Dunkin Donuts - Dunkin' Donuts

Dunkin' Donuts LLC
Dunkin' (ABD ve diğer seçilmiş ülkeler, 2019-günümüz)
Dunkin' Donuts (diğer seçilmiş ülkeler)
Tip yan kuruluş
sanayi
Kurulan 1950 ; 71 yıl önce de Quincy, Massachusetts , ABD ( 1950 )
Kurucu William Rosenberg
Merkez ,
Amerika Birleşik Devletleri
Konumların sayısı
Kilit kişiler
Ürün:% s
  • Pişmiş ürünler
  • sıcak içecekler
  • buzlu içecekler
  • dondurulmuş içecekler
  • sandviçler
  • alkolsüz içecekler
Hasılat Arttırmak 1.370 milyar ABD Doları (2019)
ebeveyn Markalara İlham Ver
İnternet sitesi dunkindonuts .com

Dunkin' Donuts LLC olarak da bilinen, Dunkin' , bir Amerikan çok uluslu bir kahve ve çörek şirketi, yanı sıra hızlı servis restoran . 1950 yılında Quincy, Massachusetts'te William Rosenberg tarafından kuruldu . Zincir , 1990 yılında Baskin-Robbins'in holding şirketi Allied Lyons tarafından satın alındı ; Mister Donut zincirini satın alması ve bu zincirin Dunkin' Donuts'a dönüştürülmesi, markanın o yıl Kuzey Amerika'daki büyümesini kolaylaştırdı. Dunkin' ve Baskin-Robbins , 15 Aralık 2020'de Inspire Brands tarafından satın alınana kadar 2004 yılında merkezi Canton, Massachusetts'te bulunan Dunkin' Brands'ın yan kuruluşları oldu . Zincir , "içecek odaklı bir şirket" olarak yeniden markalaşmaya başladı ve Ocak 2019'da Dunkin' olarak yeniden adlandırıldı; ABD'deki mağazalar yeni adı kullanmaya başlarken, yeniden markalaşma sonunda tüm uluslararası mağazalarına sunulacak.

42 ülkede yaklaşık 12.900 lokasyona sahip olan Dunkin', dünyanın en büyük kahve dükkanı ve donut mağaza zincirlerinden biridir. Ürünleri arasında çörek, simit, kahve ve "Munchkins" çörek delikleri bulunur .

Tarih

1948-2004: Kuruluş yılları

2000'lerde yenilendikten sonra Quincy , Massachusetts'teki orijinal Dunkin' Donuts
Midway Uluslararası Havalimanı'nda bulunan Dunkin' Donuts Express
Orlando, Florida'da bir Dunkin' konumu

William Rosenberg , 1948'de Quincy, Massachusetts'te donut ve kahve satan bir restoran olan Open Kettle'ı açtı , ancak şirket yöneticileriyle görüştükten sonra 1950'de adını Dunkin' Donuts olarak değiştirdi. Restoran fikrini, en popüler iki ürünün donut ve kahve olduğu fabrikalarda ve şantiyelerde yiyecek satma deneyimlerinden sonra tasarladı. Restoran başarılı oldu ve Rosenberg, 1955'ten başlayarak başkalarına franchise sattı.

1963'te Rosenberg'in oğlu Robert 25 yaşında şirketin CEO'su oldu ve Dunkin' Donuts o yıl yüzüncü şubesini açtı. Dunkin' Donuts, o zamanlar Universal Food Systems'ın bir yan kuruluşuydu, 10 küçük yemek hizmeti işletmesinden oluşan bir holdingdi ve Dunkin' Donuts lokasyonları menü seçeneklerinde büyük farklılıklar gösteriyordu, bazıları tam kahvaltı satıyor ve diğerleri sadece donut ve kahve sunuyordu.

Sonraki yıllarda, Universal Food Systems portföyündeki diğer işletmeler satıldı veya kapatıldı ve şirketin adı Dunkin' Donuts olarak değiştirildi. Menü ve mağaza formatı standartlaştırıldı ve çeşitli yeni menü öğeleri tanıtıldı. 1980'lerin başında tezgah servisi ve seramik kahve fincanları, self-servis tezgahları ve kağıt bardaklarla değiştirildi. Zincir 1968'de halka açıldı ve 1990'da Baskin-Robbins'in sahibi Allied Lyons tarafından satın alındı . 1998'de marka, yıllık 2 milyar dolarlık satışla dünya çapında 2.500 lokasyona ulaştı.

