG Çözümü: hiyerarşik yetersizlik ve bunun üstesinden nasıl gelineceği (1984), merkezi medya ve hükümet tipi hiyerarşik organizasyonların , ürettiğimiz çevre krizini veya uygun çözümleri nasıl başlatacaklarını yeterince anlayamadıklarını savundu . Gerekli olanın, esasen internetten önce sosyal ağ hizmetlerinin bir açıklaması olan gayri resmi ağların veya Bilgi Yönlendirme Gruplarının yaygın bir şekilde tanıtılması olduğunu savundu.

İş yaklaşımları

  1. Hızlı büyüme. On yılda 100 çalışandan 100.000'in üzerine çıkan Starbucks , doğaçlamayı destekleyecek yapılar sağlıyor. Hızlı büyümeyle ilgili Temmuz 1998 tarihli bir Fast Company makalesinde, Starbucks başkanı Howard Schultz , "Yalnızca süreçle ya da yalnızca yaratıcı ruhla hareket ediyorsanız büyüyemezsiniz. kurumsal beynin iki yüzü. "
  2. Öğrenen organizasyon. Toyota Üretim Sisteminde dört yıllık bir çalışmanın ardından Steven J. Spear ve H. Kent Bowen, Harvard Business Review'de Toyota'nın operasyonlarının efsanevi esnekliğinin bilimsel yöntemin resmi yöntemlerle değil çalışanlarına yerleştirilme biçiminden kaynaklandığı sonucuna vardı. eğitim veya kılavuzlar (üretim sistemi hiçbir zaman yazılmamıştır), ancak işçilerin nasıl çalıştığını, etkileşime girdiğini, inşa ettiğini ve öğrendiğini yöneten yazılı olmayan ilkeler aracılığıyla.
  3. Fikir üretimi. Texas Instruments , Fortune Magazine'e göre, "Lunatic Fringe" - "gayri resmi ve şekilsiz bir TI mühendisleri grubu (ve onların şirket dışındaki meslektaşları ve şirket dışındaki bağlantıları)" - son başarılarından ötürü kredilendiriyor. Bu gayri resmi ağın merkezi olan Gene Frantz, Fortune'a "Toplam kaos ile toplam düzen arasında bir süreklilik var," diye açıkladı. "TI'daki insanların yaklaşık% 95'i tam bir düzen içinde ve onlar için her gün Tanrı'ya şükrediyorum, çünkü para harcamama izin veren ürünleri yaratıyorlar. Burada tam bir kaos içindeyim, tam bir yenilik kaosu. Bu ikisi arasındaki farkı tanıdığımız ve her ikisinin de gerçekleşmesini teşvik ettiğimiz bir şirket.

Ilgili kavramlar

Referanslar

daha fazla okuma

  • Reingold, Jennifer ve Yang, Jia Lynn. " Gizli İşyeri " Fortune, 23 Temmuz 2007
  • Bir Resmi Olmayan Öğrenme Organizasyonu Yaratmak. "Harvard Yönetim Güncellemesi, (1 Temmuz 2000).
  • Gayri Resmi Ağlar - ve Bunların Üstesinden Nasıl Gelinir Konusundaki Mitler . "SMR (MIT Sloan Management Review), 1 Nisan 2002
  • Cross, Rob ve Laurence Prusak, "Organizasyonları Harekete Geçiren veya Durduran İnsanlar." Harvard Business Review, 1 Haziran 2002.
  • Goldsmith, Marshall ve Jon Katzenbach, " 'Gayri Resmi' Organizasyonda Gezinme. " BusinessWeek, 14 Şubat 2007
  • Krackhardt, David ve Jeffry R. Hanson, "Gayri Resmi Ağlar: Grafiğin Arkasındaki Şirket." Harvard Business Review, 1 Temmuz 1993.
  • Follett, Mary Parker, "İşletme Yönetiminin Psikolojik Temelleri." Bureau of Personnel Administration konferans grubu önünde sunulan bildiri, Ocak 1925. Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett'de yeniden basıldı, editör Henry C. Metcalf ve Lyndall Urwick , The Early Sociology of Management and Organizations, Cilt III. Kenneth Thompson, dizi editörü. Routledge, 2003.
  • "Gerçekten Önemli Olan Ofis Grafiği. " BusinessWeek, 27 Şubat 2006
  • Murray, Sarah, " Evi Düzenlemek ." The Financial Times, 8 Kasım 2006]
  • Shaw, Helen, " O Kadar Küçük Değil, Hala Güzel. " CFO.com, 3 Mart 2006