e-yönetişim - E-governance

Bir kısmı bir dizi üzerinde
Yönetim
Modeller
seviyeye göre
alana göre
Miktar
İlgili konular


Elektronik yönetişim veya e-yönetişim , devlet hizmetleri , bilgi alışverişi, iletişim işlemleri, devletten vatandaşa (G2C), devletten işletmeye (G2B), devletten şirkete çeşitli bağımsız sistemlerin entegrasyonu için BT uygulamasıdır. -hükümet (G2G), Devletten çalışanlara (G2E) ve ayrıca tüm hükümet çerçevesindeki arka ofis süreçleri ve etkileşimleri. E-yönetişim aracılığıyla, devlet hizmetleri vatandaşlara uygun, verimli ve şeffaf bir şekilde sunulur. Yönetişim kavramlarında ayırt edilebilecek üç ana hedef grup hükümet, vatandaşlar ve işletmeler/çıkar gruplarıdır. E-yönetimde belirgin sınırlar, finans ve destek yoktur.

e-devletten farkı

Ana madde: E-devlet

İki terim sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da, e-yönetişim ve e-devlet arasında bir fark vardır. E-devlet, örgütsel değişim ve yeni becerilerle birleştirildiğinde, kamu hizmetlerini ve demokratik süreçleri iyileştirmeyi ve halka desteği güçlendirmeyi amaçlayan kamu yönetiminde BİT'in kullanımını ifade eder . Ancak, e-devletin BİT'lerin yönetişimi için herhangi bir hükmü yoktur. BİT'lerin yönetişimi, tipik olarak, çeşitli sosyal paydaşlar arasında ek uzmanlık ve fikir şekillendirme süreçlerinin yanı sıra düzenleme ve politika oluşturma yeteneklerinde önemli bir artış gerektirir . E-yönetişim perspektifi, "hem yönetmeye yardımcı olan hem de yönetilmesi gereken teknolojilerin kullanılmasıdır". E-yönetişim merkezi hedefi ulaşmaktır yararlanıcıyı ve servis ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak için. İdeal olarak, hükümet, verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için bu hedefe ulaşmanın önemini otomatik olarak kabul edecektir.

Ayrıca, e-devlet tek yönlü iletişim protokolü kullanırken e-yönetişim iki yönlü iletişim protokolü kullanır. Nihai yararlanıcının kimliğini belirlemek, tüm vatandaş merkezli hizmetlerde zorlu bir iştir. Hükümetler ve küresel kuruluşlar tarafından yayınlanan istatistiksel bilgiler her zaman gerçekleri ortaya çıkarmaz. En iyi e-yönetişim biçimi, devlet hizmetlerini sunarken çok sayıda katmanın istenmeyen müdahalesini azaltır. Hükümetlerin vatandaşlarına veya nihai yararlanıcılarına ulaşması yerel süreçlerin ve parametrelerin desteğiyle iyi bir altyapı kurulumuna bağlıdır. Planlama, geliştirme ve büyüme için bir bütçe , iyi tasarlanmış e-yönetişim sistemlerinden elde edilebilir.

BI Analytics'in alaka düzeyi, büyük veri yığınlarını neredeyse gerçek zamanlı olarak özümseme ve görselleştirmede bir paradigma kaymasını beraberinde getirdi. Tüm iyi karar verme sistemlerinin ekseni, doğru, güncel ve uyumlu verilerdir. Hükümetler sadece kendi ülkelerinin ve vatandaşlarının dönüşümünü değil, aynı zamanda dünya çapında daha iyi ilişkiler ve sağlıklı ticaret olmasını da bekler. Gelişim dönüştürücü ve sürekli gelişen olmalıdır. Dahili ve harici BT sistemleri, hükümet politikaları ve prosedürleriyle birlikte çalışmalıdır. Data Analytics, dünyanın rengini ve görünümünü değiştirme yeteneğine sahiptir. E-yönetişim, güncel bilgileri teşvik etmeli, etkin etkileşimi başlatmalı ve hukuka uygun şeffaf işlemlerle meşgul olmalı, böylece sürdürülebilir bir dönüşüm modeli sağlamalıdır.

Kamu-özel ortaklığı (PPP) tabanlı e-yönetişim projeleri içinde derece başarılı olan Hindistan . Birçok ülke, yolsuzluktan arınmış bir hükümet inşa etmek amacıyla e-devlet politikası uygulamaktadır .

Devletten vatandaşa

Devletten vatandaşa (G2C) e-yönetişimin amacı, vatandaşlara verimli ve ekonomik bir şekilde çeşitli BİT hizmetleri sunmak ve teknolojiyi kullanarak hükümet ile vatandaşlar arasındaki ilişkiyi güçlendirmektir.

G2C e-yönetişimin birkaç yöntemi vardır. İki yönlü iletişim , vatandaşların doğrudan kamu yöneticileriyle anlık mesajlaşmalarına, uzaktan elektronik oylama ( elektronik oylama ) ve anında fikir oylaması yapmalarına olanak tanır . Bunlar e-Katılım örnekleridir . Diğer örnekler, çevrimiçi veya telefonla tamamlanabilen vergi ve hizmetlerin ödenmesini içeriyordu. İsim veya adres değişikliği, hizmet veya hibe başvurusunda bulunmak veya mevcut hizmetleri devretmek gibi sıradan hizmetler daha uygundur ve artık yüz yüze tamamlanması gerekmez.