Dunkin' Donuts 1990'larda iki rakip zinciri satın alarak genişledi: Mister Donut ve Dawn Donuts .

2004-günümüz: Yönetimde başarı yılları

2004 yılında, şirketin merkezi Canton, Massachusetts'e taşındı. Aralık 2005'te Dunkin' Donuts ve Baskin-Robbins (o zamana kadar Dunkin' Brands adı altında faaliyet gösteriyordu ) Bain Capital , Carlyle Group ve Thomas H. Lee Partners'dan oluşan bir özel sermaye konsorsiyumuna 2.4 milyar dolara satıldı . 2010 itibariyle, Dunkin' Donuts'un küresel satışları 6 milyar dolardı.

Massachusetts , Natick'teki Dunkin' Donuts , Aralık 2016'da kaldırım kenarı toplama konseptini test etmek için bir program başlattı.

Ocak 2018'de Dunkin' Donuts, Quincy'den başlayarak modern bir dekora, muslukta soğuk içeceklere ve tek fincanlı bir demleme makinesine, daha fazla paket servis seçeneği ve mobil sipariş için özel toplama hatlarına sahip yeni konsept konumlar açmaya başladı. içeride ve arabada. Konsept, "hareket halindeyken, içecek odaklı bir marka" olma yolundaki değişimin parçası olarak tanımlandı. Buna ek olarak, konum ve diğerleri, zincire basitçe "Dunkin " olarak atıfta bulunan tabelaları denemeye başladı - adından "Donuts" u küçümsedi.

Şubat 2018'de Dunkin' , Nisan 2020'ye kadar çevresel amaçlar için dünya çapında polistiren köpük bardakları aşamalı olarak kaldırmayı planladığını duyurdu .

11 Temmuz 2018'de Dave Hoffmann, CEO olmak için Nigel Travis'ten devraldı. 2020'nin sonuna kadar Kuzeydoğu Amerika Birleşik Devletleri dışında 1.000 yeni konum eklemeyi ve bir yıl veya daha uzun süre açık olan mağazalar için yüzde 3'lük bir gelir artışı elde etmeyi hedefliyor. Yine 2018'in sonlarında Dunkin' mümkün olan tüm yerlere espresso makineleri kurdu ve yeni bir tarif kullanarak espresso ürünlerini piyasaya sürdü.

Haziran 2019'da Dunkin' , yeni Dunkin' Delivers hizmetinin kullanıma sunulmasına başlamak için Grubhub ile ortaklık kurdu . Temmuz 2019'un ilerleyen saatlerinde Dunkin' , Manhattan'da etsiz bir kahvaltı sandviçi sunmak için Beyond Meat ile ortaklık kurdu ve Beyond Sausage sunan ilk ABD restoran markası oldu. Sandviç daha sonra 2019'da ulusal olarak piyasaya sürüldü.

Eylül 2019'da New York Başsavcısı , Dunkin'in Dunkin'in mobil uygulamasını kullanan müşterilere yönelik bir dizi " kaba kuvvet " siber saldırısını yanlış idare ettiğini iddia etti . Bu saldırılar 2015 yılının başlarında gerçekleşti ve binlerce kullanıcı adı ve şifre çalındı. Eyalet davası, Dunkin çalışanlarının bu saldırıları bildiğini, ancak uygun önlemi almadığını iddia ediyor. New York Başsavcısı Letitia James Massachusetts merkezli şirket cyberattacks "üzerinde sırlama" oldu iddia ediliyor. Dunkin'in bir sözcüsü, restoran zincirinin iki yıldır kolluk kuvvetleriyle çalıştığını ve davayla mücadele edeceğini söyledi.

Ekim 2020'de Dunkin' Brands , şirketin özel sermaye destekli bir şirket olan Inspire Brands ile görüştüğünü ve şirketi satmak için pazarlık yaptığını belirtti. Inspire Brands 31 Ekim 2020 Cumartesi günü, Dunkin' Brands Group'u 11.3 milyar dolara satın alacaklarını duyurdu ve buna Dunkin' Brands'ın Inspire Brands'in üstleneceği borcu da dahildi. Inspire, Dunkin' Brands'in tüm hisseleri için 106.50 dolar nakit ödeyecek. 15 Aralık 2020'de satın alma tamamlandı ve Dunkin' Brands, Dunkin', Baskin-Robbins ve Mister Donuts'un ticari marka yönetimi ile Inspire Brands'in bir parçası haline gelerek ayrı bir şirket olarak varlığını sona erdirdi.

Pazarlama

Dunkin' Donuts'un "It's Worth the Trip" kampanyasında uykulu gözlü " Fred the Baker " rol aldı ve "Donut yapma zamanı" sloganını kullandı . Televizyon Reklam Bürosu tarafından 1980'lerin en iyi beş televizyon reklamından biri olarak onurlandırıldı . Fred the Baker, 1997'de emekli olana kadar 15 yıl boyunca aktör Michael Vale tarafından canlandırıldı . Bu deyim, kurucusu William Rosenberg'in Donuts Yapma Zamanı: Dunkin' Donuts'un Kurucusu Bir Amerikan Yolculuğunu Paylaşıyor adlı otobiyografisinin başlığında kullanıldı .

Ortak markalı Saucony X Dunkin' Kinvara 9 koşu ayakkabısının lansman partisi.
Ortak markalı Saucony X Dunkin' Kinvara 9 koşu ayakkabısının lansman partisi , 2018

Dunkin' "Donuts Dunkin üzerinde Amerika çalıştırır Mart 2006'da sloganını değiştirdi ' ". Devler Olabilir şarkıları, yaz satışlarını artırmak için bir dizi yeni ürün reklamında yer aldı. 2007'de, bir dizi Dunkin' Donuts reklamı, "Fritalian" kurgusal diline atıfta bulundu. "Fransız mı? Yoksa İtalyan mı?" İngilizce olmayan terimlerden oluşan uzun bir menüye bakan müşterilerin korosunu söylüyor. "Belki Fritalian?" Hill Holliday tarafından "telaffuzu zor latte sipariş etmeye çalışan patronlarla Starbucks tarzı iddialı kahve zincirlerinde eğlenmek" için yaratıldı . Reklam, Starbucks'la kasıtlı bir alay konusu olarak yorumlandı . Reklamların can alıcı noktası şudur: "Dunkin' Donuts'tan lezzetli latteler. Bunları İngilizce olarak sipariş ediyorsunuz". Bu tartışmanın bir noktası olmuştur latte , cappuccino ve espresso olan birçok sözcük İngilizce hiçbir denklik var İtalyanca dan. Ancak reklamlar, Starbucks sipariş dilinin kendisine atıfta bulunur ve grande ve venti gibi kelimelerle dalga geçer . 2007'deki diğer reklamlar Starbucks'la daha doğrudan alay etti, bir müşteri "büyük" sipariş etti ve "dieci" terimini kullanmak için azarlandı.

Rachael Ray , 2007'den itibaren Dunkin' Donuts reklamlarında rol aldı. Mayıs 2008'de, Dunkin' Donuts, köşe yazarı Michelle Malkin'in iddialarına yanıt olarak, Ray'in siyah beyaz desenli çiçek desenli bir eşarp taktığı bir reklamı web sitesinden kaldırdı . Yaser Arafat'ın giydiği kefiyeyi andıran eşarp, bu nedenle teröristlere desteğin bir işaretiydi. Dunkin' Donuts bu reklamı yayından kaldırarak şirketin özel çıkarlara boyun eğdiği algısına yönelik eleştirilere yol açtı.

Dunkin' Donuts kamyonu

Mart 2009'da şirket alternatif sloganı "You 'Kin Do It!" ve 100 milyon dolarlık bir reklam kampanyası promosyonu başlattı. 2017 yılında şirket basitçe "Dunkin adını test başlayacağını açıkladı ' " Bazı perakende yerlerinde, onlar kahve için bir hedef, en karlı ürün olarak düşünülebilir istediğiniz şekilde. Markalaşma başarılı olursa 2018'in ikinci yarısında başka yerlerde de uygulanacak. Marka, Eylül 2018'de basitçe Dunkin' olarak bilineceğini duyurdu.

3 Nisan 2018'de Dunkin' Donuts , Boston Maratonu'nun 122. koşusunu anmak için çilek-buzlu çörek temalı bir koşu ayakkabısı üretmek için Massachusetts ayakkabı üreticisi Saucony ile birlikte çalıştı . Saucony X Dunkin' Kinvara 9 bir çörek kutusunda geldi ve ayakkabının topuğu gökkuşağı serpintileriyle kaplandı .