Ülkeye göre

G2C e-yönetişim, herkesin İnternet erişimi ve bilgi işlem becerilerine sahip olmadığı için dünya genelinde dengesizdir, ancak Amerika Birleşik Devletleri , Avrupa Birliği ve Asya , geliştirmede ilk üç sırada yer almaktadır.

ABD Federal Hükümeti Hükümet bilgi ve hizmetlere vatandaş erişimini artırmak için G2C teknolojisinin bir genel çerçeveye sahiptir. faydalar.gov , vatandaşları hak ettikleri yardımlar hakkında bilgilendiren ve yardım için nasıl başvurulacağı konusunda bilgi sağlayan resmi bir ABD hükümeti web sitesidir. ABD Eyalet Hükümetleri de içinden G2C etkileşim meşgul Ulaştırma Bakanlığı , Kamu Güvenliği Bölümü , Sağlık ABD Bölümü ve İnsan Hizmetleri , Amerika Birleşik Devletleri Eğitim Departmanı ve diğerleri. Küresel düzeyde e-yönetişimde olduğu gibi, G2C hizmetleri eyaletten eyalete değişir. Dijital Devletler Anketi, devletleri sosyal önlemler, dijital demokrasi , e-ticaret , vergilendirme ve gelir konusunda sıralar . 2012 raporu Michigan ve Utah'ı lider, Florida ve Idaho'yu en düşük puanlarla gösteriyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki belediye yönetimleri, işlemleri tamamlamak ve halkı bilgilendirmek için hükümetten müşteriye teknolojiyi de kullanır. Eyaletler gibi, şehirler de yenilikçi teknoloji için ödüllendirilir. Hükümet Teknolojisinin "En İyi Web 2012"si Louisville, KY, Arvada, CO, Raleigh, NC, Riverside, CA ve Austin, TX'i en iyi beş G2C şehir portalı olarak adlandırdı.

Avrupa ülkeleri tüm coğrafi bölgeler arasında ikinci sırada yer aldı. Avrupa Vatandaşları için Tek Erişim Noktası, Avrupa içinde seyahati destekler ve Avrupa, çevrimiçi bir hükümeti destekleyen 1999 tarihli bir girişimdir. Ana odak noktaları, kamuya açık bilgi sağlamak, müşterilerin temel kamu hizmetlerine erişmesine izin vermek , çevrimiçi prosedürleri basitleştirmek ve elektronik imzaları teşvik etmektir . Estonya , Estonya dışındaki dünyadaki herkesin Estonya çevrimiçi hizmetlerine erişmesini sağlayan e-oturuma sahip dünyadaki ilk ve tek ülkedir. Estonya e-ikamet programının bir uyarısı, e-sakinlere ülkeye fiziksel haklar vermemesidir. Bu, e-vatandaşın arazi satın almadığı sürece demokratik süreçlere katılamayacakları anlamına gelir. E-vatandaşlara sağlanan fayda, dijital Avrupa Birliği pazarında iş geliştirme fırsatıdır. Komşu Litvanya da benzer bir e-İkamet programı başlattı .

Asya, karşılaştırmada üçüncü sırada yer alıyor ve ülkeler arasında çeşitli G2C programları var. Singapur'un eCitizen Portalı, devlet bilgilerine ve hizmetlerine organize edilmiş tek bir erişim noktasıdır. Güney Kore'nin Ev Vergi Servisi (HTS), vatandaşlara vergi beyannamesi gibi 7/24 çevrimiçi hizmetler sunmaktadır. Tayvan , vatandaşlara 21 uygulama ve ödeme hizmeti sağlayan çevrimiçi bir motorlu araç hizmetleri sistemi de dahil olmak üzere en üst düzey G2C teknolojisine sahiptir. Hindistan'ın e-yönetişim programları bölgesel alanlarda başarıyı yakaladı. Bu muhtemelen, seçmenleri arasındaki dil ve okuryazarlık farklılıklarını karşılayabilme yeteneğinden kaynaklanmaktadır.

Devletten Vatandaşa, bir hükümet ile özel kişiler veya sakinler arasındaki iletişim bağlantısıdır. Bu tür G2C iletişimi çoğunlukla Bilgi ve İletişim Teknolojileri ( BİT'ler) aracılığıyla gerçekleşene atıfta bulunur , ancak doğrudan posta ve medya kampanyalarını da içerebilir . G2C federal, eyalet ve yerel düzeylerde gerçekleşebilir. G2C, G2B veya Devletten İşletmeye ağların aksine duruyor .