Dunkin' Donuts kelimelerinin senaryo versiyonu 31 Mart 1955'te dosyalandı ve 2 Şubat 1960'ta tescil edildi. Daha sonraki bir logo, bir kafa için bir çörek ve bir kahve fincanı ve bir çörek ile bir figürü tasvir eden bir çizim ve kelime logosuydu. bir giyen vücut garnizon kapağını ile, Dunkin' kahve fincanı ve kapağı hem emblazoned. Tasarım öncelikle sarı ve kahverengi olarak işlendi. Logo 23 Haziran 1958'de başvuruda bulundu, 23 Mayıs 1961'de tescil edildi ve 1 Temmuz 1964'te kullanıma sunuldu.

1961'de şirket, markası için sıcak pembe bir renk kullanmaya başladı ve şirketin adının bir satırda daire şeklinde işlenmiş olduğu stilize bir kahve fincanını gösteren ve bardağa daldırılan bir çörek çağrıştıran bir logo kullandı. 1980'de sıcak pembeye parlak turuncu eklendi. 2014 itibariyle, mevcut logo, yaklaşık 1980'den beri kullanımda olan logonun bir varyasyonudur: Dunkin' Donuts ( Dunkin' turuncu; Donuts pembe) kelimelerinin kalın, Frankfurter yazı tipinde büyük harflerle işlenmesi. bir "DD" monogramı ile kahverengi özetlenen bir kahve fincanı.

Eylül 2018 yılında, şirket Dunkin adını kısaltmak duyurdu "ile, roll-out Ocak 2019 şirket başlayarak Dunkin olduğunu kabul geniş bir ' zaten müşterileri arasında ve içinde zinciri için ortak bir stenografi isimdi" onun (sloganı "Amerika Dunkin üzerinde çalıştırır dahil pazarlama ' , ve markanın yeniden bir seferde 'içecek liderliğindeki' marka olma yolunda zincirinin devam eden değişimi yansıtmaktadır edeceğini tüketiciler tüketmek olarak sağlıklı eğilimleri ve seçenekleri için benimsemifllerdir zaman ") daha az çörek. ABD'deki mağazalar 2019'da yeni adı kullanmaya başlamış olsa da, yeniden markalaşma sonunda tüm uluslararası mağazalarında kullanıma sunulacak.

Birincil reklam ajansı

Nisan 2018'de Dunkin', BBDO'yu birincil reklam ajansı olarak seçti . Bu , neredeyse yirmi yıldır basılı, dijital, yayın ve reklam panosu reklamları üreten Hill Holliday'in yerini aldı . Tepesi Holliday slogan "Amerika Dunkin üzerinde çalıştırır sorumlu ajans oldu ' ". ARC/Leo Burnett ayrıca tüm mağaza içi promosyonlara liderlik etmek üzere seçildi.

Bağlantılar

Dunkin'in Boston Red Sox ve New England Patriots ile yakın bir ilişkisi var ve her takımın sezon başında promosyonlar için reklamlar yapıyor. Dunkin' ayrıca Dallas Cowboys , New York Yankees , New York Mets , Philadelphia Eagles ve Tampa Bay Rays gibi diğer profesyonel spor takımlarına da sponsorluk yapmaktadır .

2016 yılında Dunkin', Ulusal Hokey Ligi'nin resmi "kahve, çörek ve kahvaltı sandviç ortağı" oldu.

Ocak 2014'te İngiliz futbol kulübü Liverpool , şirketle milyonlarca sterlinlik bir küresel ortaklık duyurdu.

Dunkin' Donuts , Aralık 2015'te Ulusal Kadınlar Hokey Ligi ile bir sponsorluk anlaşması imzaladı . Çok yıllı anlaşmanın bir parçası olarak Dunkin' Donuts, NWHL'nin resmi sıcak, buzlu ve donmuş kahvesidir.

2015 yılında, Dunkin' Donuts, Hartford Yard Goats beyzbol takımının yeni evi olan Hartford , Connecticut'taki beyzbol parkının isim sponsoru olarak ilan edildi . Adı Dunkin' Donuts Park .

2001'de Dunkin' Donuts, eski Providence Civic Center'ın isim haklarını satın aldı ve adını Dunkin' Donuts Center olarak değiştirdi . Merkez şu anda Providence College'dan NCAA ve Big East Providence Friars erkek basketbol takımının ev sahası ve AHL Providence Bruins hokey takımı için ev buzudur . Merkezin yerel kolej basketboluyla olan uzun süreli ilişkisine atıfta bulunarak, genellikle yerel olarak "The Dunk" olarak bilinir.

Konumlar

  Mevcut konumlar
  Sadece askeri üsler
  Planlanan gelecek yerler
  Eski konumlar

Amerika Birleşik Devletleri

Ortak markalı Dunkin' Donuts ve Baskin-Robbins , Thomasville, Georgia
Dunkin' Donuts restoranı, Revere, Massachusetts

9 Şubat 2017 itibariyle, tüm Dunkin' konumları franchise sahibine aittir ve işletilmektedir. Bağımsız mağazalarına ek olarak, Dunkin' mağazaları birçok benzin istasyonunda, süpermarkette, alışveriş merkezinde ve havaalanı yemek alanlarında ve Walmart mağazalarında bulunabilir. Temmuz 2013'te Dunkin' Donuts 500. restoranını New York'ta açtı. Bu konum bir Baskin-Robbins ile birleştirilmiştir.

2014, Dunkin' Donuts'un yaklaşık on yıllık bir aradan sonra Minnesota eyaletine Rochester'daki Kahler Grand Hotel'in içinde açılan yeni bir dükkanla dönüşünü gördü .

Amerika Birleşik Devletleri'nde, Dunkin' bazen çok markalı tek bir mağazada Baskin-Robbins dondurmasıyla eşleştirilir . Bu tür konumlar genellikle her zincir için ayrı tezgahlar bulundururken ( Kanada'daki ortak markalı Wendy's –Tim Hortons lokasyonları gibi), o günkü işe bağlı olarak, her iki zincirin ürünleri de tek bir tezgahtan (genellikle Dunkin' Donuts') satın alınabilir. Tek sayaçlı hizmet uygulaması, çok markalı Yum! Markalar gibi mağazalar KFC - Taco Bell tek mutfak ve kasiyer hattını paylaşan,.

16 Ocak 2013'te Dunkin' Brands CEO'su Nigel Travis , Dunkin' Donuts franchise'larının 2015'ten itibaren Kaliforniya'da satışa sunulacağını duyurdu. Temmuz 2013'te Dunkin' Donuts, Güney Kaliforniya'daki ilk çok birimli mağazasını imzaladığını duyurdu. toplam 45 yeni restoran taahhüdü için dört franchise grubuyla geliştirme anlaşmaları. İlk bağımsız restoranların 2015 yılında Orange ve Los Angeles ilçelerinde açılması bekleniyordu. Zincir ayrıca 2015 yılına kadar Teksas'ta daha fazla mağazaya genişlemeyi planladı . 10 Mart 2014'te, Güney Kaliforniya'daki ilk Dunkin' Donuts/Baskin-Robbins karma mağazası Ramona'da açıldı. Bu, Dunkin' Donuts'un Barstow ve Camp Pendleton'daki mağazalardan sonra Kaliforniya'da açtığı üçüncü mağazası. Mart 2014'ten bu yana, Dunkin' Donuts, Los Angeles bölgesi de dahil olmak üzere California'da birkaç ek yer açtı. Açılan Dunkin' Donuts mağaza San Francisco Bay Area içinde Walnut Creek , Half Moon Bay ve Amerikan Canyon yanı sıra 2016 yılında Güney San Francisco ve Fremont 2017 yılında,.

30 Temmuz 2020 tarihinde, Dunkin' Markalar nedeniyle esnasında ikinci çeyreğinde satışların yüzde 20 düşüş yıl sonuna kadar ABD'de kalıcı yakın 800 dükkan açıkladı coronavirüs salgının daha önce bir parçası olduğunu 450 olan Benzin istasyonu Speedway zinciri içindeki yerlerin kapatıldığını duyurdu.

Uluslararası

Mart 2014 itibariyle, Dunkin' Donuts'un en büyük uluslararası pazarı, tüm uluslararası satışların yaklaşık yüzde 40'ını temsil eden Güney Kore idi . Ülkedeki 900'den fazla satış noktasıyla McDonald's'ın üç katı ve Starbucks'ın yaklaşık üçte bir fazlası vardı. Güney Kore, Dunkin Donuts'un ABD dışındaki tek kahve kavurma tesisine ev sahipliği yapıyor Yine de şirket, Çin'i ve çok daha büyük nüfusunu daha kazançlı bir fırsat olarak görüyor . 2008'de Dunkin' Donuts , Çin genişleme stratejisinin ilk adımını temsil eden ilk restoranını Şanghay'da açtı . Mart 2014'e kadar ülkede yaklaşık 50 mağazası vardı ve önümüzdeki beş yıl içinde 100 mağaza daha açma anlaşması vardı.