Bu tür bir Federal G2C ağı, Amerika Birleşik Devletleri'nin resmi web portalı USA.gov'dur , ancak dünya çapında hükümetlerden birçok başka örnek vardır.

endişeler

Devletten vatandaşa e-yönetişime tam geçiş, geliştirme ve uygulamada büyük miktarda paraya mal olacaktır. Ayrıca, devlet kurumları her zaman vatandaşları e-devlet hizmetlerinin geliştirilmesine dahil etmemekte veya geri bildirim kabul etmemektedir. Müşteriler devletten müşteriye e-yönetişimin önündeki şu engelleri belirlediler: özellikle kırsal veya düşük gelirli bölgelerde herkesin İnternet erişimi yok, G2C teknolojisi bilgi işlem becerileri olmayan vatandaşlar için sorunlu olabilir. Bazı G2C sitelerinin belirli hizmetlere erişime izin vermeyen teknoloji gereksinimleri (tarayıcı gereksinimleri ve eklentiler gibi), dil engelleri, belirli hizmetlere erişmek için bir e-posta adresinin gerekliliği ve gizlilik eksikliği vardır.

Hükümet, çalışanlara

"G2E" Burada yönlendirir. Oyun fuarı için bkz. Global Gaming Expo .

E-yönetişimden Çalışan ortaklığına (G2E) E-yönetişim sunum modelindeki dört ana etkileşimden biridir. Çalışanların devlet ve kendi şirketleri ile iletişimi sürdürmelerine yardımcı olan çevrimiçi araçlar, kaynaklar ve makaleler arasındaki ilişkidir. Çalışanlarla e-yönetişim ilişkisi, bilgisayar gibi basit bir yerde yeni öğrenme teknolojisine izin verir. Belgeler artık çevrimiçi olarak saklanabilir ve diğer meslektaşlarla paylaşılabilir.

E-yönetişim, çalışanların kağıtsız olmalarını mümkün kılar ve çalışanların bu kayıtları yazdırmak veya fakslamak yerine dünyanın dört bir yanındaki meslektaşlarına önemli belgeleri göndermelerini kolaylaştırır G2E hizmetleri ayrıca kişisel bilgileri ve çalışanların kayıtları. G2E genişletmesinin bazı avantajları şunlardır:

  • E-bordro – maaş çeklerini görüntülemek, taslakları ödemek, faturaları ödemek ve vergi bilgileri için kayıt tutmak için çevrimiçi kaynakların bakımı.
  • E-faydalar – bir çalışanın hangi faydaları aldığını ve hangi haklara sahip olduklarını araştırabilme.
  • E-eğitim – yeni ve mevcut çalışanların yeni teknolojinin geliştirilmesi yoluyla aldıkları eğitimleri düzenli olarak sürdürmelerine ve yeni çalışanların tek bir uygun yerde yeni materyaller üzerinde eğitim almalarına ve öğrenmelerine olanak tanır. E-öğrenme, çalışanları bilmeleri gereken önemli materyaller hakkında görseller, animasyonlar, videolar vb. aracılığıyla bilgilendirmenin başka bir yoludur. Her zaman olmasa da genellikle bilgisayar tabanlı bir öğrenme aracıdır. Aynı zamanda , eğitmen tarafından yönetilebilmesine rağmen, çalışanların kendi hızlarında ( uzaktan öğrenme ) öğrenmelerinin bir yoludur .
  • Kişisel bilgilerin kayıtlarının tutulması – Sistemin, kişisel bir dosyayla ilgili her bir bilgi biti ile güncellemek için tüm kayıtları tek bir kolay yerde tutmasına izin verir. Örnekler sosyal güvenlik numaraları, vergi bilgileri, güncel adres ve diğer bilgilerdir.

Devletten çalışanlara (kısaltılmış G2E), devlet birimleri ve çalışanları arasındaki anlık iletişim araçları aracılığıyla çevrimiçi etkileşimlerdir . G2E, e-Devletin dört ana dağıtım modelinden biridir .

G2E, çalışanlara e-öğrenme sağlamanın, onları bir araya getirmenin ve aralarında bilgi paylaşımını teşvik etmenin etkili bir yoludur . Ayrıca çalışanlara tazminat ve sosyal haklar politikaları, eğitim ve öğrenim fırsatları ve medeni haklar kanunları ile ilgili bilgilere erişme imkanı verir. G2E hizmetleri ayrıca çalışanların kişisel bilgilerinin ve kayıtlarının tutulmasına yönelik yazılımları da içerir.

G2E, Amerika Birleşik Devletleri, Hong Kong ve Yeni Zelanda dahil olmak üzere birçok ülkede benimsenmiştir.

hükümetten hükümete

e-devlet

1990'ların e-ticaret ve e-ürünlerinin başlangıcından itibaren, hükümet sürecinin e-biçimlerinin yaygın entegrasyonu vardır. Hükümetler artık tekniklerinin verimliliğini israfı azaltmak için kullanmaya çalışıyorlar. E-devlet oldukça geniş bir konudur, ancak hepsi hizmetlerin ve temsilin şimdi nasıl sunulduğu ve şimdi nasıl uygulandıkları ile ilgilidir.