In Avustralya Dunkin' Donuts 1980 yılında açılan ancak Dunkin geç 2000'lerin tarafından 2014 yılında Avustralya pazarına bıraktığı Markalar küresel başkanı Nigel Travis Avustralya pazarına marka dönmek için kısa vadede bir planları olmadığını söyledi. Avustralya'da Baskin-Robbins , ülkede Dunkin' Brands'ın bir yan kuruluşu olarak varlığını sürdürmektedir.

In Brezilya , Dunkin' Donuts, ülkedeki 25 franchise açılması planlanan, 2013 yılında 1980 yılında ilk binasını açtı.

In Kolombiya , Dunkin' Donuts ilk mağazasını açtı Bogota 2015 1983 yılında, Dunkin' Donuts sadece ülkenin başkenti 100'den fazla mağaza işletilmektedir. Şu anda, Medellin , Cali , Ibague , Pereira , Manizales ve Barranquilla şehirlerindeki lokasyonlar da dahil olmak üzere ülke çapında 150'den fazla mağaza işletmektedir .

Ocak 2014'te Dunkin' Donuts İngiltere'de ( İskoçya , Kuzey İrlanda veya Galler'de Dunkin Donuts mağazası yok ) İngiltere'de Harrow , Londra'daki mağaza açılışıyla ülkeden çıkış yaptıktan 20 yıl sonra yeniden hizmete girdi .

5 Aralık 2014 tarihinde, Dunkin' Donuts onların ilk konuma açtı İskandinav bölgesinde de, Täby Merkez alışveriş merkezi eteklerinde Stockholm , İsveç . 24 Temmuz 2018'de Dunkin Donuts, şirketin İsveç operasyonlarının iflas başvurusunda bulunduğunu ve İsveç'teki tüm konumların derhal kapanacağını duyurdu. 1 Nisan 2015'te Danimarka'daki ilk mağaza Kopenhag Merkez İstasyonu'nda açıldı ve 5 Mayıs 2015'te Roskilde istasyonunda bir mağaza açıldı . Odense'de halen yapım aşamasında olan bir tane var .

Aralık 2015'in başlarında, Dunkin' Donuts, Polonya'nın Varşova kentinde 13 yıl aradan sonra ilk kafesini açtı. Ocak 2016'da Varşova'da ikinci bir lokasyonun açılışı ilan edildi. Aralık 2018'de şehirde üçüncü bir şube yapım aşamasındaydı.

21 Ocak 2016'da Dunkin' Brands, Grand Parade Investments Ltd. ile Güney Afrika'da 250 Dunkin' Donuts ve 70 Baskin-Robbins satış noktası geliştirme çağrısında bulunan bir ana franchise anlaşmasını duyurdu . İlk mağazalar 2016 yılının sonunda Cape Town bölgesinde açıldı . Sonunda, GPI'nin mali sıkıntısı nedeniyle Güney Afrika'da sadece 11 Dunkin' Donuts lokasyonu ve beş Baskin-Robbins lokasyonu açıldı. Ancak, Şubat 2019'a kadar Grand Parade Investments, Güney Afrika'daki tüm Dunkin' Brands lokasyonlarını düşük performans ve kârsızlık nedeniyle kalıcı olarak kapattığını duyurdu.

ispanya

"Donuts" terimi, en büyük İspanyol fırıncılık şirketlerinden biri olan Panrico tarafından zaten ticari marka haline getirildi, bu nedenle şirket, Dunkin' Donuts'un o zamanki ana ortağı Allied Domecq ve Panrico (yalnızca İspanyol hissedarları, %50'yi temsil eden) arasında bir ortak girişim olarak doğdu. "Dunkin' Donuts" marka adını kullanmak için. 2007'de Dunkin' Donuts, Panrico'nun %50 hissesini satın aldıktan sonra mağazaların adı "Dunkin' Coffee" olarak değiştirildi. 2017 itibariyle, İspanya'da çoğunluğu Barselona , Madrid ve Malaga'da bulunan 59 Dunkin' Coffee lokasyonu bulunmaktadır . Sloganları "Juntos es mejor", "Birlikte daha iyi" anlamına geliyor.

Kanada

2017'de Kanada'da kalan son Dunkin' Donuts yerlerinden biri ( Montreal 's Place Ville-Marie'de ) kapandı.

Bir zamanlar ülke çapında yüzlerce mağazaya sahip olmasına rağmen, Dunkin' Donuts ve pazar payı yüzyılın başında Kanada'dan neredeyse yok oldu. 1990'ların sonundan 2000'lerin başına kadar, zincir Kanada'nın tüm bölgelerinden kaybolmaya başladı ve son dayanağı Quebec eyaletinde oldu . Bununla birlikte, düşüşün en belirgin olduğu yer, zincirin bir zamanlar 210 mağazaya sahip olduğu ancak 2017 yılının ortalarında yalnızca üç tanesine sahip olduğu Quebec'teydi - ülkedeki son franchise. O zamana kadar sadece bir bağımsız mağaza yerinde donutları taze yapma olanaklarına sahipti; diğer ikisi, ana mağazadan unlu mamullerin teslimine bağlı olarak yalnızca alışveriş merkezi yemek mahkemesi stantlarıydı. Dunkin' Donuts'un düşüşünün ana nedenlerinden biri, Tim Hortons'ın Dunkin' Donuts'tan gelen yoğun rekabet nedeniyle kuzeydoğu Amerika Birleşik Devletleri'ndeki düşüşüne benzer şekilde Tim Hortons ile rekabetti. Bir grup Dunkin' Donuts franchise sahibi, markayı Kanada'da yeterince tanıtmadığı için ana şirkete karşı 16.4 milyon C$'lık bir hukuk mahkemesi kararı kazandı. Eylül 2018'de, Kanada'da 57 yıl faaliyet gösterdikten sonra, Dunkin' Donuts, kalan birkaç mağaza için franchise lisansını yenilemeyi reddettiğinde o ülkedeki işini durdurdu. Kalan tüm Kanada lokasyonları 2018'in sonlarında bağımsız işletmeler olarak kapatıldı veya yeniden markalaştırıldı - ülkedeki Dunkin' Donuts'un varlığı sona erdi.

Dunkin' Brands'ın bir yan kuruluşu olan Baskin-Robbins , Kanada genelinde mağaza işletmeye devam ediyor.

Lübnan

Dunkin' , 1998'de Lübnan'da ilk yerini açtı ve o zamandan beri Lübnan halkı arasında çok popülerlik kazandı ve şu anda ülke çapında birçok şubesi bulunan en popüler kahve dükkanlarından biri. 2020 yılında Dunkin' Lübnan ürünlerini süpermarketlerde ve marketlerde satmaya başladı.

Japonya

1970 yılında Japonya , Dunkin' Donuts mağazalarını açan ilk Asya ülkesi oldu. Japon zinciri, Saison Group, Yoshinoya ve Compass Group'un Seiyo Food Systems adlı Japon yan kuruluşu arasındaki bir ortak girişime aitti . Japonya'da 28 yıl faaliyet gösterdikten sonra, Dunkin' Donuts, düşen satışlar ve düşük performans nedeniyle 1998'de oradaki işini durdurdu. Askeri olmayan üs konumlarının tümü ya kapatıldı ya da Mister Donut konumlarına dönüştürüldü . Dunkin'in hala Birleşik Devletler askeri üslerinde sadece askeri personele açık olan yerleri var.

İsrail

Dunkin' Donuts Israel ( İbranice : דאנקן דונאטס ) zincirin bir İsrail franchise'ıydı. Dunkin' Donuts İsrail, İsrail'deki ilk lokasyonunu 1996 yılında Tel Aviv'de açtı . Ana amiral mağazaları Rabin Meydanı'nda , fabrikaları Lod'daydı . Dunkin' ilk konumlarını açtıktan sonra muazzam bir hit oldu. Orijinal lokasyon açıldığında, ilk sekiz ayda 3 milyon donut satarak Dunkin'in kendi satış rekorlarını kırdı. Zincirin yöneticisi, "İsrailliler donut yemeyi bırakmıyorlar, o kadar çok miktarda alıyorlar ki, alacaklarına asla inanamayacağımız miktarlarda alıyorlar. 12'li kutular alıyorlar, burada yiyorlar ve sonra eve götürmek için daha fazla kutu alıyorlar." 2001'de Dunkin' Donuts İsrail kapanmaya karar verdiğinde, şirket büyük miktarda borç biriktirmişti. Ne zaman İkinci İntifada patlak, İsrail turizm yavaşladı ve Dunkin' kapanışta karar verdi. Başarısız olduğunda Dunkin' Donuts İsrail'e yaklaşık 2 milyon dolar yatırım yapıldı. Zirvede, Dunkin' Donuts'un, 3'ü Kudüs'te olmak üzere, orijinal 15 hedefi olan İsrail'de 9 şubesi vardı.