Dünyanın dört bir yanındaki birçok hükümet, günümüzün taleplerine ayak uydurmak için yavaş yavaş Bilgi teknolojilerine (BT) yöneldi. Tarihsel olarak, bu alandaki birçok hükümet yalnızca reaktif olmuştur, ancak son zamanlarda e-ticaret ve e-iş gibi karşılaştırılabilir hizmetlerin geliştirilmesinde daha proaktif bir yaklaşım olmuştur .

Daha önce, yapı özel benzeri iş tekniklerini taklit ediyordu. Son zamanlarda e-devletin kendi planını yapmaya başlamasıyla her şey değişti. E-devlet, yalnızca yeni bir kayıt tutma biçimi sunmakla kalmaz, aynı zamanda hizmet sunma sürecini daha iyi hale getirmek ve seçmen katılımını teşvik etmek için daha etkileşimli hale gelmeye devam eder.

Böyle bir organizasyonun çerçevesinin artık verimli hale gelerek ve bir hedefi tamamlamak için gereken süreyi azaltarak her zamankinden daha fazla artması bekleniyor. Bazı örnekler, kamu hizmetleri, bilet ödeme ve izin başvurusunu içerir. Şimdiye kadar, en büyük endişe, ortalama vatandaş için İnternet teknolojilerine erişilebilirliktir. Yardım etme çabası içinde, idareler artık bu yeni yönetişim ortamına tam olarak katılma becerilerine sahip olmayanlara, özellikle de e-devletin daha fazla e-yönetişime geçmesiyle birlikte yardım etmeye çalışıyorlar.

Önceden var olan her alt varlığın artık tek bir e-devlet kavramı altında birleşmesi gerektiğinden, yapının elden geçirilmesi gerekiyor. Sonuç olarak, Kamu Politikası, kurucu katılımın ve İnternet'in ortaya çıkması nedeniyle değişiklikler gördü. Kanada gibi birçok hükümet, sanal iletişim ve katılım yoluyla sorunların ve bilgilerin yeni iletişim ortamlarını geliştirmeye yatırım yapmaya başladı. Uygulamada bu, çıkar grupları, aktivistler ve lobi grupları tarafından çeşitli tepkilere ve uyarlamalara yol açmıştır. Bu yeni ortam, polisin hükümetle etkileşim biçimini değiştirdi.

Editoryal

E-yönetişimin devlete dahil edilmesinin amacı, çeşitli yönlerden daha verimli olması anlamına gelmektedir. Kağıt dağınıklığını, personel maliyetini azaltarak veya özel vatandaşlar veya kamu hükümeti ile iletişim kurarak maliyeti azaltmak anlamına gelip gelmediği. E-devlet, bilgi dağıtımını kolaylaştırmak, hem iş hem de özel vatandaş arasındaki başvuru sürecini/yenilemeyi ve seçmenlere katılımı kolaylaştırmak gibi birçok avantaj getiriyor. Tüm belediyeler büyüklük ve katılım açısından aynı olmasa da, hükümette BT'nin ortaya çıkmasının hem iç hem de dış avantajları vardır.

Teorik olarak, belediye yönetimlerinde şu anda 4 ana E-devlet seviyesi vardır:

  • Devlet kurumları arasında güvenli ve işbirliğine dayalı bir etkileşimin kurulması
  • Web tabanlı hizmet sunumu
  • Daha verimli devlet işlemleri faaliyetleri için e-ticaret uygulaması
  • dijital demokrasi

Bunlar, 5 derecelik teknik entegrasyon ve kullanıcıların etkileşimi ile birlikte şunları içerir:

  • Basit bilgi yayma (tek yönlü iletişim)
  • İki yönlü iletişim (istek ve yanıt)
  • Hizmet ve finansal işlemler
  • Entegrasyon (yatay ve dikey entegrasyon)
  • siyasi katılım

Belediyelerde e-devletin benimsenmesi, uzmanlaşarak ve yerelleşerek e-yönetişimde daha fazla yeniliği çağrıştırır. Seviye başarısı ve geri bildirim, büyük ölçüde şehir büyüklüğüne ve hükümet türüne bağlıdır. Bir konsey-yönetici hükümet belediyesi , daha politik olma eğiliminde olan belediye başkanı-konsey hükümet pozisyonlarının aksine, tipik olarak bu yöntemle en iyi sonucu verir. Bu nedenle, uygulanmasına karşı daha büyük engellere sahiptirler. Konsey-Yönetici hükümetler, e-yönetişime inovasyon ve yönetişimin yeniden icat edilmesini getirerek burada daha etkili olmaya meyillidir.

International City/County Management Association ve Public Technology Inc., bu yöntemin etkinliği konusunda araştırmalar yapmıştır. Sonuçlar, çoğu hükümetin hala kamu hizmeti talepleri etrafında dönen birincil aşamalarda (1 veya 2. aşama) olduğunu gösteriyor. Entegrasyon uygulaması şimdi hızlanıyor olsa da, ilerlemesini hükümete e-yönetişim olarak görmek için çok az veya hiç teşvik edici araştırma olmadı. E-yönetişimin hala ilkel aşamalarında olduğunu ancak kuramsallaştırabiliriz.

genel bakış

Devletten Devlete (kısaltılmış G2G), Devlet kurumları, departmanları ve yetkilileri ile diğer Devlet kurumları, departmanları ve yetkilileri arasındaki ticari olmayan çevrimiçi etkileşimdir. Bunun kullanımı Birleşik Krallık'ta , yerel ve merkezi Hükümetin ve özel kişilerin ticari olmayan çevrimiçi etkileşimi olan G2C ve yerel ve merkezi Hükümetin ve ticari iş sektörünün ticari olmayan çevrimiçi etkileşimi olan G2B ile birlikte yaygındır .

G2G sistemleri genellikle iki türden birinde gelir: İçe dönük - tek bir Hükümet daireleri, ajansları, organizasyonları ve yetkililerinin birleştirilmesi - örnekler arasında Hükümet Ağ Geçidi'nin entegrasyon yönü ve Birleşik Krallık NHS Sağlık Verileri için Bağlanma SPINE yer alır . Dışa dönük - birden fazla Hükümetin IS sisteminin birleştirilmesi - bir örnek , Schengen Anlaşmasının gerekliliklerini karşılamak için geliştirilen Schengen Bilgi Sisteminin (SIS) entegrasyon yönünü içerebilir .

Amaç

E-yönetişimin veya bu durumda G2G'nin stratejik amacı, hükümet, vatandaşlar ve işletmeler için yönetişimi desteklemek ve basitleştirmektir. BİT kullanımı tüm tarafları birbirine bağlayabilir ve süreçleri ve faaliyetleri destekleyebilir. Diğer amaçlar, etkin kamu hizmetleri ve insanlar, işletmeler ve hükümet arasındaki etkin etkileşim yoluyla toplumun ihtiyaç ve beklentilerini karşılarken devlet idaresini daha şeffaf, hızlı ve hesap verebilir kılmaktır.

Devletten devlete modeli

Teslimat modeli

Bu etkileşim alanlarının her birinde dört tür etkinlik yer alır:

Verileri internet üzerinden iletmek, örneğin: düzenleyici hizmetler, genel tatiller, kamuya açık oturum programları, konu özetleri, bildirimler, vb. Bir devlet dairesi ile diğeri arasında iki yönlü iletişim, kullanıcılar kurumlarla diyalog içinde etkileşime girecek ve sorunlar, yorumlar veya ajansa talepler. İşlemlerin yürütülmesi, örneğin: Vergi beyannamelerinin verilmesi, hizmet ve hibe başvurularının yapılması. Yönetişim, örneğin: Pasif bilgi erişiminden bireysel katılıma ulusal geçişi şu yollarla değiştirmek için:

  • bireyin bilgilendirilmesi
  • Bir kişiyi temsil etmek
  • Bir kişiye danışmak
  • Bireyin dahil edilmesi

Dahili G2G (Birleşik Krallık)

Ağ oluşturma alanında, Hükümet Güvenli İntraneti (GSi), merkezi hükümet daireleri arasında güvenli bir bağlantı kurar. Nisan 1998'de tanıtılan ve Şubat 2004'te daha da yükseltilen geniş bant teknolojisine dayanan IP tabanlı bir sanal özel ağdır . Diğer şeylerin yanı sıra, dosya aktarımı ve arama olanakları, dizin hizmetleri, e-posta alışverişi olanakları (her ikisi de) dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş hizmetler sunar. ağ üyeleri arasında ve İnternet üzerinden) ve ayrıca ses ve video hizmetleri. Şu anda ek bir ağ da geliştirilmektedir: Kamu Sektörü Ağı (PSN), kamu makamlarını (İngiltere'deki departmanlar ve ajanslar; devredilen idareler ve yerel yönetimler dahil) birbirine bağlayan ve özellikle bilgi ve hizmetlerin birbirleri arasında paylaşımını kolaylaştıran ağ olacaktır. .

Devlet iş dünyasına

"G2B" Burada yönlendirir. Bilimsel dergi için bkz. Genes, Brain and Behavior .

Devletten İşletmeye (G2B), işletmelere en iyi e-iş uygulamaları hakkında bilgi ve tavsiye sağlamak amacıyla yerel ve merkezi hükümet ile ticari işletme sektörü arasındaki ticari olmayan çevrimiçi etkileşimdir . G2B: Devlet kurumları ve ticaret şirketleri arasında internet üzerinden yapılan iletimi ifade eder. B2G: Şirket ile bölge, şehir veya federal düzenleyici kurumlar arasındaki profesyonel işlemler. B2G genellikle defterlerin ve sözleşmelerin ölçüm ve değerlendirmesini tamamlamak için öneriler içerir.

Amaç

G2B'nin amacı, iş zorluklarını azaltmak, anında bilgi sağlamak ve e-iş (XML) ile dijital iletişimi mümkün kılmaktır. Ayrıca hükümet, rapordaki verileri uygun şekilde yeniden kullanmalı ve ticari elektronik işlem protokolünden yararlanmalıdır. Devlet hizmetleri aşağıdaki gruplar üzerinde yoğunlaşmıştır: insan hizmetleri; toplum hizmetleri; yargı hizmetleri; Ulaştırma servisleri; arazi kaynakları; iş hizmetleri; finansal hizmetler ve diğerleri. Kuruluşla ilgili hizmetlerin her bir kümesi için yukarıda listelenen bileşenlerin her biri.