Genişleme

  • Haziran 2013'te Dunkin' Donuts, markanın yaklaşık yedi yıldır ilk kez yeni mağaza tasarımını tanıttı.
  • Dunkin' Donuts, Ocak 2014'te İngiltere pazarına geri döndü ve Londra, İngiltere'nin kuzeybatısındaki Harrow ilçesinde bir restoran açtı.
  • Mayıs 2014'te Dunkin' Donuts, Danimarka'da 20-25 mağaza, Finlandiya'da 20-25 mağaza ve İsveç'te 30 mağaza açma planlarını açıkladı .
  • Kasım 2014'te Dunkin' Donuts , Hindistan'ın Kanpur kentinde Z Square Mall içinde ilk mağazasını açtı .
  • Eylül 2015'te, İsviçre'deki Dunkin' Donuts lisansının sahibi Roland Zanelli, 2015 sonbaharında İsviçre'nin Basel kentinde ilk iki mağazanın açıldığını ve ardından tüm ülkede 60'a kadar mağazanın açıldığını duyurdu . İlk Basel mağazası 1 Mart 2016'da açıldı.

Önemli destekçiler

  • SB19 (2021–günümüz)

eleştiri

1997 yılında Dunkindonuts.org , bir müşteri tarafından hoşnutsuz tüketiciler ve çalışanların şirket hakkında şikayette bulunmaları için kurulmuştur. Site, birçok arama motorunda şirketin kendi web sitesinin önünde yer aldı ve 1999'da Dunkin' Donuts tarafından satın alınmadan önce ulusal medyada yer aldı.

Dunkin' Donuts, franchise sahiplerinden biri tarafından, tek mağaza sahiplerini küçük ihlaller için zarara bir satın almayı kabul etmeye zorladığı iddiasıyla eleştirildi. Dunkin' Donuts, 2006'dan Nisan 2008'e kadar franchise sahiplerine 154 kez dava açtı. Aynı dönemde, McDonald's beş davaya karıştı. Dunkin' Donuts'tan dört kat daha fazla lokasyona sahip bir şirket olan Subway , franchise sahiplerine 12 kez dava açtı. (Bu rakamlar, şirketlerin franchise sahiplerine karşı yasal taleplerde bulunurken kullandıkları tahkimleri içermemektedir.) Franchise alanlar, şirketin iş stratejisinin ağırlıklı olarak çok birimli franchise'lara ihtiyaç duyduğunu iddia etmektedir.

2009 yılında şirket , bir tedarikçinin tesislerinde olası bir salmonella zehirlenmesi endişesi üzerine iki ürününün, Dunkaccino ve sıcak çikolatanın satışını geçici olarak durdurdu . Dunkin' Donuts, içeceklerin hiçbirinin kontamine olmadığını iddia ediyor, ancak geri çağırma tüketicileri için güvenlik nedeniyle yapıldı.

Mayıs 2010'da Dunkin' Donuts, ulusal Facebook sayfasında yalnızca 13 şehirde gerçekleşen "Ücretsiz Buzlu Kahve Günü" reklamını yaptığı için eleştirildi . Promosyonun sınırlı kapsamı nedeniyle, birçok müşteri ücretsiz buzlu kahve eksikliğinden memnun kalmadı ve öfkelerini Dunkin' Donuts Facebook sayfasından dile getirdi.

2013'te Tayland'daki Dunkin' Donuts zinciri, yeni çikolata aromalı çöreklerini tanıtmak için siyah yüz boyamalı bir kadının fotoğrafını içeren bir reklam kullandı. Şirket reklam için eleştirildi ve İnsan Hakları İzleme Örgütü reklamı “tuhaf ve ırkçı” olarak nitelendirdi. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki merkez, reklam için özür diledi.

Connecticut , Canaan'daki Nancy Lewis, yerel dükkanının düzenli olarak "büyük miktarlarda" satılmayan yiyecekleri çöpe attığını gördükten sonra Dunkin' Donuts'un satılmayan yiyeceklerini bölgesindeki yerel barınaklara ve gıda bankalarına bağışlamasını talep etmek için Ocak 2014'te bir dilekçe başlattı. Şirketin satılmayan gıda maddelerinin barınaklara veya gıda bankalarına yeniden dağıtımına ilişkin resmi bir politikası olmadığı ve çalışanların herhangi bir eve gitmelerine izin verilmediği için, birçok bağlı kuruluşun tüm malları attığını söyledi.

Ayrıca bakınız

Notlar

Referanslar

Dış bağlantılar