İş için faydalar

E-devlet, maliyetleri düşürür ve şirketlerin hükümetle etkileşime girmesine izin verme engelini azaltır. Devlet ve işletmeler arasındaki etkileşim, işletmelerin bir işlem gerçekleştirmesi için gereken süreyi azaltır. Örneğin, bir devlet kurumunun ofisine gitmeye gerek yoktur ve işlemler bir fare tıklaması ile anında online olarak yapılabilir. Bu, hem hükümet hem de işletmeler için işlem süresini önemli ölçüde azaltır.

E-Devlet, işletmenin ihtiyaç duyduğu daha fazla bilgiyi sağlar, aynı zamanda bu bilgiyi daha net hale getirir. İş başarısında önemli bir faktör, veriye dayalı gelecek aracılığıyla planlama ve tahmin yapma yeteneğidir. Hükümet, verilerde birçok ekonomik, demografik ve diğer eğilimler topladı. Bu, verilere ekonomik refah şansını artırabilecek şirketler için daha erişilebilir hale getirir.

Buna ek olarak, E-Devlet, çok sayıda faydalı uygulama ile sezgisel bir site organizasyonu sağlayarak işletmelerin devlet düzenlemelerinde gezinmesine yardımcı olabilir. Çevre izinleri başvurularının elektronik dosyalamaları buna bir örnektir. Şirketler genellikle nasıl, ne zaman ve neye başvurmaları gerektiğini bilemezler. Bu nedenle, çevre düzenlemelerine %70'e varan oranda uyulmaması, yasanın kasıtlı olarak göz ardı edilmesinden ziyade, büyük olasılıkla gereksinimler konusundaki kafa karışıklığından kaynaklanan şaşırtıcı bir rakamdır.

Dezavantajları

Hükümet, herkesin çevrimiçi devlet hizmetlerinden yararlanmak için internete erişemeyeceğinden endişe duymalıdır. Ağ güvenilirliği ve devlet organları hakkındaki bilgiler, kamuoyunu etkileyebilir ve gizli gündemi önyargılı hale getirebilir. Hükümetin ve vatandaşların aracısızlaştırmanın potansiyel etkisi, ekonomik, sosyal ve politik faktörler üzerindeki etkisi, siber saldırılara karşı savunmasız ve bu alanlarda statükoya yönelik rahatsızlıklar dahil olmak üzere e-devleti tasarlarken birçok husus ve uygulama vardır.

G2B, hükümet ve işletmeler arasındaki bağlantıyı artırır. E-devlet gelişmeye başladığında, daha sofistike hale geldiğinde, insanlar daha geniş alanda e-devlet ile etkileşime girmek zorunda kalacaklar. Bu, hükümetleri giderek daha fazla bilgi aldığından işletmeler için gizlilik eksikliğine neden olabilir. En kötü durumda, devlet ile iş dünyası arasındaki elektron transferinde o kadar çok bilgi var ki, totaliter gibi bir sistem geliştirilebilir. Hükümet daha fazla bilgiye erişebildiğinden, mahremiyetin kaybı bir maliyet olabilir.

Hükümet sitesi, "uzak bölgelerde yaşayanlar, eve bağlı olanlar, düşük okuryazarlık düzeylerine sahip olanlar, yoksulluk sınırında yaşayanlar da dahil olmak üzere birçok kullanıcıya ulaşma potansiyelini" dikkate almıyor.

Örnekler

  • e-İhale Kutusu (ETB) sistemi – ETB sistemi, Elektronik İhale Sisteminin yerini almak üzere Devlet Lojistik Departmanı (GLD) tarafından geliştirilmiştir. Kullanıcılar, kaynakları indirmek ve GLD'den hizmet almak için ETB sistemini kullanabilir.
  • e-Tedarik Programı – e-Tedarik Programı, katılan büroların/departmanların (B/D'ler) tedarikçileri ve Devlet Lojistik Departmanı tedarikçileri için basit, kullanışlı çevrimiçi yollar sağlar ve düşük değerli mal ve hizmetleri sağlamayı kabul eder. Son yenilikçi örneklerden biri, halka açık bir e-ihale sistemi Prozorro'dur .
  • İşletmeniz için finansman ve destek – Birleşik Krallık Hükümeti, hibeler, krediler, işletme rehberi dahil olmak üzere işletmeler için çevrimiçi finansal yardım sağlar; dahası, gündoğumu işletmeleri (yeni başlayanlar) veya küçük ölçekli firmalar için finansman da sunuyor.

genel bakış

Devletin iş dünyasına temel amacı, iş yapma maliyetini ve ayrıca bürokrasiyi azaltma, zamandan tasarruf etme, işletme maliyetlerini düşürme ve iş yapma maliyetini düşürürken, işletmelere bilgiye daha organize bir şekilde daha fazla erişim sağlayarak verimliliği artırmaktır. hükümetle iş yaparken daha şeffaf bir iş ortamı yaratın.

  • İş yapma maliyetini düşürme – elektronik işlem, şahsen iş yapmaya kıyasla zamandan tasarruf sağlar.
  • Bürokrasiden kurtulmak – iş üzerine yerleştirilen kurallar ve düzenlemeler normalde zaman alır ve büyük olasılıkla gecikmeye neden olur (G2B), daha az gecikmeyle ve kural ve düzenleme sayısını azaltarak çok daha hızlı bir sürece olanak tanır
  • Şeffaflık – Daha fazla bilgi mevcut olacak ve G2B'nin iletişimini kolaylaştıracak.

Hükümetten işletmeye kilit noktalar:

  1. Birden çok kullanım için bir kez veri toplamayı ve gereksiz verileri düzene sokmayı sağlayan bir süreci benimseyerek iş üzerindeki yükü azaltın.
  2. Ana iş kolları: düzenlemeler, ekonomik kalkınma, ticaret, izinler/lisanslar, hibeler/krediler ve varlık yönetimi.

G2B ve B2G arasındaki fark

  • Devletten işletmeye (G2B) – Devlet kurumları ile işletmeler arasındaki işlemlerin internet üzerinden yürütülmesini ifade eder.
  • Devlete iş (B2G) – Şirketler ve bölgesel, belediye veya federal yönetim organları arasında yürütülen profesyonel ilişkiler. B2G tipik olarak teklifin belirlenmesini ve değerlendirilmesini ve sözleşmenin tamamlanmasını kapsar.

Çözüm:

İşle uğraşırken e-yönetişimin genel faydası, işin daha verimli çalışmasını sağlamasıdır.

Zorluklar – uluslararası konum

E-yönetişim dünya çapında sayısız zorlukla karşı karşıyadır. E-yönetişimin tanıtılması için geleneksel yaklaşım, e-yönetişim kapsamına alınması gereken hem eski hem de modern dünyalardan çok çeşitli uygulama mimarisi karışımından kaynaklanan karmaşıklık nedeniyle yeterli değildir. Bu zorluklar idari, yasal, kurumsal ve teknolojik faktörlerden kaynaklanmaktadır. Zorluk, kimlik sahtekarlığı, kurcalama, reddetme, ifşa etme, ayrıcalık yükseltme, hizmet reddi ve diğer siber suçlar gibi güvenlik sakıncalarını içerir. Diğer sorun grupları arasında finansman, değişim yönetimi, gizlilik, kimlik doğrulama, hizmetlerin sunumu, standardizasyon, teknoloji sorunları ve yerel dillerin kullanımı gibi uygulama bölümleri yer almaktadır.

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ Saugata, B. ve Masud, RR (2007). Bangladeş Tarımında OECD Modeli(Değiştirilmiş) ve Gartner Modeli (Değiştirilmiş) Kullanılarak E-Yönetişimin Uygulanması . IEEE. 1-4244-1551-9/07.
  2. ^ Garson, Genel Müdürlük (2006). Kamu Bilgi Teknolojisi ve E-Yönetişim . Sudbury, MA: Jones ve Bartlett Yayıncılar.
  3. ^ Rossel, Pierre ve Matthias Finger. "E-Yönetişim Kavramsallaştırılıyor." Yönetim (2007): 399–407.
  4. ^ a b Miller, W & Walling, J, (2013). "Yirmi birinci yüzyılda Hükümet: Yeni Çalışma Alanları". Taraf Tutmak. New York, NY: McGraw Tepesi.
  5. ^ a b c d Lee, (2004). "ACM'nin İletişimi". Bilgisayar Makineleri Derneği.
  6. ^ "Web'in En İyisi" . Devlet Teknolojileri. 2012.
  7. ^ Lufkin, Bryan. "Estonya ilk 'dijital' ülke olabilir mi?" . Erişim tarihi: 22 Kasım 2018 .
  8. ^ White, Jay D. (2007) Kamu Sektöründe Bilgi Yönetimi. BEN Sharpe. New York
  9. ^ Bertot, Jaegar ve McClure, (2008). "Vatandaş Merkezli E-Devlet Hizmetleri: Yararları, Maliyetleri ve Araştırma İhtiyaçları". Montreal, Kanada
  10. ^ Fang, Zhiyuan. "Dijital Çağda E-Devlet: Kavram, Geliştirme ve Uygulama" . Erişim tarihi: 2 Nisan 2014 .
  11. ^ Carter, Lemurya ve Fransa Belanger. "Elektronik Devlet Girişimlerinin Vatandaş Kabulü". IEEE Xplore. Virginia Politeknik Enstitüsü ve Eyalet Üniversitesi, nd
  12. ^ Dawes, Sharon S. "E-Yönetişimin Evrimi ve Devam Eden Zorlukları." - Dawes. Wiley Çevrimiçi Kütüphanesi, nd
  13. ^ a b "Gelişmekte olan Ülkeler için E-Devlet: Fırsatlar ve Zorluklar" . Gelişmekte Olan Ülkelerde Bilgi Sistemleri Elektronik Dergisi (EJISDC). 2004. CiteSeerX  10.1.1.127.9483 .
  14. ^ Raghavan, BS (10 Ağustos 2001). "E-insanlar" . İş Hattı . Hindistan. Hindu Grubu . Erişim tarihi: 19 Ocak 2010 .
  15. ^ "Talep üzerine hükümet" . Günlük Telgraf . Londra. 18 Kasım 2003 . Erişim tarihi: 19 Ocak 2010 .
  16. ^ a b "ABD Çalışma Bakanlığı E-Devlet Stratejik Planı" . Amerika Birleşik Devletleri Çalışma Bakanlığı . Erişim tarihi: 19 Ocak 2010 .
  17. ^ a b "Devletten Çalışana" . Eon Teknolojileri. Arşivlenmiş orijinal 11 Nisan 2010 tarihinde . Erişim tarihi: 18 Ocak 2010 .
  18. ^ Hafedh Al-Shihi (Mart 2006). "Umman'da E-Devlet Girişimlerinin Kabulü ve Yayılmasında Kritik Faktörler" (PDF) . s. 13, 14. 12 Kasım 2009'da orijinalinden (PDF) arşivlendi . Erişim tarihi: 19 Ocak 2010 .
  19. ^ Marche, Güneşli; McNiven, James D. (2009). "E-Devlet ve E-Yönetişim: Gelecek Eskisi Gibi Değil". Kanada İdari Bilimler Dergisi . 20 : 74-86. doi : 10.1111/j.1936-4490.2003.tb00306.x .
  20. ^ Ay, M. Jae (2002). "Belediyeler Arasında E-Devletin Evrimi: Retorik mi Gerçek mi?". Kamu Yönetimi İncelemesi . 62 (4): 424–433. doi : 10.1111/0033-3352.00196 .
  21. ^ Umman, ITA. "eUmman Portalı" . ita.gov.om . Umman Yönetimi . Erişim tarihi: 30 Ekim 2014 .
  22. ^ Mary Maureen Brown. "Elektronik Devlet" Jack Rabin (ed.). Kamu Yönetimi ve Kamu Politikası Ansiklopedisi, Marcel Dekker, 2003, s. 427–432 ISBN  0824742400 .
  23. ^ Shailendra C. Jain Palvia ve Sushil S. Sharma (2007). "E-Devlet ve E-Yönetişim: Tanımlar/Etki Alanı Çerçevesi ve Dünyadaki Durum" (PDF). ICEG. Erişim tarihi: 30-10-2014
  24. ^ HM Hükümeti (Aralık 2009). "Önce Cepheyi Koymak: Daha Akıllı Hükümet". 30 Ekim 2014'te erişildi
  25. ^ IGI-GLOBAL What is Government-to-Business (G2B) Alındı ​​27 Ekim 2014
  26. ^ Bakry, SH "e-devletin gelişimi: bir DURDURMA görünümü." Uluslararası Ağ Yönetimi Dergisi. 2004, 14(5), 339-350.
  27. ^ 1997 yılında 2.000 (toplam 16.000'den) işletmeyi kapsayan bir Çevresel Sonuç Programı (ERP) çalışmasına göre.
  28. ^ E-Devletin Faydaları Alındı ​​27 Ekim 2014
  29. ^ Atkinson, Robert D.; Castro, Daniel (2008). Dijital Yaşam Kalitesi (PDF) . Bilgi Teknolojisi ve İnovasyon Vakfı. s. 137–145.
  30. ^ Lyman, Jay (1 Şubat 2006). "AT&T, ABD Hükümetinin Gözetimine Yardımcı Olmadaki Rolü İçin Dava Açtı" . TechNewsWorld . Erişim tarihi: 28 Şubat 2009 .
  31. ^ Singel, Ryan (6 Ağustos 2007). "Analiz: Yeni Kanun Hükümete İnternet ve Telefon Sistemlerini Kalıcı Casusluk Mimarisine Dönüştürmek İçin Altı Ay Veriyor" . kablolu . Erişim tarihi: 28 Şubat 2008 .
  32. ^ Becker, Shirley A. PhD. "E-Devlet Web Sitelerinin Evrensel Kullanılabilirliğini Teşvik Etmek için Okuryazarlık, Dil ve Kültürel Farklılıklar Arasında Köprü Oluşturmak" (PDF) . Kuzey Arizona Üniversitesi . Arşivlenmiş orijinal (PDF) 20 Mart 2009 tarihinde . Erişim tarihi: 3 Mart 2009 .
  33. ^ e-Tender Box (ETB) sistemi [1] Erişim tarihi: 27 Ekim 2014
  34. ^ e-Satınalma Programı Erişim Tarihi: 27 Ekim 2014
  35. ^ Erişim tarihi: 27 OCT.2014 [2] Hükümete Satış
  36. ^ İşiniz için finans ve destek Erişim tarihi: 27 OCT.2014
  37. ^ "Neden Hizmet Olarak Dijital Yönetim Platformu (GPaaS)" . 15 Şubat 2016.

daha fazla okuma